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| 1. 인사
1) 인사의 의미
2) 인사의 5가지 포인트
3) 인사의 종류
4) 바른 자세의 인사
5) 이런 인사는 삼가해 주세요
2. 외모
3. 대화법
1) 대화를 준비사항
2) 고객과의 대화 key point
4. 효과적인 대화 방법
5. 마음을 주는 호감화법
6. 대화의 클로징
7. 전화응대
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 중요성
1. 이런 인사는 참아주세요
1) 눈을 쳐다보지 않고 하는 .. |
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| 고객(손님) 또는 업무 미팅을 위한 응대 요령으로 대화 준비전에 준비할 사항, 고객(손님)또는 업무미팅시 대화 key point 9r가지 요령, 효과적인 대화를 위한 방법과 클로징 멘트에 대한 자료로 고객응대자, a/s, c/s 업무담당자, 매장 관리자, 영업담당자를 위한 교육자료입니다
1.대화를 위한 준비사항
2.고객과의 대화 9가지 Key Point
3.효과적인 대화방법
4.대화의 클로징 방법
1. 대화를 위한 준.. |
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| 이러한 점에서 아성다이소는 제가 중요하게 여기는 기준에 부합하는 기업이며, 매장 관리 직무를 수행하면서 고객과 현장을 최우선으로 고려하는 조직문화 속에서 성장하고 싶습니다.
저는 고객 서비스 경험과 조직 내 협업 경험을 바탕으로 아성다이소의 성장에 기여할 수 있다고 생각합니다.
매장 관리 직무를 성공적으로 수행하기 위해서는 고객 응대 능력, 상품 및 매장 운영이해도, 조직 내 협업 역량.. |
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| 제가 유니클로에서 이루고자 하는 목표는 점장으로서 매장의 운영을 성공적으로 이끌어 고객만족을 극대화하는 것입니다.
이러한 경험을 바탕으로 유니클로에서 직원들을 효과적으로 이끌고, 매장을 효율적으로 운영할 수 있는 경영자로 성장할 수 있다고 확신합니다.
유니클로 점장으로서 가장 중요한 역할은 무엇이라고 생각하나요?
점장의 가장 중요한 역할은 매장의 운영을 원활하게 하고, 직원들이 최.. |
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| 원두커피 및 녹차디저트 전문 카페 창업 사업계획서 입니다.
인터넷으로 대충 검색한자료가 아니라 수많은 브레인스토밍을걸쳐 완성하였습니다.
1. 사업아이템 소개
2. 매장컨셉과 사업방향
3. 기본영업계획
(1) 시장조사
(2) 상품분석
(3) 고객분석
4. 매장내 고객응대 수칙
5. 매장유니폼 디자인
6. 메뉴소개 및 가격책정
(1) 커피 및 음료
(2) 디저트
7. 사업 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) W.. |
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| 당시 상황을 간략히 기술하고, 어떤 방법으로 상대방을 설득했는지 자세하게 기술해주시기 바랍니다
새롭게 속한 조직에서 다양한 사람들과 좋은 관계를 맺기 위해 노력한 경험이 있습니까?
좋은 관계를 맺기 위해 어떠한 노력을 기울였는지 자세하게 기술해주시기 바랍니다
당시 상황을 간략히 기술하고 어떠한 노력을 기울였는지 자세하게 기술해주시기 바랍니다
당시 상황을 간략히 기술하고 약속을 지키.. |
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| 저는 고객 응대와 공간 운영, 직원 간 협업, 실적 분석까지 영화관 운영 업무에 필요한 역량을 현장 실무와 유사한 다양한 경험을 통해 키워왔습니다.
왜 롯데컬처웍스의 '영화관 운영' 직무를 선택했나요?
단순한 영화관 운영이 아니라, 고객 경험을 중심으로 공간을 설계하고 문제를 해결하는 역동적인 현장 직무이기 때문입니다.
롯데컬처웍스가 보여주는 '공간 기반 문화 플랫폼'으로서 의 미래 가능성.. |
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| 현대자동차의 고객만족도에 대하여
저는 현대자동차가 세계적인 명성을 얻어가고 있는 이유가 고객만족을 위한 노력때문임을 생각했기에 조사하기로 결정하였습니다. 현대자동차는 '글로벌 고객만족추진체제 확립'을 경영방침으로 삼고 있다. 이 같은 활동의 결실로 올1~8월까지 내수판매 부문 시장점유율에서 50%가 넘는 확고한 국내 1위의 시장점유율을 기록했다.
현대자동차는 다양한 고객의 요구에 .. |
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| 제가 경험한 가장 큰 실패는 식음료 서비스 아르바이트 중 고객 컴플레인을 미숙하게 대응해 매장의 분위기를 악화시킨 일이었습니다.
앞으로도 이런 경험을 바탕으로, 이랜드파크 고객에게 작은 감동을 더하는 식음 서비스 전문가가 되고자 합니다.
이 전 경험에서 배운 점 중 이랜드파크에서 가장 적용할 수 있는 것은?
선제적 대응의 중요성입니다. 고객이 요청하기 전에 먼저 다가가 필요를 파악하고 맞.. |
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| 녹십자 웰빙병의원 영업자 기소개서 지원서 및 면접
저는 책임감과 신뢰를 바탕으로 고객과 장기적인 관계를 구축하고, 제품에 대한 정확한 정보와 솔루션을 제공하는 전문적인 영업인이 되고자 해당 직무에 지원했습니다.
녹십자 웰빙의 병의원 영업 전문가가 되기 위해서는 제품군에 대한 깊은 이해, 고객 맞춤 커뮤니케이션, 신뢰 중심의 관계 형성이 핵심이라 생각합니다.
특히 경청과 정보 전달을 바탕.. |
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| 유니클로 마케팅 믹스 7P 전략분석
유니클로 매장은 고객들에게 깔끔하다는 인상을 주며 고객들이 쇼핑할 때 편리하도록 제품이 배치되어 있다.
유니클로는 고객 관계 관리를 통해 지속적인 고객을 확보하고 있다.
그리고 제품을 생산할 때 재고가 남지 않게 하기 위해 한 품목에 대해 최소한의 생산과 판매를 하며 완전판매를 목표로 판매기간을 정하여 판매한다.
한국의 경우에는 백화점과 마트 등의 폭넓.. |
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| 바쁜 상황에도 불구하고 최선을 다해 도와주려는 저의 노력과 행동 그리고 고객의 니즈를 파악한 제품에 대해 고객님은 매우 만족해하셨고 며칠 후 저는 VOC 칭찬 글을 받았습니다.
가슴이 철렁했던 경험은, 고객님 한 분이 매장에서 갑자기 쓰러졌을 때 대처한 상황입니다.
3코스맥스의 제품이 세계적으로 두터운 고객의 신뢰를 형성했고, 매출 증진으로 이어지는 것을 확인하였습니다.
한국인이 빛나는 글.. |
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| 고객의 행복한 라이프스타일을 주도하는 신세계백화점
효율적으로 고객을 관리하는 매장 관리자
신세계백화점은 VIP 고객을 5단계로 나누어 효율적으로 관리하고 있습니다.
그래서 저는 차분하게 고객의 이야기를 들은 후 다시 설명하려 노력했습니다.
저는 신세계백화점에 입사하기 위해 3가지 역량을 준비해 왔습니다.
이를 통해 신세계백화점에서 어떠한 고객을 만나더라도 이해하고 존중하고 수용할 수 .. |
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| 직원 교대 근무 일정_자동화서식입니다.
교대 근무 일정 시행 주: 2004-10-18
부서 이름:
월요일
오전 7:00:00 오전 8:00:00 오전 9:00:00 오전 10:00:00 오전 11:00:00 오후 12:00:00 오후 1:00:00 오후 2:00:00 오후 3:00:00 병가 여부 합계
양정아 매장 관리자 매장 관리자 매장 관리자 매장 관리자 매장 관리자 매장 관리자 매장 관리자 매장 관리자 매장 관리자 9
이상환 출납원 출납원 출납.. |
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| 이러한 경험을 바탕으로 매장 운영에서도 직원들과 원활하게 소통하며 목표를 설정하고, 문제를 해결할 수 있는 점장이 될 수 있다고 생각합니다.
이 경험을 바탕으로, 유니클로 매장에서 점장으로서 팀원들과 효과적으로 협업하며 매장을 운영하는 리더로 성장하고 싶습니 다.
이를 실현하기 위해 점장으로서 고객 니즈를 반영한 상품 배치, 원활한 매장 운영, 고객만족도를 높이기 위한 서비스 개선 등을 .. |
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