|
|
|
|
 |
|
| 고객(손님) 또는 업무 미팅을 위한 응대 요령으로 대화 준비전에 준비할 사항, 고객(손님)또는 업무미팅시 대화 key point 9r가지 요령, 효과적인 대화를 위한 방법과 클로징 멘트에 대한 자료로 고객응대자, a/s, c/s 업무담당자, 매장 관리자, 영업담당자를 위한 교육자료입니다
1.대화를 위한 준비사항
2.고객과의 대화 9가지 Key Point
3.효과적인 대화방법
4.대화의 클로징 방법
1. 대화를 위한 준.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 목차
I. 대화제약 이력서 작성의 핵심 포인트
II. 대화제약 자기소개서 작성요령
1. 성장과정 작성요령
2. 성격의 장단점 작성요령
3. 학창시절 작성요령
4. 지원동기 및 포부 작성요령
5. 입사 후 포부 작성요령
6. 단어 수정 작업
III. 대화제약 면접 전 준비사항
IV. 대화제약 면접예상질문 및 답변요령
V. 대화제약 면접 1분 자기소개(1분 스피치) 요령과 예문
1. 1분 자기소개 답변요령
2.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1. 인사
1) 인사의 의미
2) 인사의 5가지 포인트
3) 인사의 종류
4) 바른 자세의 인사
5) 이런 인사는 삼가해 주세요
2. 외모
3. 대화법
1) 대화를 준비사항
2) 고객과의 대화 key point
4. 효과적인 대화 방법
5. 마음을 주는 호감화법
6. 대화의 클로징
7. 전화응대
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 중요성
1. 이런 인사는 참아주세요
1) 눈을 쳐다보지 않고 하는 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 대화의 기술 대화의 심리학
상관에게 업무 조정을 요청할 때, 성과가 부진한 직원을 독려할 때, 배우자 또는 자녀와 의견이 대립할 때, 까다로운 고객과 협상을 할 때, 호의를 거절해야 할 때, 사과의 말을 전해야 할 때 등, 우리는 매일 어려운 대화를 시도하거나 회피한다. 아무리 달변가라 할지라도 이런 난처한 상황에서는 대화에 대한 두려움을 느낄 것이다. 하버드 대학 커뮤니케이션 연구팀의 15.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [발달놀이치료] 발달놀이치료의 정의(개념)와 준비 - 발달놀이치료 원리 및 대화에 대한 레포트 자료
[발달놀이치료] 발달놀이치료의 정의(개념)와 준비 - 발달놀이치료 원리 및 대화
목차
발달놀이치료
I. 발달놀이치료의 정의
II. 발달놀이치료의 준비
1. 발달놀이치료의 원리
2. 발달놀이치료의 대화
1) 자기와의 접촉
2) 접촉 받은 경험
3) 접촉하는 사람의 경험
가. 1단계 - 처음에 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 임파워먼트 모델의 실천과정인 대화단계, 발견단계, 발전단계를 서술하시오에 대한 레포트
임파워먼트 모델의 실천과정인 대화단계, 발견단계, 발전단계를 서술하시오
목차
임파워먼트 모델의 실천과정인 대화단계, 발견단계, 발전단계를 서술하시오
I. 대화단계 : 협력관계 발전시키기 - 나눔
1. 대화단계의 의미
2. 사회복지사와 서비스 이용자의 목표
3. 대화단계의 주요 과제
1/ 함께 준.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 대인관계 형성 및 향상의 기술(대인관계 개선방법)에 대한 레포트 자료입니다.
대인관계 형성 및 향상의 기술(대인관계 개선방법)
목차
대인관계 형성 및 향상의 기술(대인관계 개선방법)
A. 대화기회 포착
I. 상대에 대한 관심표현
II. 적절한 대화 기회의 조성
III. 적절한 만남의 장소 선택
IV. 편안한 대화를 위한 적절한 화제 준비
V. 대화 차단 요인 인식
B. 적절한 자기노출
I. 자기노.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 영화 『검은 집』..그녀는 사이코패스인가 사이코인가..
영화 『검은 집』..그녀는 사이코패스인가 사이코인가..
「 오늘날에는 젊은 범죄자가 자기와 아무 상관없는 상대방을 살상하는 일이 많아지고 있다. 희생자에 대한 동정심이라곤 찾아볼 수 없는 이런 범죄는 이제 전체 사회를 괴롭히는 하나의 현상으로 자리 잡고 있다. 오늘날에는 사이코패스에게서만 볼 수 있던 무책임한 태도가 보편화되는 추.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
행사 / 1page
제목
행사 알림
요약
유명 작가의 강연회를 준비하고 있는 학과에서 이를 알리는 내용입니다.
내용
- 작가와의 대화 -
안녕하십니까
○○대학교 ○○학과에서 알려드립니다.
오는 ○○월○○일 저희 ○○대학교에서 ○○학년도 대동제가 펼쳐집니다.
.
.
.
이하생략 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
가동률조사 워크샘플링시트
═══
횟수
구분
관측시간
직접
작업
준직접작업
작업
준비
운반
이동
기계
작동
감시
보행
필요
대화
기타
작업외
부재
계1
2
3
4
5
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 직접작업, 작업준비, 운반기계, 감시 등의 항목으로 기입할 수 있는 가동률조사워크샘플링시트 양식입니다.
가동률조사 워크샘플링시트
횟수
구분
관측시간
직접
작업
준직접작업
작업
준비
운반
이동
기계
작동
감시
보행
필요
대화
기타
작업외
부재
계
:
:
: |
|
|
|
|
|
 |
|
| 역기능가족의 발생배경
목차
역기능가족의 발생배경
I. 가족과 사회의 가부장적 이데올로기 잔재
II. 결혼생활과 부모역할에 대한 준비 부족
III. 대화방법과 갈등해결 방법의 미숙
IV. 가족지원 전달체계의 미비
* 참고문헌
... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 성공적인 설득의 전제조건
Leadership Development
성공적인 설득의 전제조건
나는 무엇을 해야 하는가
왜 내가 그것을 해야 하는가
설득이란
단순한 상대방과의 거래차원의 문제가 아니며
설득자와 다른 사람간의 공동의 이해를 위해서 협상하고 학습하는 과정
성공적인 설득을 위한 요인
발견
준비
대화
설득의 4가지
기본단계
설득의 4가지 기본단계
공동 배경을 위한 틀
증거를 이용해 견해 뒷받침
신.. |
|
|
|
|
|
 |
 |
칭찬 ( 2Pages ) |
|
| 칭찬은 고래도 춤추게 한다
이 책은 오랫동안 베스트셀러로 많은 독자들에게 사랑을 받은 유명한 책이어서 누구나 한번 쯤 책 제목을 들어보았을 것이다. 나도 이 책에 대해 많이 들어서 읽어봐야겠다는 생각만 하고 읽지 않았었는데 이번 기회를 통해 제대로 읽어보게 되었다. 책 제목을 보고 칭찬 과 고래 가 무슨 연관이 있을까 하는 의구심이 들면서 호기심에 책을 펼쳤다.
이 책의 주인공 웨스 킹슬.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 상담면접기술
상담면접은 사회복지실천에서 대단히 중요한 역할을 한다. 사회복지사의 상담면접기술은 의사소통기술과 함께 클라이언트를 직접 만나 서비스를 제공할 때
이용될 뿐만 아니라, 의사소통을 잘할 수 있게 한다.
본 장에서는 개인, 집단, 가족 대상의 사회복지실천에서 공통적으로 활용되는
상담면접기술들을 기본 기술과 일반 기술로 나누어 구체적으로 살펴보고자 한다.
1. 상담면접.. |
|
|
|
|
|
|
|
