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 효과적인 대화방법 ( 11Pages )
고객(손님) 또는 업무 미팅을 위한 응대 요령으로 대화 준비전에 준비할 사항, 고객(손님)또는 업무미팅시 대화 key point 9r가지 요령, 효과적인 대화를 위한 방법과 클로징 멘트에 대한 자료로 고객응대자, a/s, c/s 업무담당자, 매장 관리자, 영업담당자를 위한 교육자료입니다 1.대화를 위한 준비사항 2.고객과의 대화 9가지 Key Point 3.효과적인 대화방법 4.대화의 클로징 방법 1. 대화를 위한 준..
비지니스 > 기타 |
대화준비사항, 고객대화 Key Point, 효과적인 대화방법, 대화 클로징방법
 매장의 관리자로서 고객응대요령 자료입니다 ( 26Pages )
1. 인사 1) 인사의 의미 2) 인사의 5가지 포인트 3) 인사의 종류 4) 바른 자세의 인사 5) 이런 인사는 삼가해 주세요 2. 외모 3. 대화법 1) 대화를 준비사항 2) 고객과의 대화 key point 4. 효과적인 대화 방법 5. 마음을 주는 호감화법 6. 대화의 클로징 7. 전화응대 1) 전화상대의 기대 2) 전화응대의 5단계 3) 전화응대의 중요성 1. 이런 인사는 참아주세요 1) 눈을 쳐다보지 않고 하는 ..
비지니스 > 판매영업 |
매장 관리자, 고객응대, 매장관리자의 매장응대, 고객응대요령, 매장
 결정적 순간의 대화 ( 3Pages )
[결정적 순간의 대화]를 읽고 우리 주위에 보면 유난히 언변이 좋고, 화술이 능수능란한 사람들이 있다. 이들은 사람들과의 관계, 혹은 영업현장에서의 탁월한 실적을 발휘하는 등 자신의 실력 이상의 결과를 이끌어내며 남들과는 다른 무언가의 무기를 갖고 있는 것이다. 계약체결의 순간에서 상대의 마음을 여는 클로징 멘트를 날리는 본능적인 능력, 이러한 결정적 순간의 대화를 이끌어가는 능력은 매..
리포트 > 독후감/서평 |
 레크리에이션 오프닝, 클로징 멘트 아이디어 PPT ( 9Pages )
다양한 강의 오프닝, 클로징 멘트에서 쓸 수 있는 자료입니다. PPT자료로 되어 있고, 100점짜리 인생을 만드는 방법에 대한 내용입니다. 슬라이드 9장짜리로 애니메이션 모두 설정해 놓아 바로 사용하기 좋습니다. 일단 알파벳을 순서대로 쓴 후 숫자를 붙입니다. 그런 다음 알파벳 단어를 숫자로 환산해서 점수를 냅니다. 100점짜리 인생 열심히 일하면 될까요? Hard Work 98점 (8+1+18+4+23+15+18+11=98)..
리포트 > 인문/어학 |
오프닝아이디어, 클로징아이디어, 100점짜리인생만드는법, 레크리에이션오프닝, 레크리에이션클로징, 레크리에이션아이디어, 강의오프닝, 강의클로징멘트
 대화의 기술이란 무엇이며 잘하는 방법들을 토론하시오 ( 7Pages )
대화의 기술이란 무엇이며 잘하는 방법들을 토론하시오에 대한 레포트 대화의 기술이란 무엇이며 잘하는 방법들을 토론하시오 목차 대화의 기술이란 무엇이며 잘하는 방법들을 토론하시오 I. 대화의 기초 1. 자기 자신 파악하기 2. 초면의 대화 시작하기 3. 대화가 통하는 적절한 화제 선택하기 4. 대화 쉽게 풀어가기 II. 대화에 임하는 마음가짐 III. 유머 화술 1. 유머의 역할 2. 유머의 ..
리포트 > 경영/경제 |
개념, 정의, 특징, 특성, 과제, 문제점
 대화의 기술과 설득의 방법 ( 2Pages )
대화의 기술과 설득의 방법 I. 대화의 기술 사람은 대화 없이 살아갈 수 없다. 대화는 보통 다음과 같은 목적을 달성하기 위하여 필요로 한다. 즉, (1) 자기의 의사를 다른 사람에게 전달하기 위하여 (2) 상대방의 의사를 알기 위하여 (3) 상대방을 설득하기 위하여 (4) 다른 사람에 대하여 관심을 갖고 있다는 것을 나타내고 친구를 사귀고, 그들 ... 자세한 내용은 본문 참고
리포트 > 경영/경제 |
개념, 정의, 특징, 특성, 과제
 나의 대화 방법 분석 ( 4Pages )
나의 대화 방법 분석 1. 서론 우리는 태어나면서부터 다양하고 수많은 인간관계를 맺으며 살아가게 된다. 이러한 인간관계에 있어서 기초적이면서 가장 중요한 매개체는 대화이다. 단순히 말을 하는 것이 대화가 아니라 대화도 하나의 기술이다. 여러 가지 대화기법을 잘 활용해서 올바른 대화를 하기 위해 훈련을 받을 필요가 있다. 이 과제를 통해 그동안 의식적으로 살펴보지 못한 나의 대화 방법을 3가..
리포트 > 사회과학 |
 대화제약 자소서 작성법 및 면접질문 답변방법, 대화제약 자기소개서 작성요령과 1분 스피치 ( 10Pages )
목차 I. 대화제약 이력서 작성의 핵심 포인트 II. 대화제약 자기소개서 작성요령 1. 성장과정 작성요령 2. 성격의 장단점 작성요령 3. 학창시절 작성요령 4. 지원동기 및 포부 작성요령 5. 입사 후 포부 작성요령 6. 단어 수정 작업 III. 대화제약 면접 전 준비사항 IV. 대화제약 면접예상질문 및 답변요령 V. 대화제약 면접 1분 자기소개(1분 스피치) 요령과 예문 1. 1분 자기소개 답변요령 2..
서식 > 자기소개서 |
면접, 1분 스피치, 1분 자기소개, 면접기출
 [리더십독후감] 대화의 심리학 을 읽고 ( 2Pages )
대화의 심리학’ 교육 행정학 독후감 ◈ 제 목 : 대화의 심리학 ◈ 지은이 : 더글라스 스톤 외 ◈ 출판사 : 21세기북스 ◈ 출판년도 : 2003년 우리는 항상 다른 사람들과 접촉하면서 많은 의사소통을 하며 살아간다. 그 중 대표적인 의사소통의 방법 중 하나는 말하기로서 ‘대화’가 주를 이룬다. 그것은 상대방에게 자신의 의견을 표현하기 가장 쉬운 방법이기 때문이다. 쉬운 방법이라 할지라도 서로간의 대..
리포트 > 독후감/서평 |
 대화의기술 / 대화의 심리학 ( 12Pages )
대화의 기술 대화의 심리학 상관에게 업무 조정을 요청할 때, 성과가 부진한 직원을 독려할 때, 배우자 또는 자녀와 의견이 대립할 때, 까다로운 고객과 협상을 할 때, 호의를 거절해야 할 때, 사과의 말을 전해야 할 때 등, 우리는 매일 어려운 대화를 시도하거나 회피한다. 아무리 달변가라 할지라도 이런 난처한 상황에서는 대화에 대한 두려움을 느낄 것이다. 하버드 대학 커뮤니케이션 연구팀의 15..
리포트 > 교육학 |
대화의기술, 대화의 심리학, 대화, 의사소통
 [독후감] 비폭력대화를 읽고 ( 3Pages )
[독후감] 비폭력대화를 읽고 우리는 인생을 살면서 많은 사람들과 관계를 맺으며 살아가는데 그 중 많은 시간을 사람들과 의사소통 즉 대화를 하면서 살아간다. ‘비폭력대화’라는 책은 우리가 일상생활에서 쓰는 대화 그리고 그러한 대화에서 쓰이는 언어를 새로운 시각으로 해석하며 좀 더 나은 인간관계를 위해 필요한 대화법을 제시해주고 있다. 책에서는 비폭력대화를 NVC라고 지칭하는데 NVC란 마음에..
리포트 > 독후감/서평 |
 호텔관광경영 - 대화 함축[Conversational implicature]이란 ( 5Pages )
대화 함축(Conversational implicature)이란 1.대화 함축의 간략한 정의 대화 함축이란 대화 내용 중에서 청자에게 직접적으로 전달되는 그 이상의 추가된 것을 일컫는다. 직접적으로 청자에게 전달되는 것이 아니기 때문에 대화 함축을 위해서는 대화 속의 화자와 청자가 서로 협력을 이루어야 한다. 그 협력 속에서 비로소 진정으로 명사적 의미만이 아닌 내포되 있는 뜻을 찾아낼 수 있는 것이다. 그라..
리포트 > 사회과학 |
 대화 가족치료 ( 12Pages )
REPORT - 대화 가족치료이론 - 목 차 1. 기원 및 주요인물 1 2. 이론의 기초 1 2.1 공리모델 1 2.2 표현모델 1 2.3 흐름모델 2 3. 주요 개념 및 원리들 2 3.1 모든 행동은 대화라는 원리 2 3.2 내용과 관계의 원리 2 3.3 구두점의 원리 3 3.4 디지털과 아날로직의 원리 4 3.5 대칭과 상보의 원리 5 4. 역기능 대화의 형태들 5 4.1 대화를 부정하는 역기능 5 4.2 규정된 관계를 부..
리포트 > 생활/환경 |
 비폭력대화 서평,줄거리,감상문,독후감 ( 3Pages )
우리는 인생을 살면서 많은 사람들과 관계를 맺으며 살아가는데 그 중 많은 시간을 사람들과 의사소통 즉 대화를 하면서 살아간다. ‘비폭력대화’라는 책은 우리가 일상생활에서 쓰는 대화 그리고 그러한 대화에서 쓰이는 언어를 새로운 시각으로 해석하며 좀 더 나은 인간관계를 위해 필요한 대화법을 제시해주고 있다. 책에서는 비폭력대화를 NVC라고 지칭하는데 NVC란 마음에서 우러나는 의사소통을 위한 ..
리포트 > 독후감/서평 |
, 줄거리, 감상문, 독후감
 가족관계_의사소통,대화단절,가정문제,가정 내 의사소통의 중요성 ( 28Pages )
1. 서론 - 주제 선정 동기 2. 본론 - 의사소통 유형 분석 - 대화 문제 리스트 3. 결론 - 한계점 4. 참고문헌 서론 01 주제선정 동기 부모 자녀간 의사소통 가정 내 의사소통의 중요성 성격과 가치관 형성 자녀의 사회화, 자존감 형성, 태도, 행동, 인격 형성 사회적 가치나 규범, 지식, 기능 등을 습득 부모 자녀간 의사소통 식사시간에 대화가 부족하다고 느끼는 부모 자녀 72.1 % 中 식사 중 대화를 ..
리포트 > 생활/환경 |
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