|
|
|
전체
(검색결과 약 4,476개 중 9페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 제14장. 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함하고 기존.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 뷔페주점 프랜차이즈 창업
E B31
목 차
2
선정 동기
사업 개요
사업 목표
시장 분석
소비자 분석
경쟁사 분석
입지 분석
비즈니스 모델 소개
자사STP, SWOT
마케팅 전략
프랜차이즈 계획
매출 계횟
소요 자금 및 조달 계획
결론 및 한계점
참고 문헌
Executive Summary
원하는 안주를 고를 수 있는 뷔페식 주점 프랜차이즈
상호명 : E B 31 (Essen Bier 31)
업종 : 외식업
예정지 : 대전 둔산동
형태 : .. |
|
|
|
|
|
 |
 |
두산,두산기업분석,두산글로벌전략,두산마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot, ( 52Pages ) |
|
| 기업소개
두산의 성장과정
두산의 해외 M A
두산의 M A 전략 평가
최근 이슈
Q A
Table of Contents
기업소개
㈜두산그룹
업종 : 비금융 지주회사
대표자 : 박요연, 박용만, 이재경, 제임스 비모스키
설립일 : 1933, 12, 18
기업형태 : 외부감사법인, 유가증권시장 상장법인
본사소재 : 서울 중구 을지로 6사
18-12 두산타워 빌딩 31층
Growth of People
Growth of Business
Business의 성장을 통한 사람의.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [외식창업] 창업계획, 외식창업의 요소, 외식사업의 성공요소, 외식창업의 과정(단계), 상권조사 및 입지조사
목차
외식창업
I. 창업계획
1. 창업이란 무엇인가?
2. 외식창업의 요소
가. 인적요소(창업자)
나. 제품요소(사업아이디어)
다. 물적요소(경영자원)
II. 외식사업의 성공요소
1. 입지력
2. 상품력
3. 서비스력
4. 점포력
5. 관리력
III. 외식창업의 과정
1. 외식창업 목표설.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| INDEX
1. 기업선정배경
2. 기업소개
(1) 월트디즈니 기업개요
(2) 연혁
(3) 경영 이념
(4) 서비스 철학
3. 디즈니랜드 해외진출 사례 분석
(1) 디즈니랜드 해외진출배경
(2) 일본시장 진출전략 (도쿄디즈니)
1) 도쿄 선정배경
2) 진출 방식
3) 도쿄디즈니 소개
4) 도쿄디즈니의 전략
5) 성과분석
6) 한계점분석
(3) 유럽시장 진출전략 (유로디즈니)
1) 유럽 진출 배경
2) 프랑스 파리 선정이유
3) 진출 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 우리 나라 식생활문화의 변천과정1) 선사 시대의 식생활- 구석기 시대와 신석기 시대로 구분- 동식물을 수렵과 채취를 통해서 생활- 신석기 후기에 농업이 시작 (중국으로부터 농업기술을 익힌 민족이 이주); 경작을 통해 생산된 곡식과 농작물이 식생활의 근간을 이룸(1) 구석기 시대- 타제석기나 동물의 뼈, 나뭇가지 등을 사용하여 수렵과 채취를 통해 식량을 확보- 작살, 뼈낚시 같은 유물 등이 발견 : .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 영양사 자기소개서
I.영양사 자기소개서 1
II. 영양사 자기소개서 2
저의 장점으로는 타인의 좋은 면을 바라보려고 노력한다는 점입니다.
이러한 습관과 성향으로 앞으로도 누구에게나 편안한 사람, 부드러운 사람, 대화하기 좋은 사람으로 다가가기 위해 노력할 것입니다.
저의 단점으로는 타인의 거절을 잘 하지 못한다는 점입니다.
이처럼 어린 시절부터 자연스럽게 형성된 다른 사람에 대한 몸에 밴 배.. |
|
 |
사람, 노력, 영양사, 스스로, 배려, 위해, 이러하다, 더, 싶다, 경험, 급식, 어떻다, 생각, 필요하다, 대한, 관계, 어리다, 기준, 친구, 거절 |
|
|
|
|
 |
|
| 본 자료는 현)호텔조리외식업에서 15여년 근무한 전문가가 작성한 자료로서 호텔 및 외식분야 주방에서 인체공학적으로 공간설계와 개발절차에 대해 상세하게 정리하였고, 오랜기간 조리외식분야 프로 전문가가 심여를 기울여 만든 결과 일반인 특강 및 현 대학교 호텔조리외식계열에 사용되는 최적의 전문 자료임
제1장 과학적인 인체공학과 공간 설계
1.인체공학적 측정
1)인체공학의 개념
2)인체.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 본 자료는 현)호텔조리외식업계에 15여년 근무한 전문가가 만든 자료로서, 호텔 및 외식주방에서 인적자원관리 파트의 내용이며 인적자원관리의 의의와 역할, 직무관리, 평가관리 등에 대해 상세하게 정리하였고, 오랜기간 조리외식분야 프로 전문가가 심여를 기울여 만든 결과 일반인 특강 및 현 대학교 호텔조리외식계열에 사용되는 최적의 전문 자료임
1.주방의 인적자원관리 의의
1)인적자원관리 의.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 본 자료는 현)호텔조리외식업에서 15여년 근무한 전문가가 작성한 자료로서 호텔 및 외식주방에서 주방작업관리를 위해 세척과 세척하는 방법, 주방안전관리 등에 대해 상세하게 정리하였고, 오랜기간 조리외식분야 프로 전문가가 심여를 기울여 만든 결과 일반인 특강 및 현 대학교 호텔조리외식계열에 사용되는 최적의 전문 자료임
1. 주방의 작업관리
1) 목적과 의의
2) 주방시설의 동선관리의 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 다른 하나는 관람하는 축구활동으로 프로축구팀 서포터 소모임입니다.
수원 삼성축구팀 소모임 활동을 하며 공동의 목표를 달성하기 위해 역할을 맡았습니다.
목표 달성을 위한 추진력>
추진력이 필요한 이유는 매출 목표를 달성하기 위해서입니다.
매출 목표 달성을 위한 추진력을 발휘하여 거래처 구매담당을 설득하겠습니다.
지금까지 가장 흥미를 느끼고 임하는 활동은 2개의 축구모임입니다.
2013년 수.. |
|
|
모임, 목표, 위해, 시민, 이다, 편의점, 달성, 력, 고객, 참여, 방법, 통해, 활동, 접근, 축구팀, 추진, 증가, 현장, 문장, 개 |
|
|
|
|
 |
|
| 서문(요약문)
수많은 아이템속에 실로 고민이 아닐 수 없다.
창업비용이 많고 적고를 떠나 잘못 선택하면 경제적 타격을 받게 될것이다.
많고 많은 아이템이 있으나, 20년 이상 장수 하면서 돼지고기 소고기와 더불어 안정적이고 폭넓은 소비자층을 형성하고 있는 아이템은 “치킨(닭)” 분야가 아닌듯 하다.
옛말에도 닭집하면 망하지는 않는다고 하지 않았는가?
다만, 경제수준과 문화 수준이 높아지면서 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [광고관리] 광고의 개념(정의), 소매광고
목차
광고관리
Ⅰ. 광고의 정의
Ⅱ. 소매광고
1. TV
2. 신문
3. 잡지
4. 직접우편
5. 점포 내 광고
6. 인터넷 광고
광고관리
1. 광고의 정의
광고란 광고주가 정보전달의 매체를 통해서 상품이나 서비스 등을 특정 대상에게 소개하거나 판매를 촉진하는 활동을 의미한다. 광고는 마케팅의 핵심수단이...(이하 생략) |
|
|
|
|
|
 |
|
| [광고와 경제] 광고와 경제의 관계(광고가 경제에 끼치는 영향)
목차
광고와 경제
Ⅰ. 광고가 상품의 가격을 올리는가?
Ⅱ. 광고는 시장 독점을 조장하는가?
Ⅲ. 광고와 경기의 관계
광고와 경제
광고는 기본적으로 경제 구조에 속한다. 광고주의 경제적 기능을 수행하며, 수용자의 경제적 결정 과정에 영향을 끼치기 때문이다. 광고와 경제의 관계에서 논란이 되는 부분은 다음과 같이 구분된다... |
|
|
|
|
|
|
|
