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(검색결과 약 10,867개 중 6페이지)
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서비스 품질 사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 서비스 품질 사례
1. 현대백화점의 서브퀄 사례
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
1.1 서브퀄이란
1.1 서브퀄이란
1.2현대백화점 서브퀄 사례
1.3서브퀄 분석결과
공감성 차원에서 가장 좋은 점수(-8.80)
고객에의 관심, 주의, 이익, 욕구 등을 잘 파악
고객들의 편리성을 최대한 배려
반응성 차원에서 가장 낮은 점수(-23.86)
종사원의 능동적.. |
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| 마케팅 전략
1. 고객만족 마케팅
①친절화
친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들수 있다.
고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성하는데 앞장서고 있다. 또한 고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하여 주기적으로 측정하고 있으며 매월 Service Star와 Knowledge Star를 선정, 시상하고 .. |
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먼저 돌아눕지 마라.
도서출판 물푸레
장정빈 지음
머리글에서 작가가 말을 시작하길, “책의 제목이 조금 선정적이지 않습니까” 라 물었다. 이 책을 가장 간결하게 이해하기 위해선 조금 선정적이긴 하지만 다음의 일화가 필요하다. 남자와 여자가 사랑을 나눌 때, 남자는 순식간에 상승했다가 푹 꺼지지만, 여자는 늦게 타오르고 쾌감도 서서히 사라져버린다. 이런 여자의 특성을 모른 채 자기 볼일이 .. |
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| Sangmyung Univ. business administration
Allive outlet
Conclusion
System
Philosophy
Allive outlet
Allive ( all + live )
-생활 속의 모든 것을 쇼핑 할 수 있는 아울렛
인천 최초의 백화점
지역 밀착형 토종 백화점으로써 지역의 랜드 마크화
2008년 리모델링을 통해 고객 편익을 추구
고객과의 교감을 통해 항상 고객과 함께하는 기업 추구
Allive outlet
올리브 아울렛 기업이념
- 회사의.. |
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| 현대 백화점의 문화마케팅
- 기업소개
- SWOT분석
- 4P분석
- 마케팅 사례
Contents
목차
Company
기업소개
Hyundai Department Store Co.
▶ 1977. 8 현대쇼핑센터 개점 (現 현대백화점 울산동구점)
▶ 1985.12 현대백화점 압구정점 개점(現 현대백화점 본점)
▶ 2011.8 13호 현대백화점 대구점 개점
기본정신
한 단계 높은 고객 감동 실현 및 새로운 생활문화와 창조로 고객의 삶을 풍요롭게 한다.
L.. |
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| 관광기업의 경영전략분석 - 한국공항공사 KAC
- 목 차 -
1. 사명
2. 경영목표
3. 경영혁신과 전략
4. 2010 전략목표와 전략과제
5. 설립목적 및 주요사업
6. 성장과정
7. 국내 및 해외 사례분석(김포공항 SWOT분석)
8.김포공항의 활성화를 위한 전략수립
9. 참고자료
1. 사명
‘공항의 효율적 건설과 운영을 통해 항공수송의 원활화 및 국가경제 발전과 국민복지에 기여’
2. 경영목표
□ 경.. |
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| CGV의 고객중심 마케팅 전략
여기에 학번이랑 이름 쓰세요
CGV 기업 선정 이유
CGV 기업 선정 이유
국내 최초 멀티플렉스 영화관 도입.
최초로 전국구 체인화 시대를 창출함.
심야관람, 가족관람, 장애인을 위한 편의시설로 선진화된 관람문화를 지향함.
교통의 중심에 위치하여 편리하고 신속한 근접성 확보.
고객인지도, 고객만족도에서 경쟁우위 확보.
[ 2004년 ]
한국능률협회 한국산업 브랜드파워 1위... |
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| KEB하나은행은 폭넓은 기반의 고객에게 장기적 관점에서의 만족을 제공하고, 지속적인 소통과 일관된 경영활동으로 견고한 신뢰관계를 형성하고 있습니다.
저는 KEB하나은행에 적합한 인재가 되기 위해, 평소 금융 관련 전문성과 고객 우선 정신을 갖추고자 다음과 같이 노력했습니다.
이를 통해 장차 KEB하나은행 행원이 되었을 때 고객에게 최적의 판단과 서비스를 제공할 핵심적인 역량을 갖추었습니다.
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고객, 본인, 경험, 해주다, keb, 하나은행, 생각, 표현, 대한, 내용, 보이다, 통해, 노력, 더, 글로벌, 금융, 사람, 위해, 이다, 이렇다 |
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| 고객 또는 손님 응대를 위한 인사 인사의 의미, 인사의 5가지 포인트, 인사의 종류, 바른 자세의 인사,이런 인사는 참아주세요, 외모관리, 첫인상의 결정 요인 , 외모관리등의 고객응대 요령입니다.
CS, AS부서, 영업등의 부서에서 고객관리 응대 요령 교육자료로 활용하세요
1. 인사
1) 인사의 의미
2) 인사의 5가지 포인트
3) 인사의 종류
4) 바른 자세의 인사
5) 이런 인사는 참아주세요
2. 외모관.. |
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| 고객과 건강한 소통을 할 수 있는 승무원이 되고 싶습니다.
사람을 향해 소통할 수 있는 단 한 사람의 승무원으로써 고객 한 분 한 분에게 만족스러운 고품격 서비스를 제공할 수 있는 점이 객실승무원에 적합하다고 생각되어 지원하게 되었습니다.
최고의 서비스에 감동하는 고객이 찾는 대한항공의 승무원이 되도록 최선을 다하겠습니다.
하지만 팀원들과 소통을 하려고 꾸준히 노력했고 [어떻게 노력했나.. |
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승무원, 실습, 노력, 소통, 사람, 수익, 판매, 제공, 서비스, 되어다, 분, 고객, 현장, 어떻다, 받다, 경험, a, 어떠하다, 당시, 팀 |
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| 사람'과 함께하는 현대증권에서 고객과 진심으로 소통하겠습니다.
입사 후 더 많은 현대증권의 고객님들을 응대하며 수많은 가치를 채워나가겠습니다.
또한, 증권업에서 무엇보다 중요한 것은 빠르게 변화하는 고객의 니즈를 파악하는 것입니다.
상품만 파는 것이 아니라 현대증권의 가치를 팔며, 이윤을 얻는 것뿐 아니라 고객의 마음도 얻는 사원으로서 최고가 되기를 꿈꿉니다.
고객지향적 마인드를 체득.. |
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| CJ39쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 종합 On-line 백화점으로서 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등의 다양한 매체를 통하여, 고객과의 접점을 확대하여 나가고 있으며, 향후 전문화된 온라인 마케팅 기업으로서 국내 홈쇼핑 1위, 세계 2대 홈쇼핑으로의 도약을 눈앞에 두고 있다.
■ 무점포 Direct Marketing
재고비용.. |
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| 장사 뭐니뭐니해도 서비스다
저자: 김근종, 이정식
출판사: 중앙경제평론사
21세기로 대표되는 현 시대에서 최상의 서비스는 작은 점포에서부터 거대한 대기업에 이르기까지 어느 곳에서나 갖추어야 할 기본요소가 되고 있습니다. 특히 호텔과 같은 숙박시설, 레스토랑, 주점 등의 식당업체에서는 생존을 위한 최우선 과제로 서비스 질의 향상을 꼽고 있지요. 아무리 상품의 질이 뛰어나고 브랜드 가치.. |
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| 이번 동계 인턴 경험으로 금융인재로서 저의 기량을 발전시키고, 궁극적으로 'KB 울산지역 최고의 영업인재'라는 꿈에다가갈 수 있기 때문입니다.
따라서 인턴기간 동안 KB영업점에서 배울 수 있는 실무 경험은 제가 받을 수 있는 최고의 수업이 될 것입니다.
또한 KB의 입장에 서 울산시민을 고객으로서 맞이하는 경험을 통해 지역 고객의 특성과 잠재 고객층을 파악하는 것도 큰 공부가 될 것입니다.)
KB.. |
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| 다양한 계층의 사람들과 소통해 본 경험은 KEB 행원이 된 후, 고객을 만족시키는 큰 힘이 될 것이라고 생각합니다.
KEB하나은행이 글로벌 일류은행으로 도약하기 위해서는 '현지화' 능력이 가장 중요다고 생각합니다.
다양한 계층의 사람들과 소통해 본 경험은 KEB(하나은행의) 행원이 된 후, 고객을 만족시키는 큰 힘이 될 것이라고 (자부/확신) 생각합니다.
다양한 계층의 사람들과 소통해 본 경험은 KEB.. |
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