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취업과 고객만족(친절)
1.서론
오늘날은 정보화 시대이면서 동시에 세계화 시대로 하나의 지구촌을 이루어 가고있다. 환경, 일터, 시장, 사람은 항상 변하기 때문에 고객들을 감동시키기 위한 각종 전략이 전 세계에서 태풍처럼 휘몰아치고 있다. 고객을 감동시켜야 살아남는 이 무한경쟁 시대에 의식을 혁신하고 이에 걸맞는 서비스의 실천이 필요하다.
이러한 사회에 살아남기 위해서는 나 자신부터 가.. |
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Raving Fans( 열광하는 팬)을 읽고..
이 책에서는 고객을 자사의 상품이나 서비스에 만족하는 고객이 아닌 열광하는 팬으로 만들어야 한다고 주장한다. 고객을 단순한 고객이 아닌 회사의 제품과 서비스에 감동하면서 열광적인 지지와 신뢰를 보내고 그 감동을 주변 사람들에게 자랑하고 적극 추천하지 않고서는 못 배기는 팬으로 만드는 것이다.
넛셀 사에 새로 부임한 케빈 레이포트 부장은 천사 찰리.. |
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| 디즈니월드 성공에 감춰진 7가지 비밀
하루가 다르게 경쟁이 치열해지는 기업 환경 속에서 고객 감동 서비스는 이제 기업의 주요한 경쟁력이 되어 가고 있다. 개인이나 회사의 팀 또는 한 기업이 고객 감동이라는 중대과제를 해결 하는데 있어서 좋은 본보기를 구하는 것은 아주 중요하며 이런 점에 있어서 디즈니월드는 훌룡한 본보기가 될 수 있다고 생각한다.
이 책의 저자인 톰 코넬란은 고객서.. |
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현대백화점,백화점경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| Ⅰ. 현대백화점 소개
1. 현대백화점
① 현대백화점의 로고
- 에메랄드그린 : 미래지향적이 기업인 우리 현대백화점을 상징
- 다크 옐로우 : 고객의 기쁨을 의미
- 블랙 : 고품격 감각을 표현
알파벳 D는 미래의 꿈(Dream of Future)을 상징
- 기업을 의미하는 에메랄드그린과 고객을 의미하는 다크옐로우는 중간의 블랙에서 조화롭게 만남
② 현대백화점의 기업이념
- 고객의 행복과 주주 및 구성원.. |
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| 저는 사장님에게 직원들의 차량을 닦는 것에 나아가 서비스센터 고객들의 차량도 무료로 세차하는 것이 어떠냐고 여쭈어봤고, 사장님은 흔쾌히 승낙했습니다.
결과는 대박이였습니다. 고객들은 서비스센터 이용 후에 간단한 설문조사를 하게 되어 있는데, 거기서 나온 만족도가 무료 세차를 시작한 후로 큰 폭으로 상승되었습니다.
LG상사는 '사랑의 다리' 건설과 같은 사회적 활동으로 고객감동을 실천하는.. |
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고객감동, 언급, 차량, 해주다, 되어다, 대한, 상황, 서비스, 센터, 친구, 고객, 경험, 부분, 자동차, 상사, 축구, 보이다, 본인, 세차, 이다 |
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| 한국공항에 대해 철저하게 분석한 후 공들여 쓴 자기소개서입니다.
1. 성장과정, 성격, 지원동기 및 입사 후 계획 등을 요령 있게 작성 [한글 1,500자 이내]
[고객감동]
한국공항은 그 모토인 “고객에게 감동제공”을 위해 다양한 유통 분야에 걸쳐 서비스하면서 “고객기업”을 지향하고 있습니다. 고객이 요구하기 전에 알아차릴 수 있는 “Insight경영”으로 업계 1위 한국공항의 날개를 달아줄 IT 엔지니어.. |
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현대백화점,VIP마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 34Pages ) |
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| 상품머천다이징
(현대백화점)
1. 현대백화점
Ⅰ. 현대백화점 소개
- 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 한다.
- 고객에게 단순히 상품을 판매하는 백화점에서 벗어나, 한 단계 높은 감동과 더욱 풍요로운 삶을 제안
- 도시 문화의 인큐베이터로서의 역할과 이를 통해 새로운 생활문화를 창조
- 현대백화점이 추구하는 목표는 도시 문화의 인큐베이터로서의 역할과 이를 통한 21세기 신생활 .. |
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| 디지털시대의 리더십
Ⅰ. 문제의 제기
O 세상이 변하면 리더십도 변해야
- 바꿔(가수 이정현)
O 리더십 지체현상
-後見社會: 경험의 중요성 질서, 구조, 연속성, 위계질서
아날로그세대
-先見社會: 미리보는 지혜 속도, 기동성, 유연성, 도전성
디지털세대
[표1] 산업사회와 지식사회의 비교
Ⅱ. 리더십의 개요
1. 리더십의 정의
- 조직의 구성원으로 하여금 조직의 목표를 달성하는 방향
으로 행동하.. |
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| ***소프트
Ⅰ. 회사소개
1. 회사 개요
[VISION]
세계 ERP시장의 10대 IT기업이 되는 것이 ***소프트의 비전입니다.
[MISSION]
Global Network 솔루션 개발로 세계적 IT사업 실현
체계적인 정보전략으로 인한 고객의 만족, 감동 우발
새로운 정보기술의 빠른 습득과 적용으로 21세기 고속성장시대의 선두기업 실현
[STRATEGY]
전문성 (Professionalism)
오랜 조선, 플랜트사업의 정보전략기획팀에.. |
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| 이제 이러한 적성과 재능을 살려 어릴 적 집에 놀러 오는 친구들에게 요리를 대접했던 것처럼, 고객을 감동시키며 저만의 빵을 구워내는 파티셰로 거듭나고자 합니다.
땀을 흘리고 얼굴에 재료와 밀가루를 묻혀가며 '고객에 대한 배려'라는 나름의 소신이 담긴 철학을 담은 빵을 굽는 부자의 모습은 또 다른 파티셰로서 꿈을 키워가는 제게 더 큰 동기 부여가 되었고 당시 그곳에서 구매한 담백하며 고소했.. |
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빵, 맛, 요리, 고객, 되어다, 대한, 크다, 파티셰, 철학, 이러하다, 담기다, 오다, 굽다, 곳, 더, 마음, 로서, 어리다, 키우다, 만들다 |
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| 1. 들어가는 말
2. 성장과정 - 최고의 교과서를 통해 배운 인생...
3. 성격소개 - 항상 낙천적인 성격과 긍정적인 사고로...
4. 학창시절 - 내일을 위한 차분한 준비들...
5. 또 다른 경험들 - 고객접점에서 고객만족을 스스로 만들어...
6. 지원동기 및 입사 후 포부 - 프로의 모습으로 성장한다...
7. 맺은 말
[※ 일반적인 항목 위주의 지원양식 기준]
◆ 마케팅 및 영업관리 파트 지원자에 맞.. |
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감성마케팅,오리온초코파이,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot ( 22Pages ) |
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| 감성마케팅
오리온 초코파이의 감성마케팅
국내 마케팅
글로벌 마케팅 (중국 러시아 진출 사례)
감성 마케팅이란
감성 마케팅의 종류
I n d e x
감성마케팅의 장단점
향후 감성마케팅이 나아가야 할 방향
서론
감성 마케팅이란
상품이나 서비스에 대한 자세한 설명 대신
사람의 감성을 자극하여 감동을 주는 마케팅
상품이나 서비스에 대해 사람의 감성을 자극하여 감동을 주는 것
-과거 : 제품의 .. |
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| 코오롱의 우수한 제품을 통해 국내 및 해외 고객에게 제가 받은 감동의 맛을 보여드리고 코오롱하면 "감동"을 떠올릴 수 있도록 뛰겠습니다.
두괄식으로 작성하시기 바랍니다) 이미 아프리카를 비롯해 중국, 카자흐스탄 등에 진출해 있는 코오롱기업에 저의 다년간의 유학생활을 통해 얻은 여러 인종과의 교류 경험을 바탕으로, 저의 강점인 사람의 마음을 움직이는 즉, 감동을 전달하는 능력을 발휘하고자 .. |
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코오롱, 통해, 노력, 논리, 드리다, 제품, 사업, 화학, 인더스, 트리, 위해, 아버님, 생활, 바라다, 할아버지, 바탕, 점, 보다, 감동, 물리 |
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| 01
은행 서비스란
What is the service
고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를 해결해 주는
일련의 활동
Why is important
Bank Service Marketing
3. 혁신 및 신상품개발의 시대
2. 친절 제일주의 시대
1. 광고시대
4. 포지셔닝의 시대
5. 본격적인 마케팅 관리의 시대
02
국민은행 기업소개
기업소개
본사
핵심 인물
자본금
매출액
순이익
자산 총액
모기업
종업원
연혁
KB국민은행은 합병.. |
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| [마케팅 사례] 하이트맥주의 마케팅 성공사례
목차
* 하이트맥주(주) 마케팅 성공사례
Ⅰ. ‘하이트’ 맥주 출시
Ⅱ. 하이트맥주 업계 리더가 되기까지
Ⅲ. 하이트맥주의 마케팅 전략
· 끊임없는 브랜드 가치향상
· 지속적인 고객감동 추구
Ⅳ. 현재 하이트맥주의 목표
Ⅴ. 하이트맥주의 현재와 미래
...이하 생략(미리보기 참조) |
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