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관광기업의 경영전략분석 - 한국공항공사 KAC
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관광기업의 경영전략분석 - 한국공항공사 KAC
- 목 차 -
1. 사명
2. 경영목표
3. 경영혁신과 전략
4. 2010 전략목표와 전략과제
5. 설립목적 및 주요사업
6. 성장과정
7. 국내 및 해외 사례분석(김포공항 SWOT분석)
8.김포공항의 활성화를 위한 전략수립
9. 참고자료
1. 사명
‘공항의 효율적 건설과 운영을 통해 항공수송의 원활화 및 국가경제 발전과 국민복지에 기여’
2. 경영목표
□ 경영 방침 : 고객중심의 가치경영
□ 경영 목표
핵심가치
달성목표
안전중시
○ 공항안전 및 보안사고 Zero
○ ICAO 항공안전 종합평가의 완벽한 수검
○ 공항운영증명 지방공항 시설개선 사업 추진
고객지향
○ 공기업 고객만족도 향상(PCSI 82.5점)
○ u-Airport 기반사업 시행
○ 지속가능경영을 위한 사회적 책임 실천
수익증대
○ 매출액 4,017억원, 당기순이익 360억원
○ 항공수요 2,445만명 (국내 1,723만명, 국제 722만명)
○ 김포공항 2단계 종합개발사업 성공적 추진
혁신추구
○ 경영혁신수준 5단계 진입
○ 신기술 개발 및 전문인재 양성
○ 공항건설사업 추진
3. 경영혁신과 전략
경영여건 및 내부역량분석과 공사비젼 ․ 경영전략과 연계, 임직원 혁신워크숍을 통하여
혁신목표와 전략을 각각 도출
□ 비전(VISION) : 고객감동을 실현하고 사회적 책임을 다하는 세계적인 공항운영전문기업
□ 비전영역 : 고객감동, 사회적 책임, 글로벌스탠더드, 공항운영전문기업
□‘고객-기본-학습’에 중점을 둔 3 Forus 혁신목표 설정
1)고객우선기업(Customer)
고객니즈에 부합하는 최상의 고객서비스로 가치를 창출하는 기업
2)기본중시 기업(Principle)
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2013.12.20
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