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(검색결과 약 10,867개 중 5페이지)
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| 색동고운 날개만큼이나 아름다운 미소로 고객에게 다가가 세계 최고의 안전과 서비스를 인정받고 있는 아시아나항공은 전 세계를 반하게 하였고, 제 마음을 설레게 합니다.
이와 같은 설레임을 고객의 마음을 움직이는 서비스 전달로 발전시켜 전 세계 고객 마음속에 아시아나항공을 자리잡게 하는데 저의 서비스 역량을 쏟아부을 것입니다.
제가 아시아나의 일원이 된다면, 이제까지 익힌 서비스에 대한 지.. |
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서비스, 아시아나, 고객, 항공, 대한, 이다, 승무원, 문장, 내용, 더, 어리다, 때문, 따뜻하다, 전, 마음, 생각, 들어가다, 명, 승객, 해드리다 |
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| Report
( 현대백화점 기업소개 및 현황과 성공적인 경영전략과 마케팅전략 조사분석 )
목 차
들어가며
I. 회사개요
II. 리더쉽 및 경영정책
III. 고객만족 경영전략
IV. 차별화된 고품격 서비스 제공
V. 고객만족 성과
들어가며
현대백화점은 “새로운 가치와 미래창조”라는 경영이념아래 Customer(고객),
Constituent(구성원), Company(기업, 주주), Community(사회) 등 ‘4C Satisfaction’이라는.. |
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| 서비스에 대한 지식과 현장 경험 그리고 저의 적성을 기반으로 아시아나항공을 찾는 고객들의 얼굴에는 미소가, 마음에는 감동을 주어 충성 고객을 넘어 평생 고객이 될 수 있도록 고객감동을 실천하는 승무원이 되고 싶습니다.
아시아나항공 또한 기술적으로 많은 발전을 하겠지만 기술만으로는 아시아나항공의 경영이념인 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족에 도달할 수 없을 것입니다.
승무원이라는 .. |
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고객, 서비스, 더, 아시아나, 분야, 항공, 만족, 승무원, 이다, 편의점, 분, 산업, 때문, 첨단, 발전, 기술, 미소, 표현, 가다, 되어다 |
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| 서비스경영의 성공과 실패 사례
- 이마트 월마트 -
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 서비스 경영
1. 서비스
1) 서비스의 의의
2) 서비스산업의 성장
2. 고객 만족
1) 고객
2) 고객만족
3) 고객접점 서비스
3. 서비스 경영
1) 서비스 경영문화
2) 서비스경영 이념
3) 서비스 경영자의 역할
4) 서비스 가치경영
5) 전략적 서비스 경영
Ⅲ. 성공 사례 - 이마트 (Emart)
1. 기업 소개
2. 개발 배경
3. 경영 전략
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| [서비스 품질 경영] KANO모델에 관해서
목 차
1. KANO모델
2. KANO모델의 구성
3. KANO모델이 가지고 있는 의미
4. 고객 기대의 구성요소
5. KANO모델을 통하여 고객이 원하는 서비스의 핵심 요구사항은 어떻게 조사하는지에 대한 조사법을 기술
6. 참조
‘고객은 왕’ 이라는 말 아래 ‘그들이 원하는 것이 무엇인지 파악하라’는 과제와 이를 수행하기 위해서는 ‘그들이 무슨 말을 하는지’를 파악해야 한다.. |
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에버랜드 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 느낀점, 나의 견해 분석 ( 7Pages ) |
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| Report
( 에버랜드 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 느낀점, 나의 견해 분석 )
용인 에버랜드 서비스 마케팅 성공 사례
고객이 왕이던 시절은 끝났다. 고객은 이제 동료이며 파트너이다. 디지털시대에는 서비스의 개념도 달라져야 하는 것이다. 수평적인 디지털 네트워크 시대에는 ‘손님이 왕이다’라는 구시대적 사고를 요구하지 않.. |
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| 프로 정신을 발휘하여 성과를 냈던 에피소드에 대해 기술해주시기 바랍니다
언제 어디서나 고객을 최우선으로 생각하여 고객 만족을 넘어 고객감동을 창출하여, 가고 싶은 비발디파크, 다시 찾는 비발디파크를 함께 만들겠습니다.
이를 바탕으로 대명그룹이 항상 강조하는 고객만족을 위해 동료와 함께 달리는 듬직한 '소'가 되겠습니다.
입사 후에도 언제 어디서나 고객이 최우선이라는 생각으로 고객만족.. |
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고객, 새롭다, 파크, 더, 가다, 문장, 업무, 비발디, 생각, 대명, 위해, 시공, 목표, 되어다, 아버지, 바라다, 만족, 동료, 만들다, 이다 |
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| 이를 통해 얻은 가치관으로 고객의 요구를 빠르고 정확하게 충족시키기 위해 적극적으로 나서며, 고객만족을 넘어 고객감동 서비스를 제공하는 영업사원이 될 것입니다.
신세계백화점 영업담당자의 성공 요건은 고객/시장분석 능력과 최적의 서비스 개발입니다.
저는 분석력 증진을 위해 유통관리사 및 텔레마케팅 관리사 등의 자격을 취득하였고, 직접 영업 을 통해 고객을 위한 최적의 판매전략 수립과 적.. |
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| 이처럼 롯데백화점은 이익만을 추구하기보단, 고객에게 '새로운 가치'를 제공하는 기업이라는 점에서 한평생 일하고 싶다는 열정을 갖게 해주었습니다.
입점 매장의 철저한 관리와 트랜드에 맞는 고객 서비스를 통해, 롯데백화점을 방문한 고객들의 더 많은 행복을 위해 노력하겠습니다.
전략을 기획하는 마케팅적인 일 외에도, 고객 접점에서 고객 응대를 해보는 경험 역시 영업관리직에 꼭 필요한 경험이.. |
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고객, 경험, 백화점, 롯데, 해주다, 전략, 생각, 본인, 언급, 책임감, 위, 대한, 지원, 영업, 더, 새롭다, 설명, 내용, 자의, 집중 |
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| 입점 매장의 철저한 관리와 트랜드에 맞는 고객 서비스를 통해, 롯데백화점을 방문한 고객들의 더 많은 행복을 위해 노력하겠습니다.
성과 높은 프로모션 전략을 수립하여 롯데백화점의 이익 창출에 이바지하고, 고객들에겐 감동까지 선사할 수 있는 영업관리사원이 되겠습니다.
이를 활용하여 언제, 어디서든 고객들이 필요로 하면 나타나는 롯데백화점 영업관리사원이 되겠습니다.
입사 후에도 이러한 능.. |
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고객, 백화점, 롯데, 경험, 전략, 영업, 되어다, 소비, 통해, 생각, 위해, 성과, 쇼핑몰, 입사, 관리, 책임감, 늘다, 다양하다, 드리다, 아울렛 |
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| 경영정보론
1. Complementary Assets
사전적 의미는 보완적 자산으로 주된 투자로서 가치를 얻기 위해 필요한 자산을 일컫는다. 지식자산이 가치를 창출하기 위해서는 제품 또는 서비스로 하며, 이 과정에서 어떠한 보완적 자산이 필요하다. 즉 지식자산 뿐만 아니라 지식자산을 이용하여 실제 판매 가능한 제품 및 서비스를 만드는 능력도 중요하다는 것이다.
2. Business Intelligence
사용자들이 .. |
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| 목 차
Ⅰ. 세계적인 네트워크
Ⅱ. 도매업 구조의 운영
Ⅲ. ERP시스템 구축
Ⅳ. 소셜네트워크서비스 활용
Ⅴ. 사회공헌 사업
Ⅰ. 세계적인 네트워크
국내 최대 여행 기업 하나투어는 ‘고객에게 감동과 희망을’이라는 슬로건 아래 국내 18개 계열사와 전 세계 23개의 해외 현지법인 및 직영 네트워크를 운영하고 있다.
국내에는 많은 여행사들이 존재하는데 그 중에서도 하나투어는 고객.. |
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| 목 차
Ⅰ. 세계적인 네트워크 ………3
Ⅱ. 도매업 구조의 운영 ………4
Ⅲ. ERP시스템 구축 ………5
Ⅳ. 소셜네트워크서비스 활용 ………6
Ⅴ. 사회공헌 사업 ………6
Ⅰ. 세계적인 네트워크
국내 최대 여행 기업 하나투어는 ‘고객에게 감동과 희망을’이라는 슬로건 아래 국내 18개 계열사와 전 세계 23개의 해외 현지법인 및 직영 네트워크를 운영하고 있다.
국내에는 많은 여행사들이 존재하는데 그 |
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| 이러한 배경에는 고객 성공에 대해 주인의식을 가지고 헌신적으로 행동하는 고객 중심 철학이 있다고 생각합니다.
저는 이번 인턴활동을 통해, 작은 배려부터 시작해서 고객에게 감동을 주는 것이 고객의 발걸음을 붙잡는 가장 효과적인 방법이라는 것을 깨달았습니다.
이러한 배경에는 고객 성공에 대해 주인의식을 가지고 (열정적으로) 헌신적으로 행동하는 고객 중심 철학이 있다고 생각합니다.
혹시 제.. |
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고객, 성장, 가장, 경제, 생각, 내용, 이다, 되어다, 위해, 배려, 화재, 작성, 대한, 작다, 경험, 좋다, 소통, 노력, 과정, 삼성 |
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| 인상 마케팅
1. 인상마케팅과 고객 행동
1) 인상학과 마케팅의 개념
① 인상학이란
회사를 경영하는 경영자나 관리자는 소속 구성원의 능력에 따라 회사경영의
성패가 달려있다. 굳이 회사를 경영하거나 관리하지 않더라도 상대방을 잘
알지 못하여 피해를 입기도 하고 자기에게는 둘도 없이 좋은 기회를 놓쳐 버리
기도 한다. 사람을 보고 판단하는 객관적인 연구가 요구되고 인상학이 시대적
요청.. |
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