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(검색결과 약 68,253개 중 8페이지)
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| 고객중심경영의 의의와 원칙, 실천단계
목차
* 고객중심경영
Ⅰ. 고객중심경영의 의의
Ⅱ. 고객중심 경영 원칙
1. 조직구성원의 고객만족에 대한 비전 공유와 주인의식
2. 고객중심적인 조직구조, 과정, 업무의 설계
3. 고객중심 사업모델 구축
4. 고객욕구의 변화를 예측, 기업운영 지원 정보시스템 구축
5. 고객과의 만남을 통한 고객만족도 측정
6. 고객만족 실현을 위한 동기부여
Ⅲ. 고객중심.. |
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| 청소년 자원봉사활동의 접근, 교육적 가치
목차
Ⅰ. 청소년 자원봉사활동의 접근
Ⅱ. 청소년 자원봉사활동의 교육적 가치
* 참고문헌
I. 청소년 자원봉사활동의 접근
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 고객만족경영사례
-고객만족경영 기업들의 성공과 실패 사례
*목차*
■ 교보문고의 고객만족경영 사례
■ KTF의 고객만족경영 사례
■ 근로복지공단의 고객만족영영 사례
■ 고객만족경영 실패 사례
◈교보문고의 고객만족경영 사례
1. 고객참여 경영시스템 구축 및 고객 지향 업무체제로의 전환
-고객모니터 제도 운영 : 온라인, 오프라인에 걸쳐 고객들로부터 다양한 의견 수렴을 통해 보다 질 높은 .. |
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| 인터넷과 고객관계 관리
목차
* 인터넷과 고객관계 관리
Ⅰ. 고객관계 관리
1. 고객관계 관리의 도입 배경
2. 고객관계 관리의 정의와 목적
3. 고객관계 관리 과정
1) 1단계 : 고객정보 수집과 저장
2) 2단계 : 정보의 가공
3) 3단계 : 고객 행위 분석
4) 4단계 : 효과적인 마케팅 방안 모색
4. 고객관계 관리 효과
Ⅱ. 전자적 고객관계 관리
1. 전통적 고객관계 관리와 전자적 고객관계 관리의 특성 .. |
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| 영아나 유아교실에서 소집단으로 운영할수 있는 활동 계획안을 작성하시오
어린이집에서 실제 실현가능한 활동계획안이어야 합니다.
종이접기와 빵가게 놀이를 통한 사회성형성 지도안
1. 목표
모든 유아는 나름대로 독특한 창의적 능력을 가지고 있으나 창의적인 표현능력의 발달은 단지 자유롭게 표현할 기회를 주는 것만으로는 부족하다.
유아들의 창의적인 표현 능력을 함양시킬 수 있도록 민감성, .. |
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| 고객만족경영
목 차
고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념 1
1. 소비자주권운동의 등장 1
2. 고객만족경영의 발단 1
3. 진실의 순간관리 1
4. 고객만족경영의 개념 1
5. 고객만족경영을 위한 조직전환 2
제 2절 고객만족 경영의 전략전개 2
1. 운영주체의 설치 2
1) 목표 2
2) 구성 2
3) 추진사무국의 설치 2
4) 사 명 3
2. 운영본부의 작업절차 3
1) 제 1단계 3
(1) 팀훈련 3
(2) 외부강사의 .. |
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교육부 지정
자율학교시범운영보고(1/3)
1999. 12. 1
자율적 교육활동을 통한
생명문화 공동체 교육 실현
전라남도 한빛고등학교
(www.hanbitt-h.chonnam.kr)
목 차
Ⅰ. 시범 학교 운영을 시작하며 1
1. 필요성 및 목적 1
2. 용어의 정의 2
3. 운영의 범위 2
Ⅱ. 시범 운영의 토대 3
1. 관련 이론 탐색 3
2. 실태 분석 4
Ⅲ. 시범 운영 과제 설정 5
Ⅳ. 시범 운영의 방법 6
1. 대상 및 기간 6
2. .. |
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| [자원봉사활동 가치] 자원봉사활동의 개인적, 사회적 가치
목차
* 자원봉사활동의 가치
Ⅰ. 자원봉사활동의 개인적 가치
Ⅱ. 자원봉사활동의 사회적 가치
* 참고문헌
* 자원봉사활동의 가치
자원봉사활동의 가치는 "공동참여에 의한 공동복지"를 이룩하기 위하여 자발성,
자율성, 상호성, 연대성, 그리고 창조성과 책임감을 갖고 무보수로 참여하는 사랑의
복.. |
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| 생산·운영관리의 목표에 대해 설명하시오
I. 생산·운영관리의 의의
기업은 그 기업목표를 달성하기 위하여 여러 가지 기업 활동을 한다. 일반적으로 제품을 생산 ․ 판매하고 있는 생산기업(제조업)의 활동을 크게 재무활동, 인사활동, 생산활동, 판매활동으로 나눌 수 있다.
그 중에서 생산활동은 생산기업에서 가장 기본이 되는 기본활동이고 제품의 설계부터 생산공정의 계획, 제품의 생산에 필요한 자.. |
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| 이 경험은 고객 응대에서도 적용됩니다.
고객을 VIP처럼 대하는 것이 아니라, 고객의 평범한 하루를 특별하게 만드는 것을 목표로 하는 서비스 철학이라고 알고 있습니다.
같은 체크인 응대라도 고객에게는 새로운 경험일 수 있기에, 매 순간을 신입처럼 대응하려는 마음가짐을 가지고 있습니다.
그중 특히 기억에 남는 경험은, 새로 온 초등학생 한 명이 심하게 낯을 가리고 말을 하지 않아 자원봉사자들 .. |
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고객, 경험, 상황, 서비스, 프런트, 만들다, 대응, 응대, 호텔, 실수, 이다, 객실, 싶다, 이랜드, 되어다, 가다, 생각, 목표, 반복, 이해 |
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| 이행단계 규정
1. 목적
이 규정은 회사의 테스트가 완료된 제품을 고객의 운영에 맞게 설치하고, 고객 이 제품을 정상으로 운영할 수 있도록 교육을 실시하며 운영 과정중 발생되는 문제점들을 신속하게 해결할 수 있도록 함을 목적으로 한다.
2. 적용범위
이 규정은 회사에서 개발 또는 구매하여 공급하는 제품을 착용한다.
3. 용어의 정의
3.1. 이행이라 함은 테스트 완료된 제품을 고객의 환.. |
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| [운영전략] 생산운영전략의 유형과 전략적 구상 및 경쟁요소, 경영전략의 개념
목차
* 운영전략
Ⅰ. 경영전략의 개념
1. 전략의 정의
2. 경영전략과 경쟁력
3. 기업전략과 생산, 운영전략
Ⅱ. 생산운영전략의 경쟁요소
1. 경쟁우위요소
1) 원가
2) 품질
3) 시간
4) 유연성
2. 생산, 운영전략의 수립과정
1) 생산, 운영시스템의 목표설정
2) 경쟁요소의 우선순위 결정
3) 합리적 자원의 배분
Ⅲ. 생산운.. |
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| 1. 고객만족 경영
최근의 소비자 욕구 다양화와 경쟁제품의 증가, 품질 평준화에 따라 기업의 마지막 승부처는 고객만족 여부에 달려 있음을 인식하는 기업들이 고객중시의 실천운동을 펼쳐가고 있다. 고객은 정직하므로 만족한 소비자는 확고한 고객으로 계속 남고 다른 소비자의 구매에도 큰 영향을 미친다.
고객만족 경영은 고객만족이 실현되면 매출과 이익은 저절로 확대된다는 명제의 실천이다... |
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| 쏘카에서도 고객 문의의 이면에 숨어 있는 불편의 실체를 파악하고, 그것을 시스템 개선으로 연결시키는 역할을 수행하고 싶습니다.
쏘 카 플랜의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하십니까?
이 전 경험 중 쏘카서비스와 가장 연결될 수 있는 것은 무엇인가요?
물류스타트업에서 배송 지연과 관련된 고객 문의 데이터를 분석해 문제의 구조를 파악하고, 시스템 UI와 연동하여 반복 문의를 감소시킨 경험입니.. |
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고객, 쏘다, 카, 서비스, 이다, 문제, 운영, 차량, 경험, 문의, 시스템, 싶다, 개선, 이용, 신뢰, 플랜, 반복, 생각, 데이터, 예약 |
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고객만족대상 공적서 작성예(샘플)*본 작성 예(샘플)는 작성 이해를 돕기 위한 것입니다. 실제 공적서 작성은 공적서 작성 가이드 및 평가 내용을 참고해 자유롭게 작성해 주세요. * 분량은 최소 10페이지 이상이며 이후 제한이 없습니다.* 공적서 작성 가이드에 구애됨 없이 귀사의 고객만족관리 사항을 가감 없이 기술해도 무방합니다.
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1. 사업개요1-1. 회사개요
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1. 사업개요1-2. 회사연혁
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1. 사.. |
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