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(검색결과 약 60,855개 중 6페이지)
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서비스운영,롯데월드,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 서비스 운영관리
목차
기업 소개
(1) 비전체계도 (미션, 비전, 목표, 전략, 핵심가치 등)
(2) 기업의 서비스 개념 및 서비스 분류
II. 운영특성
(1) 고객접점 및 서비스 청사진
(2) 서비스 품질
(3) 개선 이슈
III. 해결방안 및 맺음말
회사소개
회 사 명 : 롯데월드
설 립 일 : 1989년 롯데월드 어드벤쳐 (THEME PARK) 개원
운영시간 : 평일 9:30~22:00 주말 7:30~23:00 (시즌에 따라 변경)
놀이.. |
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| 전략적 보상관리 전반에 대하여
1. 들어가며
손익 관점에서 부가가치 창출 요소의 하나로 ‘사람’을 보게 되는 기업의 입장에서 보상관리는 종업원 개개인에게 시장가치 수준의 가격을 지불하는 것으로부터 출발한다. 이는 내부적으로 상대적인 가치가 높은 직무가치를 수행하고 있는 직원과 성과가 높아 회사에 높은 수익을 안겨주는 직원에 보다 높은 수준의 보상을 제공하는 것을 의미한다.
한편, 개인.. |
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| 기업구조조정의 전략적 방향
유기 현1)
목차
Ⅰ. 문제제기
Ⅱ. 기업구조조정의 방향
Ⅲ. 전략방법의 형태와 역할
Ⅳ. 한국적 기업구조조정의 전략적 모형
Ⅴ. 맺는말
Ⅰ. 문제제기
한국의 경제위기로 IMF사태를 맞게 된 근본적인 원인은 국내외적 경영환경의 급변화와 외형위주적 경쟁적 기업확장을 위한 경영관행이 중첩되는 상황에서 나타난 현상으로 볼수 있다. 특히, 위급한 경제상황에서 정치적인 .. |
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| [재무관리] 재무관리의 개념과 목적, 재무관리 기능
목차
* 재무관리
Ⅰ. 재무관리의 개념과 목적
1. 개념
2. 목적
1) 이익극대화의 문제점
2) 기업가치의 극대화와 문제점
Ⅱ. 재무관리 기능 - 투자의사 결정
1. 장기 투자 의사 결정 : 자본예산 편성
1) 자본예산
2) 자본예산의 수립절차
2. 단기 투자 의사 결정 : 운전자본관리
Ⅲ. 재무관리 기능 - 자본조달 결정
1. 금융시장
2. 자본조달 수단
3.. |
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| [웹쇼핑몰의 고객관리]
1. 고객관리란
기존고객에게 다양한 피드백을 제공(상품정보 등)하여 재구매를 유도하는 활동.
신규고객에게 상품정보 및
이벤트 등의 정보제공을
통한 고객화 활동
2. 고객관리비법
*신규고객을 늘리는 것보다 고객관리를 통해 충성고객을 대상으로 구매 건수를 늘리는 것이 중요하다.
*기존 고객을 지속적으로 관리하여 충성고객으로 만들어라.
3. 잠재고객-]구매고객(기존고.. |
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| 경영의 대상과 경영활동
목차
경영의 대상과 경영활동
I. 경영의 고려대상
1. 자본
2. 자원
3. 인력
4. 기업가 정신
5. 전략
II. 경영활동
1. 생산·운영활동
2. 마케팅활동
3. 인적자원관리활동
4. 재무관리활동
5. 회계활동
6. 경영정보관리활동
* 참고문헌
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| 국내 청소년활동과 국제 청소년활동의 분석
목차
Ⅰ. 국내 청소년활동
1. 청소년활동의 정의
2. 청소년활동의 특성 및 유형
1) 문화적 감성을 함양하기 위한 활동
2) 과학 및 정보화 능력을 함양하기 위한 활동
3) 봉사와 협력정신을 배양하기 위한 활동
4) 모험심과 개척정신을 키울 수 있는 활동
5) 전문적 직업능력을 준비할 수 있는 활동
6) 국제감각을 고양하기 위한 활동
7) 환경의식을 함양하기 .. |
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| 2002학년도 모듬활동 계획표
제 학년 반
담임교사 : (인)
모듬명
모듬원
활동계획
활동내용
역할
분담
활동내용
역할
분담
활동내용
역할
분담
활동내용
역할
분담
활동내용
역할
분담
z
위의 모듬 숫자는 학급의 실정에 맞게 조정하시고(꼭 5개로 구성하는 것은 아님), 활동 계획의 활동내용은 학급에서 학급운영에 꼭 필요한 내용으로 학급특색에 맞게 정한다. |
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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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| 고객로열티 개념과 측정항목
목차
* 고객 및 고객로열티 개념
Ⅰ. 고객의 정보와 가치
Ⅱ. 고객로열티 개념 및 측정 항목
1. 고객로열티의 개념
2. 고객로열티의 측정 항목
고객 및 고객로열티 개념
1) 고객의 정보와 가치
최근 들어 어느 산업을 막론하고 고객들의 기대와 욕구가 다양화되고 있으며, 이는 고객조차 모를 정도로 끊임없이 변화하므로 고객만족은 더욱더 복잡해져 가고 있는 .. |
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| 고객 불평과 처리
(Report)
목 차
1) 고객 불만족이란‥‥‥3
2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3
3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4
4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5
5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7
6) 고객 불만 관리의 성공 포인트‥‥‥7
7) 고객 불평 처리 사례‥‥‥10
8) 결론 ‥‥‥16
※ 자료출처‥‥‥17
1) 고객 불만족이란
고객이 느끼는 상품이나 서비스에 대한 기대와 관련하여 서비스(상품)의 |
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| 고객만족과 고객추천지수
㈜CNP홀딩스
황봉현
고객만족이란
고객이 제품 또는 서비스에 대해 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써
고객의 재 구매율을 높이고 그 제품 또는 서비스에 대한 선호도가 지속되도록 하는 상태
과연 그럴까
고객가치 변화 4단계
환자 ‘본인’중심으로 병원의
업무가 흘러갔으면 좋겠다. 대시시간 없고
꼭 맞는 시술법이 있고, 본인의 예산과 맞고….
고객만족 딜.. |
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| [가치사슬] 가치사슬의 내용 및 포터의 가치사슬과 분석
목차
* 가치사슬
Ⅰ. 가치사슬의 내용
Ⅱ. 포터의 가치사슬과 분석
1. 가치활동
2. 가치활동의 분석
3. 가치사슬의 변화
가치사슬
I. 가치사슬의 내용
기업에서 업무를 수행하려면 마케팅, 영업, 제품개발, 생산, 구매, 물류, 회계 및 재무 등 다양한 부문의 활동이 필요하다. 이러한 다양한 부문들이 각기 고객의 요구와 기업전략을 이.. |
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| 생산운영관리의 과제
이제 세계시장은 점점 좁아지고 경쟁자들도 많아지게 되었다. 또 고객의 수요가 점점 다양해지고 주문생산이 증가하고 있다. 따라서 대량생산을 하여 창고에 제품을 쌓아 놓고 판매하는 시대에서 고객이 주문한 제품을 신속하게 생산하는 시대로 가고 있다.
이런 시기에 과거 그 어느 때보다도 생산운영관리가 지니는 중요성은 이루 말로 다 할 수 없다.
Buffa(1984)는 시대에 따라 .. |
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| 운영경영의 환경과 전략
1
목차
운영경영
고객과의 협력
경영 전략
OM의 기본 원칙
2
운영경영
운영
원재료로부터 상품이나 서비스로의 변환
운영경영
Operation management (OM)
OM의 대상: 조직의 고유 업무와 공정
제조회사: 주물, 절삭,제조 공정
병원: 접수, 임상조사
은행, 공인회계회사: 사무실
레스토랑: 조리실, 서빙 테이블, 카운터…
3
고객과의 협력
고객
단절로 인한 문제
주문과 계약의 취소
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