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| [고객만족경영] 고객만족경영의 개념과 내용
목차
고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 개념과 필요성
Ⅱ. 고객만족경영의 내용
1. 고객의 정의
2. 고객만족경영의 기본
3. 고객만족 구성의 3대 요소
4. 마케팅 전략으로서 고객만족경영
5. 고객만족 달성의 기본적 사고
6. 고객만족경영을 위한 운영주체의 설치
1) 명확한 운영주체의 목표
2) 운영주체의 구성
7. 고객만족경영의 성공전략
고객만족경영.. |
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| [고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략
목차
고객관리
Ⅰ. 고객만족
Ⅱ. 고객만족전략
Ⅲ. 기존고객 유지를 위한 전략
1. 관계성
2. 판매 후의 서비스 활동
3. 효과적인 물류관리
4. 구매전환장벽의 구축
5. 2:8의 법칙
고객관리
1. 고객만족
20세기 초반의 '생산자의 시대'에서 '소비자의 시대'로 넘어오면서 '고객'에 대한 개념은 기업의 가장 중요한 가치이자 자산이 되었다. 고객.. |
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| 고객만족경영 개념,효과,방법 연구 및 고객만족경영 기업 성공사례 및 고객만족경영 한계점과 성공방안제시에 대해 서술한 보고서입니다.
고객만족경영의 개념과 기업사례에 대해 심층분석하였스며 경영학 측면에서 고객만족경영의 문제점을 해석하고 분석하였으며 이를 바탕으로 고객만족경영 성공방안을 제시해보았습니다
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
1. 고객만족경영 개념과 실시배경
2.. |
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| CRM의 특성과 영역, 분류
목차
* CRM의 특성과 영역, 분류
Ⅰ. CRM의 특성
1. 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.
2. 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.
3. 제품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.
Ⅱ. CRM의 영역과 분류
1. CRM의 영역
1) 기업 전방조직
2) 기업 후방조직
3) 고객접점
2. CRM의 분류
1) 분석 CRM
2) 운영 CRM
3) 협업 CRM
I. CRM의 특성
CRM의 목적은 고객생애에.. |
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CRM (고객관계관리) 개요
1. CRM (Customer Relationshop Management) 이란
고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로개개인에게 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로강화해 나가는 마케팅/경영 혁신 활동
[김재문(LG 경제연구원 책임 컨설턴트) :e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM 에서]
-] 단골손님 개념.
구분
매스마케팅
CRM
수익원천
수익원천은 상품이며 우수.. |
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| [고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
목차
고객가치창출
Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
Ⅱ. 서비스 가치 모형
Ⅲ. 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리
Ⅳ. 80/20 법칙
Ⅴ. 고객가치창출에 고객의 참여
고객가치창출
1. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
탁월한 고객가치를 제공하는 것은 경쟁우위의 확보로 이.. |
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| 고객관리
목차
1. 고객관리의 중요성
2. 고객가치창출
3. 기업의 고객관리 변화
4. CRMS
5. 소점포 고객관리요령
2
고객관리의 중요성(1)
1. “고객서비스 또는 고객” 을 기업경영에 있어 가중 중요한 요소로 인식.
이를 통해 기업의 경쟁우위와 기업의 영속성을 달성하고자 함.
- 미국의 최상위 300대 기업의 사명에 등장하는 어휘 조사 결과
서비스 : 230회, 고객 : 211회, 품질 : 184회 등장
-.. |
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| [별지 제52호서식(을)] (앞쪽) 사업
연도
...
특수관계자간 거래명세서(을)
(자본거래)
법인명
～
사업자등록번호
...
1. 증자 및 감자 (단위 :원)
거래상대방
구분
⑤일자
증자(또는 감자)전
증자(또는 감자)후
①법인명
②사업자
등록번호
③증자
④감자
⑥액면총액
⑦지분
⑧액면총액
⑨지분
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| 자산 빈곤
목 차
자산빈곤의 정의
자산빈곤의 실태
자산빈곤 해결방안
자산빈곤
자산빈곤의 정의
상대적 자산 빈곤
- 순자산 중위값의 40%, 50%, 60%에 미달하는 가구
절대적 자산 빈곤
- Haveman and Wolff(2001)의 정의
: 일정기간동안 기본적인 생활을 영위 할 수 있을 만큼 충분한 자산유형(wealth- type)을 가지지 못 한 가구
순자산(가구의 총 자산 총 부채)이 구분 기준
자산빈곤의 개념.. |
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| [별지 제52호 서식](2000.3.9 개정특 수관계자간거래명세서
(단위 :원)
제출법인
① 법인명
② 사업자등록번호
③ 소재지
④대표자
⑤사업연도
매출 및 매입거래 등
거래상대방
매출거래 등
매입거래 등
⑥법인명
(상호 또는 성명)
⑦사업자등록
번호(또는 주민등록번호)
⑧계
유형자산
⑪
무형
자산
⑫용역
⑬
금전
대부
⑭기타
⑮계
유형자산
무형
자산
용역
금전
대부.. |
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| [별지 제52호 서식](2000.3.9 개정)
특수관계자간거래명세서
(단위 :원)
제출법인
① 법인명
② 사업자등록번호
③ 소재지
④대표자
⑤사업연도
매출 및 매입거래 등
거래상대방
매출거래 등
매입거래 등
⑥법인명
(상호 또는 성명)
⑦사업자등록
번호(또는 주민등록번호)
⑧계
유형자산
⑪
무형
자산
⑫용역
⑬
금전
대부
⑭기타
⑮계
유형자산
무형
자산
용역
금전
대부
기타
⑨재고
자산
⑩기타
재고
자산
기타
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| 경제민주화
- GS그룹에 미치는 영향 -
목차
경제민주화란
경제민주화 실제
향후 전망
GS 사업 전망
시장 효율성을 극대화 하며 경제적 평등달성
경제적 평등
기회의 평등 (민주화)
참여의 평등 (참여시장경제)
분배의 평등 (보편적복지)
경제민주화란
경제민주화 실제 정당별 비교
재벌세
계열사 간 배당에 대한 이중과세
출자총액제한제도
‘경제력 집중의 억제’ (순자산의 40% 상한)
경제민주화 .. |
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| [별지제12호서식] (02.3.30. 개정) (앞쪽)
이월과세적용신청서
처리기간
즉시
양도인
①상호
②사업자등록번호
③성명
④주민등록번호
⑤주소
(☎：)
양수인
⑥상호
⑦사업자등록번호
⑧대표자성명
⑨주민등록번호
주소
(☎：)
이월과세적용대상자산
자산명
소재지
면적
취득일
취득가액
양도일
양도가액
이월과세액
비고
소멸하는 사업장의 순자산가액의 계산
사업.. |
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| [별지제12호서식] (앞쪽)
이월과세적용신청서
처리기간
즉시
양
도
인
①상호
②사업자등록번호
③성명
④주민등록번호
⑤주소
(☎：-)
양
수
인
⑥상호
⑦사업자등록번호
⑧대표자성명
⑨주민등록번호
⑩주소
(☎：-)
이월과세적용대상자산
⑪자산명
⑫소재지
⑬면적
⑭취득일
⑮취득가액
양도일
양도가액
이월과세액
비고
소멸하는 사업장의 순자산가액의 계.. |
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| [별지 제12호 서식] (2000.3.30 개정)
(앞쪽)
이월과세적용신청서
처리기간
즉시
신
청
인
①상호또는법인명
②사업자등록번호
③대표자성명
④주민 (법인)등록번호
⑤주소또는
본점소재지
(☎：)
신청내용
⑥과세연도
년월 일부터
년월 일까지
양
수
인
⑦상호또는법인명
⑧사업자등록번호
⑨대표자성명
법인등록번호
주소또는
본점소재지
(☎：)
이월과세적용대상자산
자산명
소재지
면적
취득일
취득가.. |
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