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(검색결과 약 158,897개 중 8페이지)
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| 인사관계관리의 의의(개념, 발전)와 호돈실험
목차
* 인사관계관리의 기초
Ⅰ. 인간관계관리의 의의
1. 인간관계관리의 개념
2. 인간관계관리의 발전
Ⅱ. 호돈실험의 개요
1. 호돈실험의 내용
1) 조명실험
2) 계전기 조립작업 실험
3) 면접실험
4) Bank배선 관찰실험
2. 호돈실험의 성과
1) 개별적, 기본적 차원
(1) 논리적 행동
(2) 비논리적 행동
(3) 비합리적 행동
2) 집단적, 조직적 행동
3. 호.. |
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| (노사관계관리) 노사관계와 노동조합의 개념
목차
* 노사관계관리
Ⅰ. 노사관계 개념
1. 노사관계의 기본 구조
2. 노사관계의 양면성
Ⅱ. 노동조합의 개념
1. 노동조합의 형태
2. 노동조합 가입방법
3. 노사교섭방식
노사관계관리
1. 노사관계 개념
노사관계(industrial relations)란 근로자와 사용자와의 관계, 즉 노동조합과 사용자 사이의 관계로써 산업적 관계를 말하는 것으로, 기업경영에 .. |
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| II. 고객 만족경영의 효과가 있었던 실제 기업의 사례조사
고객 만족교육의 실시 사례
고객 만족을 위한 일류기업 배우기
고객을 만족시키는 기업은 성공을 하게 된다.
고객만족을 구성하는 요소에는 제품과 서비스, 그리고 기업 이미지가 포함되며 이를 종합적으로 고려한 것이 고객만족도가 된다.
이 교육이 고객만족을 위한 것임은 말할 것도 없다.
이와 같이 기업이 고객만족경영을 하게 된 직접적인 이.. |
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고객, 기업, 만족, 제품, 서비스, 생산, 불만, 회사, 대한, 경영, 되어다, 교육, 정도, 배우다, 늘다, 품질, 방문, 업체, 평가, 공장 |
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| 인적자원의 유지관리(복리후생관리, 인간관계관리, 노사관계관리)에 대한 레포트
인적자원의 유지관리(복리후생관리, 인간관계관리, 노사관계관리)
목차
인적자원의 유지관리
I. 복리후생관리
1. 복리후생관리의 의의
2. 복리후생시설의 내용
1) 법정복리후생제도
2) 법정 외 복리후생제도
3. 카페테리아식 복리후생
4. 복리후생시설의 이익
1) 종업원측의 이익
2) 사용자측의 이익
II. 인간.. |
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| 고객 가치는 고객 혜택과 고객 코스트라는 두 가지 핵심 요소로 구성된다.
반면 고객 코스트는 고객이 해당 제품이나 서비스를 소비하면서 부담해야 하는 모든 비용적 요소로 구성된다.
고객코스트는 고객이 특정 제품이나 서비스를 구매하고 소비하는 과정에서 직접적이거나 간접적으로 부담하는 모든 비용을 의미한다.
특히 고객코스트는 단순한 가격만이 아닌 시간, 심리, 물리적 부담까지 포괄하며, 이.. |
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고객, 제품, 코스트, 서비스, 비용, 가치, 혜택, 구매, 요소, 부담, 가격, 더, 경우, 가지, 금전, 경험, 사례, 들다, 이다, 불편하다 |
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| 인터넷과 고객관계 관리
목차
* 인터넷과 고객관계 관리
Ⅰ. 고객관계 관리
1. 고객관계 관리의 도입 배경
2. 고객관계 관리의 정의와 목적
3. 고객관계 관리 과정
1) 1단계 : 고객정보 수집과 저장
2) 2단계 : 정보의 가공
3) 3단계 : 고객 행위 분석
4) 4단계 : 효과적인 마케팅 방안 모색
4. 고객관계 관리 효과
Ⅱ. 전자적 고객관계 관리
1. 전통적 고객관계 관리와 전자적 고객관계 관리의 특성 .. |
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| 사회복지실천] 사례관리
사례관리자는 클라이언트와의 관계를 정립하고 연속적인 서비스 계획을 위해서 사용할 수 있는 기초자료를 개발한다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
클라이언트의 기능과 복지를 증진함에 있어 사회적 관계망과 관련된 인간 서비스 제공자들의 능력을 발전시키도록 한다.
사례관리자는 클라이언트와의 관계를 정립하고 연속적인 서비스 계획을 위해서 사용할 수 있는 .. |
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사례, 서비스, 계획, 복지, 사회, 관리자, 클라이언트, 관리, 사람, 상담, 수행, 실제, 이론, 활동, 종결, 관계, 기도, 계속, 수발, 이행 |
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| 고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요에 대한 레포트 자료.
고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요
비행기를 타고 출장이나 여행을 자주 다니는 사람들이 공.. |
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| 디지털시대의 새 노사관계 환경
노사관계론
1. 지식경영의 확대
2. 노동시장의 변화
3. 성과주의 확대
4. 신세계 노사관계 사례
표 2-1 시대별 인재유형
1. 지식경영의 확대
정보화시대, 디지털 시대의 인재상
1)지식노동자
1. 지식경영의 확대
1)지식노동자
1. 지식경영의 확대
2) 지식경영과 노사관계
산업사회
지식공동체
지식사회
노동자
지식
근로자
사용자
지식
경영자
· 유한자원
(토지,자본,천연자.. |
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| 고객만족 경영의 의의와 방법 및 효과와 문제점, 고객만족경영 추진사례
목차
* 고객만족 경영
Ⅰ. 배경
Ⅱ. 의의
Ⅲ. 고객만족 제고 방법
1. 단계별 고객만족
2. 고객만족을 구성하는 3대 요소
1) 상품
2) 서비스
3) 기업이미지
Ⅳ. 효과와 문제점
1. 효과
2. 문제점
Ⅴ. 추진사례(삼성전자)
* 고객만족 경영
1. 배경
미국의 많은 우량기업들은 1980년대에 들어서면서 경영의 핵심 포커스를
그동.. |
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| 고객 중심 서비스 창출에 관하여
( 신 한 은 행 )
목 차
CONTENTS
Ⅰ. 서론 - 고객중심서비스 개관
Ⅱ. 본론1 - 신한은행의 사례
Ⅲ. 본론2 - 고객중심서비스창출의 두 가지 예시
Ⅳ. 결론 - 나아가야 할 길
Ⅰ. 서론
1. 고객중심서비스 개관
고객중심서비스란 모든 서비스의 초점을 고객 만족에 맞추고 고객 중심의 상품개발에 힘을 쏟는 서비스. 고객의 필요와 기대에 부응해 상품이나 서비스를 개발,.. |
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서비스제동,고객의역할,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 고객역할의 중요성 예시
서비스고객의 다양한 역할 논의
품질과 생산성 향상을 위해
고객을 효과적으로 참여시키는 전략
본장의 목적
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스를 받는 고객
동료고객
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스 = 연극
직원:고객=배우:관객
성과=이들 사이의 상호작용의 결과
상호작용의 유지와 향상
배우의 연기와 관객의 참여에 의존
서비스제공에 있어서 고객의 중요.. |
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| [노사관계관리] 노사관계의 개념형태, 노사관계관리제도, 노동조합의 기능과 가입방법
목차
노사관계관리
Ⅰ. 노사관계의 개념형태
1. 사용자일방형태
2. 선심적 형태
3. 대립적 형태
4. 상호 인정의 형태
Ⅱ. 노사관계관리제도
1. 단체교섭제도
2. 경영참가제도
1) 노사협의제
2) 종업원지주제
Ⅲ. 노동조합
1. 노동조합의 기능
2. 노동조합의 형태
3. 노동조합 가입 방법
노사관계관리
노사관계.. |
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정보사회 음모론 정의, 유래, 특징, 구조, 음모론 관계, 사례 분석, 한계점, 변화, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 나의견해, 조사분석 ( 21Pages ) |
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| Report
( 정보사회 음모론 정의, 유래, 특징, 구조, 음모론 관계, 사례 분석, 한계점, 변화, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 나의견해, 조사분석 )
목 차
Ⅰ. 서 론
1. 연구목적
2. 연구방법
Ⅱ. 본 론
1. 정보사회와 음모론의 정의
2. 음모론의 구조
1) 음모론을 배양하는 정치
2) 정부의 나팔수 언론
3) 우리사회의 불건강성과 도덕적 측면에서의 시민의식 결여
3. 정보사회와 음모론의.. |
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| [인간관계관리] 메이요의 호손실험, 인간관계관리의 방법
목차
인간관계관리
Ⅰ. 메이요의 호손실험
1. 호손실험의 실시
2. 호손실험의 결과
Ⅱ. 인간관계관리의 방법
1. 종업원의 사기를 높이기 위한 방법
1) 사기조사에 의한 방법
2) 고충처리방법
3) 소시오메트리
2. 의사소통을 원활하게 하기 위한 방법
1) 제안제도
2) 브레인스토밍
인간관계관리
I. 메이요의 호손실험
(1) 호손실험의 실시
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