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(검색결과 약 113,358개 중 4페이지)
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| [인적자원관리론] 인적자원관리의 개념, 직무분석, 직무평가, 인사고과, 고용관리, 교육훈련, 복지후생관리, 임금관리, 인간관계관리, 노사관계관리에 대한 레포트
[인적자원관리론] 인적자원관리의 개념, 직무분석, 직무평가, 인사고과, 고용관리, 교육훈련, 복지후생관리, 임금관리, 인간관계관리, 노사관계관리
목차
인적자원관리론
A. 인적자원관리의 기초
I. 인적자원관리의 의의
II. 인적자.. |
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| 고객관계경영에 대해 설명하시오
고객관계경영
1) 고객관계경영의 정의
1990년대 인터넷이 등장하고 주류가 되어감에 따라 세계화는 놀라운 속도로 진전되기 시작하였다. 동시에 비즈니스계의 판도에도 변화가 일어났다. 기업은 고객을 어떻게 바라보느냐라는 문제에서 일종의 혁명이 일어난 것이다. 고객의 요구가제품의 요구를 대신하게 되었고 고객은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 기계가 아니라.. |
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| 고객관계경영에 대해 설명하시오
고객관계경영
1) 고객관계경영의 정의
1990년대 인터넷이 등장하고 주류가 되어감에 따라 세계화는 놀라운 속도로 진전되기 시작하였다. 동시에 비즈니스계의 판도에도 변화가 일어났다. 기업은 고객을 어떻게 바라보느냐라는 문제에서 일종의 혁명이 일어난 것이다. 고객의 요구가제품의 요구를 대신하게 되었고 고객은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 기계가 아니라.. |
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| [마케팅관리] 마케팅의 본질, 마케팅조사, 소비자행동, 마케팅전략에 대한 레포트
[마케팅관리] 마케팅의 본질, 마케팅조사, 소비자행동, 마케팅전략
목차
마케팅관리
A. 마케팅의 본질
I. 마케팅의 정의
II. 마케팅의 중요성
III. 마케팅의 범위
IV. 마케팅관리의 발전
1. 마케팅관리의 의의
2. 마케팅관리 철학의 발전
3. 마케팅관리 발전 단계
B. 마케팅조사
I. 마케팅조사의 의의
II. .. |
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| [마케팅관리의 의의] 마케팅관리 - 기본적 마케팅, 응용적 마케팅
목차
마케팅관리의 의의
Ⅰ. 기본적 마케팅
1. 전환적 마케팅
2. 자극적 마케팅
3. 개발적 마케팅
Ⅱ. 응용적 마케팅
1. 재마케팅
2. 동시화마케팅
3. 유지적 마케팅
4. 디마케팅
5. 대항적 마케팅
마케팅관리의 의의
마케팅 활동을 관리하는 것으로써 계획(Planning), 조직(organizing), 지휘(directing), 통제Ccontrolling)의 네.. |
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| 인터넷과 고객관계 관리
목차
* 인터넷과 고객관계 관리
Ⅰ. 고객관계 관리
1. 고객관계 관리의 도입 배경
2. 고객관계 관리의 정의와 목적
3. 고객관계 관리 과정
1) 1단계 : 고객정보 수집과 저장
2) 2단계 : 정보의 가공
3) 3단계 : 고객 행위 분석
4) 4단계 : 효과적인 마케팅 방안 모색
4. 고객관계 관리 효과
Ⅱ. 전자적 고객관계 관리
1. 전통적 고객관계 관리와 전자적 고객관계 관리의 특성 .. |
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| 고객관계와 가치에 대한 이해의 파워포인트 자료로서 매우 잘 만든 제안서입니다.
디자인면에서도 특급입니다.
약 30페이지 분량의 자료입니다.
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| 고객관계 관리와
고객중심 금융기관으로의 변환
; 신한은행을 중점으로
목차
서론
본론
결론
고객만족 경영과 CRM
금융업계 시장
중요성 부각
경영의
중심축
고객만족
고객만족 경영과 CRM
‘고객만족’
금융권 CRM의 현황과 필요성
금융권 CRM의 현황
금융권 CRM의 현황과 필요성
금융권 CRM의 필요성
신한은행 4P 분석
Product
Place
Price
Promotion
SWOT 분석
Strength
Weakness
Threat
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| 1. 최신 마케팅의 전체적인 흐름
2. 데이터베이스 마케팅
2. 관계마케팅
3. 서비스마케팅
4. 메가마케팅
5. 다이렉트 마케팅
6. 사회지향적 마케팅
7. 기타의 마케팅 개념
최신 마케팅기법
1. 최신 마케팅의 전체적인 흐름
① 소비자 만족
② 인식의 출발은 시작이며, 소비자 욕구가 커짐
③ 통합적 마케팅 전략
④ 고객만족을 위한 이익추구
2. 데이터베이스 마케팅 ( Database Marketing )
1) 특 징
① 매.. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
Ⅱ. 프로세스 관점의 CRM
Ⅲ. 목적 관점의 CRM
Ⅳ. e-CRM
고객관계관리
I. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
기업은 점차 가치사슬과 공급사슬 내의 비즈니스 파트너 및 고객과 창
조적으로 협력해서 제품원가와 사이클 타임을 줄이며, 고객에게 보다 정
확한.. |
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CRM (고객관계관리) 개요
1. CRM (Customer Relationshop Management) 이란
고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로개개인에게 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로강화해 나가는 마케팅/경영 혁신 활동
[김재문(LG 경제연구원 책임 컨설턴트) :e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM 에서]
-] 단골손님 개념.
구분
매스마케팅
CRM
수익원천
수익원천은 상품이며 우수.. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 전제조건, SAS CAM방법론
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건
1. 고객통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다.
2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터마이닝 도구가 준비되어야 한다.
3. 마케팅 활동을 대비하기 위한 캠페인 관리용 도구가 필요하다.
Ⅲ. SAS CAM 방법론
1. 1단계: 현황파악
2. 2단계: 기반구축
3. 3.. |
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| [사례관리] 사례관리의 개념정의, 사례관리의 등장배경 및 목적, 사례관리실천을 위한 원칙, 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할, 사례관리의 과정에 대한 레포트 자료.
[사례관리] 사례관리의 개념정의, 사례관리의 등장배경 및 목적, 사례관리실천을 위한 원칙, 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할, 사례관리의 과정
목차
사례관리
I. 개념 정의
II. 등장배경
III. 사례관리의 목적
IV... |
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| [e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인
목차
* e-CRM(고객관계관리)
Ⅰ. CRM 개념의 발전과정
1. 1970년대
2. 1980년대
3. 1990년대
4. 1990년대 후반 이후
5. 2000년 이후
Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의
Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류
1. e-CRM의 정의
2. e-CRM의 종류
1) 전략기반의 e-CRM
2) 데이터베이스 기반의 e-CRM
3) 분석기반의 e-CRM
Ⅳ. e-CRM의 영역
1. e-CRM .. |
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| 노동조합 대응과 단체교섭을 통한 노사관계관리
1. 노사관계관리의 의의와 특성
⑴ 노사관계의 의의
노사관계는 사용자와 노동자(노동조합) 이외에 정부가 포함되는 삼자관계로 파악되고 있다. 이를테면 던럽(Dunlop)은 노사관계를 “사용자, 노동자 그리고 정부간의 상호관계의 복합체”로 정의하고 있다.
⑵ 노사관계의 특성
이러한 노사관계의 특성은 다음과 같다.
a. 노사관계는 본질적으로 협력관계인 .. |
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