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| 직장인의 상황별 예절
1. 방문
개인적인 이유든 업무 관련이든 방문을 하는 경우에는 사전에 시간 약속을 하고 이를 이행해야 한다. 이때 상대 입장을 고려하지 않고 방문 시간을 통보하듯이 정해서는 안 되며 가급적 상대의 일정에 맞추어 약속을 해야 한다. 일단 한 약속은 반드시 지켜야 한다. 약속을 하고 그 시간에 방문하지 않는 것은 매우 몰지각한 행동이다. 한편 방문한 손님을 맞을 때는 무안을.. |
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| 딸에게 들려주는 작은 철학
어른들에게 드리는 서문
우리는 어린이의 시대에 살고 있다. 그렇게 우리는 말한다. 이 말은 우리 시대에 와서야 비로소 어린이를 어린이로 존중하게 되었음을 뜻한다. 과거의 모든 시대는 어린이가 작은 어른이기를 부당하게 요구하였고, 어린이들은 작은 어른이 어린이 옷을 입은 것처럼 어른답게 행동하여야 했다. 어린이가 어른처럼 다루어졌던 것이다. 괴테 시대의 작.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
소개 / 1page
제목
개업 점포 소개
요약
외식업체 본사에서 멤버십 고객들에게 새롭게 오픈하는 지점을 소개하고 많은 사랑과 관심을 당부하는 글입니다.
내용
반갑습니다.
○○레스토랑입니다.
이제 ○○지역에서도 저희 ○○레스토랑을 만나보실 수 있습니다.
○○월○○일, ○○지역 ○○동에 저희 ○○레스토랑 ○○호점인 ○○지점 |
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| 영업직 고과표
소속
성명
검사일
검사자
년월일
년월일
년월일
년월일
평점요소
관찰점
전기평점
당기평점
업무의지식
·업무파악능력
·고객의 요망에 대한 파악능력
·판매절차의 정확성
·판매처리 결과의 정확도
·업무처리 진행속도
팀워크
·업무상 연락보고는 정확한가.
·동료, 상사와의 관계는
·인접매장과의 절충도.
신뢰도
·작업에 대해 믿고 맡길 수 있는가.
·책임감이 있는가.
근무상태.. |
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| 2007년 여름 일본을 여행(旅行)하고 온 나에겐 ‘일본은 없다’라는 책이 새롭게 다가오는 글이었다. 여행(旅行) 전 까지는 나 또한 일본은 무조건 ‘쪽바리’ 라는 비판(批判)적인 시각만 갖고 있었지만, 여행(旅行) 후에는 일본을 바라보는 나의 관점(觀點)이 크게 변하였기 때문이다. 깨끗한 도시(都市)하며 노인(老人)들은 생각한 다양(多樣)한 시설(施設)들, 외국인에 대한 친절(親切)함, 아이들을 문화시.. |
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| 버거킹
마케팅발표
1. 버거킹 기업분석
(1) 기업소개
(2) 경영철학
2. 패스트푸드 시장분석
3. 버거킹 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 버거킹 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 버거킹 마케팅전략
(1) 차별화마케팅
(2) SNS마케팅
(3) 프리미엄 마케팅
6. 버거킹 새로운 마케팅 4P전략 제시
(1) Product 전략제언
(2) Price 전략제언
(.. |
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| 에버랜드 기업분석과 마케팅전략 레포트입니다.
정말 열심히 만들었습니다.
믿고 다운 받아주세요 !!
1. 에버랜드 기업 강약점 분석
(1) 강점 분석
(2) 약점 분석
2. 에버랜드 서비스마케팅전략 분석
에버랜드는 캐스트의 서비스 능력을 향상시키기 위해 친절 서비스 훈련, 외국어 교육 등 다양한 교육제도를 도입하고 있으며 취미활동을 적극 후원하는 등 그들의 후생과 복지에도 지원을 아끼지 않고 .. |
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| 호텔산업의 개요와 호텔의 역사
목차
* 호텔산업의 개요와 호텔의 역사
Ⅰ. 호텔산업의 개요
1. 호텔의 어원
2. 호텔의 개념과 정의
Ⅱ. 호텔의 역사
1. 호텔의 역사
2. 한국 호텔의 역사
* 참고문헌
* 호텔산업의 개요와 호텔의 역사
I. 호텔산업의 개요
지역사회의 정치, 경제, 문화의 중심으로서 호텔은 사업, 친지의 방문,
관광, 컨벤션, 전시, 박람회, 스포츠 등 다양한 형태로 지역사.. |
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| 병원 근무 예절
목차
1. 병원의 전반적인 특성 및 개관
1] 환자의 심리
2] 환자응대의 기본적인 마음가짐
- 문세미
2. 병원인이 지켜야할 기본 예절
1] 환자나 손님응대의 마음가짐과 자세
2] 창구직원의 기본자세
- 황선정
3] 창구직원의 자세
3.지켜야 할 용모 및 복장
1] 첫인상
2] 미소짓는 얼굴로
- 최금옥
1. 병원의 전반적인 특성 및 개관
병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람.. |
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| SERVICE MIND C.S 실천
SERVICE
고객
서비스란(service)
어원 : 라틴어의 노예를 의미하는 servus 단어에서 유래
정의: 고객에게 만족을 주는 무형의 활동으로 소유권 이전을 수반
하지 않고 제공되며, 일방적으로 저장하거나 운반할 수 없
으며,주로 사람에 의해 결정된다. 오늘날 서비스 의미는 자
기의 정성과 노력을 남을 위하여 친절, 봉사. 상대방의 부탁
을 들어 주는 것을 의미한다.
서비스의.. |
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| 주의력향상 프로그램에 대한 레포트
CONTENT
주의력향상 프로그램
I. 주의집중과 자기통제의 양상
II. 주의력향상 프로그램
1. 1단계 : 지시 따르기
2. 2단계 : 대안적 해결방안 계획하기
3. 3단계 : 청각적 문제 해결 / 시각적 문제 해결
4. 4단계 : 대인간 문제해결
5. 5단계 : 인과관계 인식하기
6. 6단계 : 친구 사귀기 - 친절한 행동하기
7. 7단계 : 친구 사귀기 - 공유하기, 도움 주기
8. .. |
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| 유통 사례 연구 REPORT
프렌차이즈 실패사례 : Nice guy
목 차
1. Nice guy 란
2. 창 업 동 기
3. S T P 전 략 분 석
4. S W O T 분 석
5. 4 P 분 석
6. 영 업 결 과 분 석
7. 창 업 실 패 요 인
8. 결 론
2-14
1. Nice guy 소개
남성 헤어전문 미용 브랜드
5000원의 부담 없는 커트가격
“싸고 정확하고 친절하게” 이미지 추구
지난 7월 현재 전국 가맹점수는 150개
3-14
2. 창업동기
나이가 많고 특별한 기.. |
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안과, 피부과, 각종 진료 및 수술
/애완용품 /미용서비스
마음을 나누는
우리동물병원
문의상담전화 : (000)000-0000
인간과 동물이 함께 하는 공간
마음을 나누는 우리동물병원 개원!!
마음을 나누는 우리동물병원이 새로이 개원하였습니다～
저희 동물병원에서는 동물의 눈높이에 맞춰 성심껏 진료에 임하고 있습니다.
동물의 질병은 물론, 가족들의 마음까지 어루만질 수 있는 병원이 되겠습니다.
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| 떨림과 울림 내용요약과 떨림과 울림 읽고 느낀점 및 독후감입니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
1. 떨림과 울림 소개
2. 떨림과 울림 내용요약
3. 이책을 통해 새롭게 알게된 내용
4. 이 책을 읽고 다시 떠오른 생각
5. 읽고 느낀점
6. 독후감
떨림과 울림 내용요약과 떨림과 울림 읽고 느낀점 및 독후감 (떨림과 울림 독후감)
1. 떨림과 울림 소개
떨림과 울.. |
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| 예상되는 어려운 상황이나 고객 불만을 해결했던 경험이 있다면 구체적으로 기술하시오.
저는 다양한 경험을 통해 쌓은 고객 중심 서비스 마인드와 뛰어난 의사소통 능력, 그리고 문제 상황에서도 침착하게 대처할 수 있는 위기관리 역량을 갖추고 있습니다.
항공사 지상직은 다양한 부서와 협력하며 고객 서비스를 제공하는 업무이므로, 협업 능력이 매우 중요하다고 생각합니다.
이처럼 저는 고객과의 직.. |
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고객, 상황, 서비스, 경험, 문제, 능력, 통해, 해결, 제공, 지상, 직, 소통, 안내, 업무, 승무원, 신속하다, 다양하다, 신뢰, 현장, 항공 |
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