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(검색결과 약 39,497개 중 45페이지)
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| 소비자 행동론
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-고객 만족/ 불만족-
차례
고객 불만족 관리의 중요성
컴플레인 유도방법
컴플레인 마케팅
컴플레인 마케팅 성공/실패 사례 및 결과
결과 및 견해
고객 불만족 관리의 중요성
불만표출고객 = 새로운 기회
컴플레인 유도방법
-고객이 불만을 말할 수 있게 만들어주고 그 불만을 해결하는 것을 말한다.
컴플레인 마케팅이란
컴플레인 발생 전 관리 필요
컴플레인 실시 고객에게 감.. |
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관광지 마케팅 정의, 관광지 홍보, 광고, 판매촉진, 서비스 차별과, VIP 고객관리, 성공한 관광지의 마케팅, 필수요소, 관광지 광고, 특징, 현황, 관리, 분석 ( 21Pages ) |
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| 관광지 마케팅 정의, 관광지 홍보, 광고, 판매촉진, 서비스 차별과, VIP 고객관리, 성공한 관광지의 마케팅, 필수요소, 관광지 광고, 특징, 현황, 관리, 분석
목차
관광지 마케팅의 정의
기업에서의 마케팅
생산자가 소비자에게 상품 을 합리적으로 유통시키기 위한 모든 체계적인 경영활동
관광지에서의 마케팅
대상이 관광객이란 점을 감안하여 그들의 욕구를 발견하고 유인하여 수요 창출
수요에 대.. |
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| CRM의 개념과 국내 도입 현황
CRM이란
CRM의 정의
“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group
“기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 내외부의고객관련 Data를 Database에 통함하여 DB의 분석 결과와 정보를 다양한 고객 접점(영업사원,Call Center, Web Site, e-Mail, DM)에 배분하여 기업이 고객 접점에서 고객과 상호작용 하는.. |
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| OK Cashbag 서비스 제안서
2004.
OCB
Cashbag 서비스 이용
상품/서비스 제공
서비스이용료
Point
-Brand
서비스수수료point
가맹점 홍보
가맹점 포인트 상품
고객분석 정보
가맹점 관리
OK Cashbag 가맹점에서 상품 및 서비스를 구매시 구매액의 일정율을 포인트로 적립 받고, 일정
수준 이상으로 포인트가 쌓이면 현금처럼 사용하거나 현금으로 돌려 받을수 있는 서비스입니다.
사장님의 사업 성공을 .. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (B유형) - 2가지(고객순자산가치의 구성요소, 고객순자산가치의 운영요소)의 문제풀이를 매우 상세하게 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 여러분, 언제나 화이팅입니다. ~~!!!
[목 차]
< 리포트 주제 >
CRM 전략의 핵심이론으로써 고객순자산가치가 더욱 중요해지고 있다. 고.. |
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| CRM의 개념과 국내 도입 현황
CRM이란
CRM의 정의
“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group
“기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 내외부의고객관련 Data를 Database에 통함하여 DB의 분석 결과와 정보를 다양한 고객 접점(영업사원,Call Center, Web Site, e-Mail, DM)에 배분하여 기업이 고객 접점에서 고객과 상호작용 하는.. |
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| 생산과 생산관리
☞ 생산(Production)이란
: ① 생산자원 또는 생산요소를 유형․무형의 경제재로 변환시킴으로써 효용을 창출하는 일련의 과정 ⇒ 생산자원 또는 생산요소를 유형, 무형의 생산재로 전환시킴으로써 가치를 증진시키고 효용을 생성시키는 기능
② 무(無)에서 유(有)를 창조하는 활동이 아니라 여러 투입요소들을 변환시켜 제품 또 는 서비스라는 경제적 가치를 창출하는 과정
⇒ 계획생산
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| 본 자료는 호텔 및 외식주방에서 작업관리 파트로 주방에서 작업을 할때 작업관리의 정의와 개념, 주방작업이 생산성에 따른 지표산출, 조리기구의 세척과 세척하는 방법, 주방안전관리 등에 대해 상세하게 정리하였고, 오랜기간 조리외식분야 프로 전문가가 심여를 기울여 만든 결과 일반인 특강 및 현 대학교 호텔조리외식계열에 사용되는 최적의 전문 자료임(A+ 점수자료)
1. 주방의 작업관리
1) 작업관.. |
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마케팅 관리 정의, 개념, 종류, 유래, 전략, 경영 전략, 변화, 특징, 현황, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석 ( 12Pages ) |
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| Report
( 마케팅 관리 정의, 개념, 종류, 유래, 전략, 경영 전략, 변화, 특징, 현황, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석 )
목 차
1. 마케팅관리의 정의와 이념
1) 마케팅관리란
2) 마케팅관리의 개념
2. 마케팅 관리의 종류
1) 직원관리
2) 고객의 지각(知覺) 리스크 관리
3) 일관성 관리
4) 수요관리
5) 환경관리
6) 광고관리
7) 전문판매원 관리
8) 마케팅 정보관리
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| 데이터 기반 영업전략 수립
CRM 시스템을 활용하여, 고객 관계를 유지하고 데이터를 기반으로 맞춤형 영업전략을 개발
이 문제를 해결하기 위해 저는 고객 데이터를 분석하여 새로운 영업전략을 도출하는 방식을 선택했습니다.
맞춤형 영업전략 적용
고객 데이터 분석, 맞춤형 영업전략, 효과적인 커뮤니케이션이 가장 중요합니다.
본인의 성장 과정을 간략히 기술하고 입사 후 동국제약에서 이루고 싶은 목.. |
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영업, 전략, 고객, 관리, 분석, 데이터, 맞춤, 형, 수행, 매출, 기반, 이러하다, 기술, 통해, 활용, 동국제약, 경험, 최적, 마케팅, 싶다 |
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| 국내기업의 고객관계관리(CRM)
도입 전략에 관한 연구 논문
목 차
1. 서론
1.1 연구의 배경과 목적
1.2 연구의 방법 및 구성
2. CRM 개념과 IT솔루션
2.1 CRM의 개요
2.1.1 CRM의 정의
2.1.2 CRM의 출현배경 및 발전과정
2.1.3 CRM의 목적 및 기대효과
2.1.4 CRM의 구성요소
2.2 CRM 정보시스템
2.2.1. CRM 정보시스템의 분류
2.2.2 CRM 솔루션의 유형
2.2.3 CRM 산업동향
3. 국내기업의 C.. |
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| 어려운 시기에 소자본으로 고객관리 할수있는 시스템
인근지역 상점들을 하나의 상가로 묶는 시스템입니다.
WIN-WIN전략에 부합하는 시스템입니다.
최대의 장점은 소자본으로 고객관리를 할수 있다는 것과
고객들의 다양한 만족도를 향상시킬 수 있는 시스템입니다.
삼성카드, LG카드가 엮지못하는 동단위로 상점을 묶어
시간절약과 상점들 간의 상생의 기회가 될수 있는 시스템입니다 |
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| ■ 새로운 트랜드 고객개념
미국
한국
HIPPIE
YUPPIE
DINK
BOBOS
SASSY
Generation X
DICA
오렌지족
X세대
N세대
C세대
DINK
싱글족
BOBOS
P(W)세대
Mouse Potatoes
Web Cam
Phoneca
60년대
80년대
중반
90년대
중반
90년대
후반
DEWK, SINK,
TONK, DINT,
DINPET
미국-60년대 ‘HIPPIE’
HIPPIE족 이란 1966년 미국 샌프란시스코에서 청년층을 주체로 하여 시작된, 탈사회적 행동을 하는 사람들을 일컫는 말. .. |
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| 1. 생산관리의 정의
2. 생산관리의 역사적 발전
3. 생산시스템
4. 생산의사결정
5. 생산관리의 목표
6. 생산관리의 최근 추세
생산관리
1. 생산관리의 정의
■ 생산관리의 정의
- 생산관리란 어떤 기업이 고객이 원하는 제품(재화,용역)을 특정 자원을
투입하여 가치창조와 부가의 변환과정을 거쳐 필요한 시기에 필요한 양
을 경제적으로 산출공급하는 생산시스템의 활동을 계획, 조직,설계.. |
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| -서비스 경영-
롯데시네마
롯데 시네마 에비뉴엘
Contents
Ⅰ. 서론 Ⅲ. 결론
기업선정배경 정리 및 결론
기업설명
연구방법에 대한 소개
Ⅱ. 본론
SWOT분석
고객만족관리
서비스과정관리
서비스수요관리
인적자원관리
롯데시네마
2
기업소개
01
본론
연구주제 및 방법에 대한 소개
3
롯데시네마
서론
기업소개
SWOT분석
고객만족관리
서비스 수요관리
서비스과정관리
인적자원관리
결론
기업선.. |
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