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(검색결과 약 12,092개 중 3페이지)
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| 고객 또는 손님 응대를 위한 인사 인사의 의미, 인사의 5가지 포인트, 인사의 종류, 바른 자세의 인사,이런 인사는 참아주세요, 외모관리, 첫인상의 결정 요인 , 외모관리등의 고객응대 요령입니다.
CS, AS부서, 영업등의 부서에서 고객관리 응대 요령 교육자료로 활용하세요
1. 인사
1) 인사의 의미
2) 인사의 5가지 포인트
3) 인사의 종류
4) 바른 자세의 인사
5) 이런 인사는 참아주세요
2. 외모관.. |
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| 1.전화응대 요령
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 요령
2. 업무 미팅 방법
3. 손님 안내요령
4. 명함 매너
5. 악수매너
6. 고객(손님) 좌석배치 요령
7. E-mail 예절
8. 고객(손님) 응대 방법
목 차
1.전화응대 요령
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 요령
2. 업무 미팅 방법
3. 손님 안내요령
4. 명함 매너
5. 악수매너
6. 고객(손님) 좌석배치 .. |
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비즈니스 매너, 대화, 화법, 올바른 청취, 응대, 고객의 불평처리, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석 ( 9Pages ) |
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| Report
( 비즈니스 매너, 대화, 화법, 올바른 청취, 응대, 고객의 불평처리, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석 )
목 차
1. 비즈니스맨의 대화 와 화법
2. 올바른 청취와 전화 응대
3. 고객의 불평처리
1.비즈니스맨의 대화 와 화법
하루의 일과는 대화로 시작되어 대화로 끝나며, 하루에 말을 듣는 것이 50% 말하는 것이 25% 읽는 것이 15% 쓰는 것이 10%라는 통계.. |
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| 타회사 관계자와의 업무적 미팅방법과 프리렌서로서의 고객응대 방법입니다.
1. 타회사관계자 업무적 미팅방법
2. 안내
3. 명함매너
4. 악수예절
5. 좌석배치
6. 이메일 예절(e-mail)
7. 프리랜서의 고객응대 방법
1. 타회사 관계자 업무적 미팅 방법
1) 사전에 전화로 미팅 목적을 밝히고 시간과 장소를 약속할 것
2) 식사 시간은 가능한 지양할 것
3) 약속시간 준수 할 것 (10분전 도착)
시간 지.. |
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| 이러한 경험을 바탕으로, 하나생명보험에서 고객 맞춤형 서비스 제공과 고객만족도 향상에 기여하고 싶습니다.
고객 서비스 직무에서 가장 중요한 것은 고객과의 원활한 커뮤니케이션과 신속한 문제 해결 능력입니다.
하나생명보험의 고객 응대 프로세스를 더욱 최적화하여, 보다 신속하고 효과적인 서비스 제공을 지원하고 싶습니다.
고객 상담센터인턴십을 통해 실제 고객 응대 업무를 경험하며, 고객의 .. |
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고객, 서비스, 해결, 응대, 제공, 생명보험, 수행, 문제, 싶다, 중요하다, 신뢰, 생각, 경험, 만족도, 높이다, 상담, 분석, 프로세스, 신속하다, 개선 |
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| 고객만족경영사례
-고객만족경영 기업들의 성공과 실패 사례
*목차*
■ 교보문고의 고객만족경영 사례
■ KTF의 고객만족경영 사례
■ 근로복지공단의 고객만족영영 사례
■ 고객만족경영 실패 사례
◈교보문고의 고객만족경영 사례
1. 고객참여 경영시스템 구축 및 고객 지향 업무체제로의 전환
-고객모니터 제도 운영 : 온라인, 오프라인에 걸쳐 고객들로부터 다양한 의견 수렴을 통해 보다 질 높은 .. |
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고객 불만 관리의 성공포인트
최근 한국능률협회조사결과, 국내 기업 최고경영자들이 생각하는 경영혁신의 핵심키워드 ‘고객만족경영’
향후 전개할 혁신방향 ‘고객만족’
그러나 모든 고객이 100%만족은 불가능. 고객불만은 필연적으로 발생하기 마련..
2
고객불만관리의 중요성
미 와튼스쿨 2005년 크리스마스 전후로 쇼핑을 한 미 소비자 1,186명을 대상 [2006년 불만고객 연구보고서]…
고객 100명이 불.. |
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| 저는 호텔 서비스 업계에서 근무하며 고객 응대와 객실 관리의 중요성을 몸소 경험하였고, 이를 통해 최상의 서비스를 제공하는 능력을 갖추었습니다.
저는 워커힐의 객실 서비스팀에서 근무하며 고객들에게 최상의 숙박 경험을 제공하는 역할을 수행하고 싶습니다.
호텔 프론트 및 객실 관리 업무를 수행하며 다양한 고객을 응대하였으며, 고객의 기대치를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공하는 능력을 갖추.. |
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서비스, 고객, 객실, 제공, 호텔, 경험, 워커힐, 만족도, 수행, 싶다, 중요하다, 통해, 역할, 형, 맞춤, 근무, 팀, 높이다, 만족, 생각 |
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| 은행원에게 가장 중요한 역량은 고객과의 소통 능력과 문제 해결 능력입니다. 고객이 은행에 방문하는 이유는 다양하지만, 그들 대부분은 금융적 문제를 해결하고자 합니다.
이 경험은 빠르게 실행하고, 결과를 바탕으로 개선하는 능력을 키울 수 있게 해주었고, 이는 신한은행에서도 고객의 요구에 빠르게 대응하고, 효율적인 금융 솔루션을 제공하는 데 중요한 자산이 될 것입니다.
고객의 요구를 정확히 .. |
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| 고객불만처리절차 표준서식입니다.
구분
세부처리절차
주관부서
작성자료
고객불만 접수
1. 소비자(또는 대리점)로부터 고객불만을 접수하고 중요 고객불만, 일반고객불만으로 구분하여 관리대장에 기록한다.
설치A/S
관리부서
고객불만
관리대장
2. 접수된 고객불만은 응급조치를 취하고 완전 해결이 안될 경우, 월별 신뢰성향상협의회 안건으로 제출하여 근본 대책을 수립토록 한다.
설치A/S
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| 이처럼 저는 누구와도 소통과 협업을 잘 이루어내고 상대의 입장을 잘 고려해 일을 진행한다는 강점을 가지고 있습니다.
향후에도 이러한 경험을 바탕으로 부산교통공사에서 부산의 대중교통을 이용하는 고객의 편익을 우선적으로 먼저 생각하며, 고객님의 각자의 상황에 맞게 맞춤형 고객 서비스를 제공하고 문제점을 선제적으로 파악하여 해결하고자 노력하겠습니다.
단순히 역사 내 환경개선을 위한 시스.. |
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고객, 부산, 민원, 경험, 업무, 공사, 위해, 학생, 교통, 노력, 생각, 단순하다, 서비스, 인턴, 소통, 목표, 이용, 향후, 해결, 선생님 |
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| 시장조사 및 경쟁사 분석을 통해 고객별 맞춤형 영업전략을 기획할 수 있습니다.
이 전 영업 경험에서, 고객 맞춤형 제안을 통해 신규 거래처를 확보하고 장기계약을 체결한 사례이 있습니다.
삼양그룹 영업팀에서 저는 고객 맞춤형 영업전략을 실행하고, 데이터 기반의 의사결정을 통해 최적의 영업성과를 창출하는 역할을 수행하고 싶습니다.
데이터 분석을 기반으로 한 고객 맞춤형 영업전략 강화
저는 .. |
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고객, 영업, 전략, 맞춤, 형, 그룹, 싶다, 통해, 장기, 수행, 분석, 실행, 시장, 팀, 데이터, 경험, 관계, b, 기반, 실무 |
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| ECRM분석
목차
서론 ECRM의 정의 및 해석
본론 ECRM의 도입배경
ECRM의 특징
ECRM의 솔루션구성
ECRM솔루션의 역할 및 특징
결론 ECRM의 한계점
서론
일반적인 사전적 의미로서의 eCRM은 “인터넷 환경을 통해 고객의 성향을 파악하고, 고객의 욕구(Needs)충족 및 응대(Communication)를 위한 마케팅과 그 일련의 행위”로 정의됩니다.
보다 광의의 eCRM은 “모든 온라인 고객접점(Channel)을 통해 획득.. |
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| 신한은행에서도 고객에게 진심으로 공감하고 신뢰를 얻는 은행원이 되겠습니다.
입행 후에도 고객들이 신뢰할 수 있는 든든한 금융 파트너로 활약하겠습니다.
대학에서 금융상담 봉사 당시 어르신들로부터 신뢰를 얻은 경험을 바탕으로 고객에게 먼저 신뢰받는 은행원이 되겠습니다.
신한은행에서도 고객 중심의 공감력으로 고객과의 신뢰를 쌓겠습니다.
신한은행에서도 고객에게 진심으로 공감하고 신뢰를 .. |
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금융, 고객, 신뢰, 은행원, 신한은행, 경험, 이다, 상담, 업무, 입행, 관리, 봉사, 능력, 받다, 자산, 대학, 가장, 성장하다, 중, 해주다 |
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| 케이더블유 이코리아의 Ins ideSales 업무에서도 고객과의 원활한 커뮤니케이션과 문제 해결 능력이 중요한 만큼, 이러한 저의 경험이 강점이 될 것입니다.
저만의 차별화된 경쟁력은 '데이터 기반의 논리적 설득력'입니다. 고객과의 영업활동에서 단순한 정보 전달이 아닌, 데이터를 기반으로 한 전략적 접근이 중요하다고 생각합니다.
Ins ideSales 직무에서는 고객과의 소통뿐만 아니라, 업계 동향과 무.. |
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고객, 데이터, 경험, 이러하다, 중요하다, ins, idesales, 위해, 영업, 소통, 단순하다, 력, 활동, 관련, 기반, 경쟁력, 작성, 논리, 생각, 정보 |
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