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(검색결과 약 92,077개 중 29페이지)
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| 인상 마케팅
1. 인상마케팅과 고객 행동
1) 인상학과 마케팅의 개념
① 인상학이란
회사를 경영하는 경영자나 관리자는 소속 구성원의 능력에 따라 회사경영의
성패가 달려있다. 굳이 회사를 경영하거나 관리하지 않더라도 상대방을 잘
알지 못하여 피해를 입기도 하고 자기에게는 둘도 없이 좋은 기회를 놓쳐 버리
기도 한다. 사람을 보고 판단하는 객관적인 연구가 요구되고 인상학이 시대적
요청.. |
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| 텔레마케팅관리사 요점정리노트 ,텔레마케터 교육자료
1. 텔레마케팅의 개념
①텔레마케팅이란 고객 서비스 및 고객 만족을 극대화 시키기 위해 전기통신 매체와 컴퓨터
및 정보통신 매체와 데이터베이스를 근거로 둔 고객지향의 현대적인 마케팅 개념에서 출발
한 신 마케팅 기법이다.
②텔레마케팅이란 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신 기술을 활용하여
고객.. |
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| SERVICE MIND C.S 실천
SERVICE
고객
서비스란(service)
어원 : 라틴어의 노예를 의미하는 servus 단어에서 유래
정의: 고객에게 만족을 주는 무형의 활동으로 소유권 이전을 수반
하지 않고 제공되며, 일방적으로 저장하거나 운반할 수 없
으며,주로 사람에 의해 결정된다. 오늘날 서비스 의미는 자
기의 정성과 노력을 남을 위하여 친절, 봉사. 상대방의 부탁
을 들어 주는 것을 의미한다.
서비스의.. |
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| 로열티 프로그램의
국외 성공사례
▶목차
1. 서론
2. Loyalty Program (정의,발전,목적)
3. Loyalty Program (의의,효과)
4. Loyalty Program (성공사례)
- Harrahs 카지노
- Hilton 호텔
5. 결론
6. 참고문헌
1. 서론
오늘날의 기업은 나날이 치열해지고 급변하는 경영 환경과 글로벌 경쟁의 어려운 상황 속에서, 기업과 고객과의 관계가 무엇보다 중요해지면서 기존의 고객과의 관계를 유지하.. |
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| 경영혁신기법의 종류
목차
경영혁신기법의 종류
I. 전사적 자원관리
II. 공급망 관리
III. 모바일워크
IV. 고객관계관리
V. 전사적 품질경영
가. 고객중심
나. 기업활동의 지속적 향상
다. 전사원의 참여
라. 전사적 품질경영의 효과
* 참고문헌
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| 입사 후에는 고객의 상황을 정확히 파악하 고, 그에 적합한 금융상품을 설계해주는 맞춤형 영업전문가로 성장하고 싶습니다.
특히 금융영업은 고객의 상황을 정확히 파악하고, 그에 맞는 상품을 제안하며 관계를 유지하는 일이므로 '상대를 이해하고 돕겠다는 진심'이 바탕이 되어야 합니다.
고객이 금융상품을 거절했을 때 어떻게 설득하시겠습니까?
자신이 고객이라면 어떤 금융 영업 직원을 신뢰하겠습니.. |
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| 그 기술의 중간에서, 고객과 기술팀을 잇는 사람이 바로 기술 영업 직무라고 확신합니다.
기술 영업 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
비 기술적 고객이 기술을 이해하지 못할 때 어떻게 설명 하나요?
고객이 기술에 불신을 보일 때 어떻게 대응하시겠습니까?
HDC 랩스의 기술 영업에서 가장 기대되는 점은 무엇인가요?
다른 사람들이 지원자를 평가할 때 가장 많이 언급하는 장점과 단.. |
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| 1. 최신 마케팅의 전체적인 흐름
2. 데이터베이스 마케팅
2. 관계마케팅
3. 서비스마케팅
4. 메가마케팅
5. 다이렉트 마케팅
6. 사회지향적 마케팅
7. 기타의 마케팅 개념
최신 마케팅기법
1. 최신 마케팅의 전체적인 흐름
① 소비자 만족
② 인식의 출발은 시작이며, 소비자 욕구가 커짐
③ 통합적 마케팅 전략
④ 고객만족을 위한 이익추구
2. 데이터베이스 마케팅 ( Database Marketing )
1) 특 징
① 매.. |
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| DataBaseMarketing
INDEX
1. DataBaseMarketing
-DB마케팅 정의와 목적
-DB마케팅 출현 배경
-DB마케팅 전략
2. 산업군별 DB마케팅 (서비스업, 도소매업, 소비재업)
3. 현대카드
-광고
-기업 선정 배경
-SWOT분석
-현대카드의 현황
5. 결론
-New SWOT분석
-결론
-Q A
DB마케팅 정의와 목적
정의
- 고객에 관한 데이터베이스를 구축·활용해 필요한 고객에게 필요한 제품을 판매하는 전략
- 고객 성향을 .. |
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| 한 예로, 산업용 장비를 판매하는 과정에서 고객이 가지고 있던 유지보수 문제를 파악하고, 이를 해결할 수 있는 맞춤형 서비스 패키지를 제공한 경험이 있습니다.
또한, 영업 직무에서 가장 중요한 부분 중 하나는 고객관리입니다.
이 경험은 일화에서 제공하는 제품과 서비스를 통해 고객에게 더 많은 가치를 전달하고, 영업성과를 증대시키는 데 매우 중요한 밑거름이 될 것입니다.
무엇이든지 긍정적으.. |
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| 21세기 경영의 新패러다임
제프리 페퍼 교수의 지혜경영
제프리 페퍼 지음
Part 01. 사람 중심의 전략
◇ 당신의 비즈니스는 어떤 얼굴을 하고 있나
* 형편없는 고객서비스에 대한 예로 항공사들의 횡포를 제시
* 고객 서비스와 그 결과에 대한 체계적인 조사 → 고객에 대한 서비스가 곧 회사의 경 제적 성공과 직결
* 고객이 다른 판매자를 찾게 만드는 가장 큰 이유 → 형편없는 고객 서비스와 품.. |
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| CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점에 대해 서술하였습니다.
1. CRM 이란?
2. 기업활동에서 CRM의 중요성
3. CRM 활동영역과 전개방식
4. 기업들의 CRM도입 성공,실패 사례연구
(1) 성공사례
(2) 실패사례
5. 느낀점
CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점
1. CRM 이란?
고객관계라고도 불리는 CRM은 고객들에게 직접적,간.. |
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| - 논문 요약 -
이전부터 기업의 최대 목표는 고객으로부터의 이익창출이었고, 고객과의 관계로부터 얻을 수 있는 잠재적 이익을 극대화하는 것이 모든 기업들의 가장 근본적인 목적이었다. 그럼에도 불구하고 예전부터 사용되어 왔던 전통적인 경영관리 모델들, 즉 생산성 모델이나 품질 모델들은 수익성과 관련된 요인들을 정확하게 묘사하고는 있었으나 고객과의 관계로부터 수익성을 직접적으로 극대화.. |
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| LS전선의 국내 배전 영업팀에서도 고객 맞춤형 솔루션을 제공하고, 신뢰를 바탕으로 장기적인 파트너십을 구축하는 역할을 수행하고 싶습니다.
배전 영업에서는 기술적 이해도, 고객 맞춤형 솔루션 제공, 장기적인 신뢰관계 구축이 중요하다고 생각합니다.
또한, LS전선의 제품 기술에 대한 지속적인 학습을 통해 고객과의 기술적 소통을 원활하게 하고, 장기적인 관계 구축을 통해 고객의 신뢰를 확보하는 .. |
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| CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시 레포트입니다.
CRM 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 도입목적
4. CRM 유형
5. CRM 도입사례 분석
(1) SK텔레콤 사례
(2) 보스턴은행
(3) 현대백화점
6. CRM 도입 기대효과
7. CRM 성공전략 제시
Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객관계관리전략이라고도 .. |
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