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| 텔레마케팅관리사 요점정리노트 ,텔레마케터 교육자료
1. 텔레마케팅의 개념
①텔레마케팅이란 고객 서비스 및 고객 만족을 극대화 시키기 위해 전기통신 매체와 컴퓨터
및 정보통신 매체와 데이터베이스를 근거로 둔 고객지향의 현대적인 마케팅 개념에서 출발
한 신 마케팅 기법이다.
②텔레마케팅이란 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신 기술을 활용하여
고객.. |
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| 텔레마케터의 기본교육
목차
* 텔레마케터의 기본교육
Ⅰ. 신입 텔레마케터의 기본교육
Ⅱ. 기초 업무교육
Ⅲ. 기본 전화교육
1. 마우스피스에 직접 대고 대화
2. 좋은 발성법 사용
3. 정확한 문법의 사용
4. 사투리와 속어 금지
5. 자연스런 대화
6. 읽는 어조 금지
7. 웃는 듯이 대화
8. 말의 속도 조절
9. 목소리 변화 부여
10. 열정적 대화
11. 진지한 대화
Ⅳ. 교육의 5단계
1. 강의
2. 예시
3. .. |
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| 텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련
목차
* 텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련
Ⅰ. 텔레마케팅 전문인력의 채용
1. 텔레마케팅 전문인력의 필요성
2. 자사에 적정한 필요인력 확보
1) 인바운드 텔레마케팅에서 필요한 인운 산정 방법
2) 아웃바운드 텔레마케팅에서 필요한 인원 산정 방법
3. 텔레마케팅 전문인력의 채용
1) 필기시험
2) 면접시험
4. 아웃바운드 텔레마케터의 채용기준
Ⅱ.. |
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| 텔레마케터의 역할과 업무, 자격요건
목차
* 텔레마케터의 역할, 주요 업무 및 업무수칙, 자격요건
Ⅰ. 텔레마케터의 역할, 주요 업무 및 업무수칙
1. 텔레마케터의 역할
2. 텔레마케터의 업무
3. 텔레마케터의 업무수칙
Ⅱ. 텔레마케터의 자격요건
1. 일반적인 요건
2. 세부적인 요건
I. 텔레마케터의 역할, 주요 업무 및 업무수칙
1) 텔레마케터의 역할
텔레마케터(Telemarketor)는 여러 가지.. |
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| 텔레마케터 자기소개서 자소서 입니다.
텔레마케터 자기소개서
목차
I. 텔레마케터 자기소개서1
1. 성장과정
2. 성격의 장단점
3. 생활신조
4. 지원동기 및 포부
II. 텔레마케터 자기소개서2
1. 자기소개(생활신조, 취미/특기, 성장과정, 가정환경 등)
2. 성격의 장단점
3. 성공 및 실패경험
4. 지원동기 및 입사 후 포부
III. 텔레마케터 자기소개서3
1. 자기소개
2. 장점
3. 보완점
4. 지원동기.. |
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| 텔레마케터 직무 스트레스 프로그램
(6조)
과목명:산업복지론
○ 목 차
사업명
사업개요
3. 프로그램 필요성 및 의미
1) 개념
2) 필요성
4. 목적 및 목표
1) 목적
2) 목표 및 하위목표
5. 대상자
(1) KT KOIS -Let s 114 소개
(2) 직원 현황
(3) 대상구분
6. 프로그램 내용
7. 세부프로그램 내용
8. 담당인력구성
9. 추진 계획
10. 평가
11. 기대효과
12. 부록
13. 참고문헌
1. 사업명.. |
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| ○ 텔레마케터 직무 스트레스 프로그램
과 목 명
:
클릭 ^^
담 당 교 수 님
:
클릭 ^^
학 과
:
클릭 ^^
학 번
:
클릭 ^^
이 름
:
클릭 ^^
○ 텔레마케터 직무 스트레스 프로그램
1. 사업명
2. 사업개요
3. 프로그램 필요성 및 의미
1) 개념
2) 필요성
4. 목적 및 목표
1) 목적
2) 목표 및 하위목표
5. 대상자
(1) KT KOIS -Let s 114 소개
(2) 직원 현황
(3) 대상구분
6. 프로그램 내용
7. 세부.. |
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| SK텔레콤_텔레마케터_신입_자기소개서_샘플입니다.
성장과정
부모님도 바쁘시고 동생도 챙겨야 한다는 생각에 어려서부터 책임감이 굉장히 강했습니다. (중략)
성격
밝고 활발하며 평소 웃음을 잃지 않고 낙천적이라 처음 본 사람과도 금방 많은 대화를 나눌 수 있는 사이로 (중략)
지원동기
품질을 향상시키고 다른 통신 업체들보다 뛰어난 서비스와 콘텐츠로 차별화하여 고객중심경영을 실천하고 (.. |
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| 이력서 및 자기소개서를 작성하는 요령과, 쓰는 방법을 서술하였습니다. 또한 실제로 취업에 성공한 텔레마케팅 자기소개서 합격샘플모음을 깔끔하게 정리하여, 구매자들이 취업을 하는데 조금이라도 도움이 되도록 노력 하였습니다. 인터넷에 떠 돌아다니는 진부하고, 식상한 자료들이 아닌 참신하고 독창적인 아이디어들이 살아 숨쉬는 예문만을 첨부하였으니 구매하신다면 후회하시지 않으실 겁니다! 부.. |
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| 이 력 서
성 명
(한글)
(한문)
주민등록번호
E-mail
전화번호
휴 대 폰
우편번호
구 분
신입 / 경력
주 소
[사진]
응시사항
응시부문
희망근무지
1지망
2지망
신상
최종학력
결혼여부
종 교
신 장
Cm
체 중
Kg
혈액형
시 력
취 미
특 기
학력
입학년월
졸업년월
학교명
전공
학점
졸업구분
소재지
년 월
년 월
고등학교
(졸업/중퇴/졸업예정)
년 월
년 월
전문대학
(졸업/중퇴/졸업.. |
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| [스크립트] 스크립트의 의의(정의)와 작성 방법
목차
* 스크립트의 의의(정의)와 작성 방법, 유형
Ⅰ. 스크립트의 의의
1. 스크립트의 정의
2. 스크립트 작성의 필요성
3. 스크립트의 유용성
1) 도입단계
2) 탐색단계
3) 해석, 요약단계
4) 특징, 혜택의 제시단계
5) 접근 시도단계
6) 접근 계약단계
7) 확신 보증단계
8) 연결 판매단계
Ⅱ. 스크립트의 작성 목적 및 유형
1. 스크립트의 작성 목적
2.. |
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| SK그룹 계열사 합격자 자기소개서 샘플 모음입니다.
01. SK텔레콤 사무직 텔레마케터
02. SK텔레콤 사무직 인사관리
03. SK텔레콤 사무직 생산관리
04. SK주식회사 기술사무직 공정기술개발
05. SK주식회사 기술기능직 화공엔지니어
06. SK제약 영업직 영업 |
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| 채용공고문
참 좋은 세상! ㅇㅇ닷컴와 함께할 인재를 찾습니다.
(주)ㅇㅇ닷컴는 시청자들에게 보다 양질의 부동산 보를 제공함으로써 시청자들의 삶의 가치를 높여주고, 나아가 지역 경제의 활성화를 도모하는 부동산 전문방송국입니다.
부동산채널 ㅇㅇ닷컴의 미래를 책임질 창의력과 패기를 겸비한 인재를 모집합니다.
<모집분야>
편성/제작 : PD, 카메라, CG, 방송기술, 아나운서, 리포터
전.. |
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| 모니터링의 전략적 향상방안
목차
* 모니터링의 전략적 향상 방안
Ⅰ. 모니터링에 대한 인식과 활용 방법의 개선
Ⅱ. 모니터링의 운영목적과 평가 방법 개선
Ⅲ. 텔레마케터의 통화품질 평가 시 고려사항
Ⅳ. 콜센터 자체 통화품질 평가 시 고려사항
Ⅴ. 전문기관에 의한 콜센터 통화품질 평가 시 고려사항
Ⅵ. 모니터링 교육 업그레이드
Ⅶ. 모니터링 개선을 위한 서비스품격 평가 시 고려사항
Ⅷ. .. |
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| 콜센터 자기소개서를 작성하는 방법 및 주의사항을 서술하였고, 실제 합격샘플을 수록하여 많은 도움이 되도록 하였습니다. 본 자료는 자기소개서 기본 구성요소에 맞춰 쓴 합격 샘플이며, 교내취업지원센터에서 수정과 보완을 받았던 자료입니다. 자기소개서를 쓰는데 어려움을 느끼시는 분들에게 적극 권장합니다! 이 자료를 잘 참고하신다면 자기소개서를 작성 하시는데 큰 도움이 되리라 자부합니다.
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