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| 병원 근무 예절
목차
1. 병원의 전반적인 특성 및 개관
1] 환자의 심리
2] 환자응대의 기본적인 마음가짐
- 문세미
2. 병원인이 지켜야할 기본 예절
1] 환자나 손님응대의 마음가짐과 자세
2] 창구직원의 기본자세
- 황선정
3] 창구직원의 자세
3.지켜야 할 용모 및 복장
1] 첫인상
2] 미소짓는 얼굴로
- 최금옥
1. 병원의 전반적인 특성 및 개관
병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람.. |
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| SERVICE MIND C.S 실천
SERVICE
고객
서비스란(service)
어원 : 라틴어의 노예를 의미하는 servus 단어에서 유래
정의: 고객에게 만족을 주는 무형의 활동으로 소유권 이전을 수반
하지 않고 제공되며, 일방적으로 저장하거나 운반할 수 없
으며,주로 사람에 의해 결정된다. 오늘날 서비스 의미는 자
기의 정성과 노력을 남을 위하여 친절, 봉사. 상대방의 부탁
을 들어 주는 것을 의미한다.
서비스의.. |
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| 주의력향상 프로그램에 대한 레포트
CONTENT
주의력향상 프로그램
I. 주의집중과 자기통제의 양상
II. 주의력향상 프로그램
1. 1단계 : 지시 따르기
2. 2단계 : 대안적 해결방안 계획하기
3. 3단계 : 청각적 문제 해결 / 시각적 문제 해결
4. 4단계 : 대인간 문제해결
5. 5단계 : 인과관계 인식하기
6. 6단계 : 친구 사귀기 - 친절한 행동하기
7. 7단계 : 친구 사귀기 - 공유하기, 도움 주기
8. .. |
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| 유통 사례 연구 REPORT
프렌차이즈 실패사례 : Nice guy
목 차
1. Nice guy 란
2. 창 업 동 기
3. S T P 전 략 분 석
4. S W O T 분 석
5. 4 P 분 석
6. 영 업 결 과 분 석
7. 창 업 실 패 요 인
8. 결 론
2-14
1. Nice guy 소개
남성 헤어전문 미용 브랜드
5000원의 부담 없는 커트가격
“싸고 정확하고 친절하게” 이미지 추구
지난 7월 현재 전국 가맹점수는 150개
3-14
2. 창업동기
나이가 많고 특별한 기.. |
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안과, 피부과, 각종 진료 및 수술
/애완용품 /미용서비스
마음을 나누는
우리동물병원
문의상담전화 : (000)000-0000
인간과 동물이 함께 하는 공간
마음을 나누는 우리동물병원 개원!!
마음을 나누는 우리동물병원이 새로이 개원하였습니다～
저희 동물병원에서는 동물의 눈높이에 맞춰 성심껏 진료에 임하고 있습니다.
동물의 질병은 물론, 가족들의 마음까지 어루만질 수 있는 병원이 되겠습니다.
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| 서비스의 개념(정의, 특성)과 분류
목차
* 서비스의 개념(정의) 특성분류
Ⅰ. 서비스란 무엇인가?
1. 서비스의 이해
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성과 분류
1. 서비스의 특성
1) 무형성
2) 비분리성
3) 이질성
4) 소멸성
2. 서비스의 분류
1) 사전서비스
(1) 서비스의 예약
(2) 사전서비스의 3대 업무
2) 현장서비스
3) 사후서비스
I. 서비스란 무엇인가?
1) 서비스의 이해
우리는 일상생활.. |
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| 우울증의 치료 및 상담 지도방안
비관과 염세 그리고 심한 우울에 처해 있는 환자에게 친절한 태도로서 "시간이 다소 경과됨에 따라 나으리라"는 말을 계속 반복해 줌으로써 환자를 항상 안심시켜 준다는 것이 무엇보다 중요하다. 아울러 우울증인 당사자가 처해 있는 여건과 환경 등을 소재로 삼아서 대화를 나눔으로써 환자 자신은 자기의 문제를 이해함과 동시에 치료자는 우울증의 원인을 파악할 수 있.. |
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서비스의 기본자세, 정의, 개념, 유형, 마음가짐, 몸가짐, 종류, 올바른 자세, 기본자세, 예절, 특징, 현황, 역할, 기법, 시사점 ( 10Pages ) |
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| Report
( 서비스의 기본자세, 정의, 개념, 유형, 마음가짐, 몸가짐, 종류, 올바른 자세, 기본자세, 예절, 특징, 현황, 역할, 기법, 시사점 )
목 차
들어가며
제1절 서비스의 마음가짐
제2절 서비스요원의 몸가짐
들어가며
서비스란 고객에게 인적, 물적 편의를 정성껏 제공하는 헌신적인 행위이며, 귀족적 서비스, 가족적 서비스, 일반적 서비스로 나누어 생각할 수 있는데, 이 것을 상황에 맞게 적.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
축하 / 1page
제목
판매왕을 축하하는 글
요약
판매왕을 축하하고, 다른 직원들에게는 분발을 요하는 내용입니다.
내용
안녕하십니까.
본사 ○○담당 ○○○입니다.
본사에서는 올해 판매왕을 선정한 결과
○○지점의 ○○님이 판매왕이 되었음을 알려 드리며, 축하드립니다.
더욱이 올해는 수입화장품의 놀라운 광고로 화장품업계가 어려웠으나,
친절 |
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| 저는 저의 기질을 위해 MBTI 검사를 하게 되었습니다. 2학년 때 한 학교를 통해 한적이 있지만 이 검사의 문항이 계속 변한다는 말에 이번 기회를 통해 다시 한번 해보게 되었습니다. MBTI의 항목에는 총 16가지의 유형이 있고 모든 사람을 이 안에 분류 해 놓았습니다. 또한 이 검사는 현재 전 세계적으로 널리 알려져 있어 많은 이들의 신용을 받고 이를 통해 자신의 내면과 또한 다른 사람을 이해 할 수 .. |
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이 책은 우리의 일상에서 이뤄지는 사소한 행위들의 이면에 담긴 ‘경제원리’를 살펴봄으로써, ‘경제란 무엇인가’‘왜 경제학을 하는가’ 등등의 추상적 질문에 대해 ‘친절한 금자씨’ 처럼 매우 친절하고 구체적인 답변을 마련하여 어렵고 따분하게만 느껴지는 경제에 대한 원리 이해를 도와 준다
저자는 경제학이 '빵의 크기를 키우고 분배하는 문제'를 해결하는 실질적 학문일 뿐만 아니라 대학에서 전공 |
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| 만5세 발달평가 - 2학기 발달평가 및 총평 입니다.
6가지 영역별로 자세하게 설명되어 있으며 평가제, 평가인증 앞두신 분들께 많은 도움 될거라 생각합니다.
유아 한명마다 2학기 총평도 첨부되어 있습니다.
만5세 발달평가 - 2학기 발달평가 및 총평
기본생활
신체운동
의사소통
사회관계
예술경험
자연탐구
2학기 총평
친구들과 어른께 친절하게 인사하며 상황과 장소에 맞게 예의바르게 행동한다. 또.. |
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| 책을 읽고 개인적인 생각과 느낌을 정리했습니다. 참신한 내용을 담고 있으므로, 참고하여 작성하시면 좋은 결과가 있을 것으로 믿습니다.^^
단 버리고, 세우고, 지키기
처음에는 제목이 너무 단순해 무슨 뜻인지 이해하기 힘들었다. 책 제목의 단이란 단순함을 의미한다. 단순함을 의미한다면 좀 더 친절하게 옆에 한자를 붙여놓았다면 좋지 않았을까 생각했다. 아마도 저자는 제목에 한 글자 더 붙이는 .. |
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| 이벤트회사_커플매니저_이벤트기획_자기소개서_샘플
<세부내용>
1.성장과정
저는 자상하시고 가정적인 아버님과 활발하시고 매사에 적극적이신 어머님 사이에
생략
2.경력사항
고등학교 동창이 이벤트 회사에 있던 관계로 대학 1학년 때부터 방학 때마다 나레이터
모델활동을 했었고
3.업무능력 또는 실적
대학 때부터 나레이터를 해온 경험으로 친절과 매너는 항상 몸에 배어 있고,
생략
4.특이.. |
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| 제주항공 서비스마케팅 전략 사례연구
INDEX
Ⅰ. 항공산업 상황분석
Ⅱ. 제주항공 기업선정배경
Ⅲ. 제주항공 기업개요
Ⅳ. 제주항공 서비스전략 분석
(1) 제주항공 서비스전략의 특성
(2) 제주항공 서비스패키지 분석
(3) 서비스 프로세스 분석
(4) 제주항공의 전략적 서비스
(5) 서비스산업의 경쟁환경분석
(6) 제주항공의 경쟁적 서비스전략
■원가주도 전략
■집중화 전략
■차별화 전략
(7) 서비스 구매.. |
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