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(검색결과 약 11,932개 중 3페이지)
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| 목차
CRM 이란…
CRM의 성장 배경
CRM의 도입 필요성
세가지 측면
CRM의 변천과정
CRM 구축단계
E- CRM 이란…
사례!!
CRM
RCM
Customer
Relationship
Management
CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 마케팅, 판매, 고객 서비스 등을 포함한다. 따라서 CRM의 구현은 대 고객관련 활동들과 관련된 조.. |
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| 외식산업 마케팅
1. 마케팅의 개념과 마케팅관리철학에 대해 살펴 본다.
2. 마케팅계획과 프로세스에 대해 살펴 본다.
3. 외식산업의 마케팅 환경분석에 대해 살펴 본다.
4. 외식산업의 시장세분화, 표적시장선정, 포지셔닝에 대해 살펴 본다.
5. 외식산업의 마케팅 믹스에 대해 살펴 본다.
6. 외식산업의 인터넷 마케팅과 고객관계관리(CRM)에 대해 살펴 본다.
학습목표
사 례
스타벅스 : 커피가 있는 문.. |
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| 인터넷 마케팅의 정의와 특징, 등장배경, 성공요소
목차
* 인터넷 마케팅
Ⅰ. 인터넷 마케팅의 정의와 등장 배경
Ⅱ. 인터넷 마케팅의 특징
1. 쌍방향 의사소통
2. 제품이 다양화되고 품질이 개선
3. 재고관리비용과 불량재고에 의한 리스크를 경감
4. 기업이미지 창출과 고객관리
5. 마케팅과 판매경비절약
6. 시간과 공간의 제약 극복
7. 유통구조의 변화
8. 환경보호와 중소기업체의 혜택
9. 표적집.. |
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| 아마존닷컴의 CRM
목 차
1. CRM이란
1) CRM의 정의
2) CRM의 범위
3) CRM의 목적
4) CRM의 구도
2. 아마존닷컴의 CRM
1) 아마존닷컴에 대하여
2) 아마존의 성공요인
3) CRM측면에서 본 아마존
4) 아마존의 문제점 및 교훈점
1. CRM이란
1)CRM의 정의
CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계 마케팅(Relationship Marketing)과 CS, DBM 등이 진화하여 출현한 개념으로.. |
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| 관계마케팅의 개념과 특성 및 사례분석과
효과적인 수행방법, SWOT 조사분석
목 차
관계마케팅의 정의
관계마케팅의 정의
관계마케팅의 정의
관계마케팅의 특징
관계마케팅은 기존의 마케팅과 비교해 다음과 같은 여러 측면에서 차이가 있다.
▶ 고객을 보는 시각
: 기존의 마케팅에서는 일단 팔고 보자 식의 판매극대화에 목표를 두는 반면 관계마케팅은 고객과의 장기적 관계를 유지함으로써 자연스럽.. |
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| 1
인터넷 마케팅
-마케팅의 개념과 인터넷 마케팅 개관
2
인터넷 마케팅
목차
1. 마케팅의 개념
2. 마케팅의 경영관리과정
3. 인터넷 마케팅의 개념
4. 인터넷 마케팅의 특징
5. 인터넷 마케팅의 성공유형
6. 인터넷 마케팅의 성공요인
7. 인터넷 웹사이트
8. 인터넷 마케팅의 기본과정
9. 인터넷 마케팅 믹스
10. 인터넷 마케팅 전략
3
마케팅의 개념(1)
마케팅이란
“마케팅은 고객의 충족되.. |
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| 조직구조에서 정보시스템 구축 사례
국내외 CRM 도입 성공/실패 사례 분석
분석을 통한 성공요인 도출
경영정보
Index
2
서론
현대 사회의 기업 환경
주제 선정 이유
팀 프로젝트 목표
3
CRM의 이론적 고찰
4
CRM의 개념
CRM의 이론적 고찰
5
CRM의 개념
CRM의 이론적 고찰
기업활동의 순환사이클이 가속화
고객을 이해하고 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요
신규고객 획득을 위한 마케팅.. |
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| SNS 마케팅을 통한고객과의 커뮤니케이션 전략
CJ VIPS 어린이대공원점
목차
서론
주제선정동기
SNS란
SNS를 통한 마케팅 외식업체의 사례
본론
VIPS 어린이대공원점
환경 시장에 대한 SWOT 분석
VIPS의 SNS 마케팅
현황
문제점
결론
향 후 VIPS의 SNS 마케팅 방안 제안
주제 선정 동기
고객이 자신이 사용하는 상품에 목소리를 내고자하는 욕구 높아짐
이에 따라 일방적인 단순광고(TV광고, SMS)만으로는 .. |
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서비스마케팅-경영컨설팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| 경영컨설팅
[목 차]
Ⅰ. 서론 2
Ⅱ. 소개
1. 경영컨설팅이란 3
2. 한국능률협회 컨설팅
1) 소개 3
2) KMA와 KMAC 4
3) 고객 4
4) 비용 5
5) 기간 5
Ⅲ. 서비스프로세스
1. 구매전
1) 착수 5
2. 구매중
1) 기업분석 6
2) 컨설팅
① 고객과의 커뮤니케이션 8
② 일선종업원 8
③ 후방종업원 9
3. 구매후
1) 고객관리 9
4. 내부마케팅
1) 교육 10
2) 복지 11
3) 연봉 11
Ⅳ. 결론
1. 문제.. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
1. 출현 배경
가. 시장의 변화
나. 기술의 변화
다. 고객의 변화
라. 마케팅 커뮤니케이션의 변화
2. 정의
3. 도입효과
Ⅱ. CRM의 구성요소
가. 운영적 CRM
나. 분석적 CRM
다. 협업적 CRM
Ⅲ. CRM의 활용전략
1. 성공적인 CRM을 위한 실행전략
가. 자사에 적합한 CRM 전략수립
나. 장기적인 .. |
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| 텔레마케팅관리사 요점정리노트 ,텔레마케터 교육자료
1. 텔레마케팅의 개념
①텔레마케팅이란 고객 서비스 및 고객 만족을 극대화 시키기 위해 전기통신 매체와 컴퓨터
및 정보통신 매체와 데이터베이스를 근거로 둔 고객지향의 현대적인 마케팅 개념에서 출발
한 신 마케팅 기법이다.
②텔레마케팅이란 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신 기술을 활용하여
고객.. |
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인간형,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 18Pages ) |
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| [까다로운 인간다루기]
1. 서론
1) 업무활동 중 가장 많은 시간 할애
우리는 업무를 하면서 많은 시간을 커뮤니케이션에 할애한다.
- 지시와 명령
- 중개와 조정(부서간, 직위간)
: 내부 커뮤니케이션은 조직 단위들 사이의 여러 가지 부문 과정들을 조정하는데 도움이 되어야 한다. 즉 내부 커뮤니케이션은 조정 기능을 맡을 수 있고, 부분 과정들을 공동의 동일한 목표를 지향하도록 만들 수 있다.
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| 본 자료는 e-비즈니스 커뮤니케이션의 기본적 개념과 e-비즈니스와 광고에 대한 내용을 정리한 자료로 배너 광고, 삽입형 광고, 후원형 광고 등의 내용을 상세하게 정리한 자료임
1. e-비즈니스 커뮤니케이션
2. e-비즈니스와 광고
(1) 배너 광고
(2) 삽입형 광고
(3) 후원형 광고
(4) 인터넷 접근형 광고
(5) 기타 광고
2. e-비즈니스와 광고
(1) e-비즈니스 광고의 개념
- 메시지를 전달.. |
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| IMC
통합적 마케팅 커뮤니케이션
개념,수립과정
기업사례
-쿠팡
-컨버스
-LG G4
-나뚜루
[목차]
1. IMC (통합적 마케팅 커뮤니케이션)의 개념
2. IMC전략 수립과정
3. IMC전략 기업사례
(1) 쿠팡 IMC사례
(2) 컨버스 IMC사례
(3) LG 스마트폰 G4 IMC사례
(4) 나뚜루 IMC사례
1. IMC (통합적 마케팅 커뮤니케이션)의 개념
1989년 미국 광고대행사협회는 IMC를 광고, DM, 판매촉진, PR 등 다양한 커뮤.. |
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| 1. 최신 마케팅의 전체적인 흐름
2. 데이터베이스 마케팅
2. 관계마케팅
3. 서비스마케팅
4. 메가마케팅
5. 다이렉트 마케팅
6. 사회지향적 마케팅
7. 기타의 마케팅 개념
최신 마케팅기법
1. 최신 마케팅의 전체적인 흐름
① 소비자 만족
② 인식의 출발은 시작이며, 소비자 욕구가 커짐
③ 통합적 마케팅 전략
④ 고객만족을 위한 이익추구
2. 데이터베이스 마케팅 ( Database Marketing )
1) 특 징
① 매.. |
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