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(검색결과 약 21,897개 중 2페이지)
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| 사례3) 제품혁신의 대명사 3M
1902년 샌드페이퍼(sand paper)를 만드는 조그만 회사로 출발한 3M1)(Minnesota Mining and Manufacturing Company)은 오늘날 스카치테이프, 비데오테이프를 비롯한 6만 가지 이상의 제품을 생산하고 8만 5천 명이 넘는 종업원을 고용하고 있는 세계적인 대기업이다. 3M의 연간 매출액은 140억 달러가 넘으며, 이익도 20억 달러 이상이라고 한다. 미국의 미네소타주 세인트 .. |
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| 본 자료는 물류전략 및 조직간 협업 자가진단 항목 5가지 작성법에 대한 이론적 내용을 서술하였으며, 각 항목별 상세 정의에 대해서도 구체적으로 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠네요~^^
I. 물류 전략 및 조직간 협업을 자가진단하기 위한 항목 5가지 작성법
1. 기업 물류전략과 조직구성 및 조직간 협업 작성법
2. 거래처와의 거래조건의 명확성과 정보공유 정도 작성법
3. .. |
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| 생산정보시스템
6 시그마
정 의
Define
순 서
측 정
Measure
분 석
Analysis
개 선
Improve
관 리
Control
6시그마란
통계에서 산포를 나타내는 기호이며,
이러한 개념을 경영에 도입하여,
어떤 업무의 품질 수준을 ‘시그마수준’
으로 측정하여 완벽한 품질이나 총제적
고객만족을 달성하고자 하는 경영혁신 의 방법
정의단계(Define)
주제선정배경
개선대상의 선정
회사소개
주제선정 배경
늦은 밤, 빵.. |
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| [호텔서비스경영] 호텔경영의 특성 및 상품구성, 호텔서비스마케팅, 호텔서비스 마케팅믹스
목차
호텔 서비스경영
Ⅰ. 호텔경영의 특성 및 상품구성
1. 호텔경영의 특성
1) 연중무휴의 운영
2) 자동화의 한계성
3) 비전매성 상품
4) 비신축성 상품
5) 계절적 요인
6) 시설의 감가상각
7) 공공장소의 유지
8) 고정자산 구성비 과다
9) 높은 고정경비 지출
2. 호텔의 상품구성
1) 인적 서비스
2) 물적 서.. |
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| 균형성과표 (Balanced Score Card : BSC) 에 의한 평가
1. BSC의 등장 배경
기업의 입장에서 어떠한 성과평가지표를 사용할 것인가는 매우 중요하다. 왜냐하면 성과평가항목이 조직구성원들의 태도에 영향을 주며 동기부여의 원천이기 때문이다. 따라서 성과평가항목을 잘 선정하면 기업의 목표가 보다 효과적으로 달성될 수 있다. 전통적으로 많은 기업들은 성과를 평가할 때 주로 재무적 측정치를 사용.. |
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| 품질비용과 원전의 상관관계
목 차
품질비용
품질비용[Q-Cost]란 무엇일까요
품질비용[Q-Cost]의 중요성
“원전 부품 납품 비리”- 전력 위기
품질비용
품질 코스트로도 사용 되며 쥬란은 “품질비용이란 제품의 공정이 완전하다면 발생하지 않았을 비용”으로 정의하고 지출액에서 차지하는 품질Cost를 20~40%로 제시한 바 있다. 품질의 70%이상은 제조가 아닌 설계나 기타부문에서 좌우됨을 인지하여야 한.. |
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| 소비자 만족의 측정
6
목차
*소비자 만족의 측정
1.소비자 필요의 이해
2.소비자로부터의 피드백 확보
3.소비자만족 측정을 위한 상시 프로그램 실행
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 고객로열티 개념과 측정항목
목차
* 고객 및 고객로열티 개념
Ⅰ. 고객의 정보와 가치
Ⅱ. 고객로열티 개념 및 측정 항목
1. 고객로열티의 개념
2. 고객로열티의 측정 항목
고객 및 고객로열티 개념
1) 고객의 정보와 가치
최근 들어 어느 산업을 막론하고 고객들의 기대와 욕구가 다양화되고 있으며, 이는 고객조차 모를 정도로 끊임없이 변화하므로 고객만족은 더욱더 복잡해져 가고 있는 .. |
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| [결혼생활만족] 결혼생활 만족의 정의, 결혼생활 만족도 측정, 결혼생활만족의 안정성 및 갈등, 결혼생활의 지속에 대한 레포트
결혼생활 만족
목차
결혼생활 만족
I. 결혼생활 만족에 대한 정의
1. 문화적 규준
2. 주관적 평가
3. 구체적 지표
II. 결혼생활 만족의 측정
1. 총체적 측정
2. 결혼생활 적응척도
III. 결혼생활 만족과 안정성 및 갈등
1. 결혼생활 만족과 안정성의 관계
2. 결혼.. |
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| 소비자 만족의 모든 것입니다
소비자 만족의 모든 것
12
목차
*소비자 만족
1.소비자만족의 중요성
2.소비자만족의 구성요소
3.내부 마케팅
4.소비자만족의 조사방법
*소비자 만족의 측정
1.소비자 필요의 이해
2.소비자로부터의 피드백 확보
3.소비자만족 측정을 위한 상시 프로그램 실행 |
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| 소비자 만족의 모든 것
12
목차
*소비자 만족
1.소비자만족의 중요성
2.소비자만족의 구성요소
3.내부 마케팅
4.소비자만족의 조사방법
*소비자 만족의 측정
1.소비자 필요의 이해
2.소비자로부터의 피드백 확보
3.소비자만족 측정을 위한 상시 프로그램 실행
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 사회복지조직에서의 고객(클라이언트)변화
이러한 변화에 따라 사회복지기관들은 클라이언트를 소비자(consumer)로 인식하고 고객 중심적인 서비스를 실시해야 한다. 또한 사회복지행정의 관점에서는 구체적이고 측정 가능한 목표의 설정을 통한 책임 있는 경영을 해 나가야 한다고 주장한다.
현대사회는 소비자의 이질성이 높아지고, 비영리조직의 사회적 책임에 대한 요구가 확산됨에 따라 고객만족을 위.. |
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| CRMS (Customer Relationship Management)
E-Business를 위한 새로운 마케팅 모델
목차
기업환경의 변화
시장에 대한 접근변화
CRM의 등장배경과 정의
CRM의 목적과 단계
CRM의 절차와 구성요소
CRM의 성공사례
한계점 및 향후 전략수립을 위한 과제
참고문헌 및 관련 site
기업 환경변화
품질의 혁신과 불량의 제로화
고객욕구의 다양화
비용의 지속적 감소
시장 세분화의 지속적 심화
경쟁의 뉴패러다임 .. |
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| 사회복지조직의 고객변화
사회복지행정 환경의 변화에 따라 사회복지조직이나 기관들은 클라이언트를 소비자(consumer)로 인식하고 고객중심적인 서비스를 실시해야 한다. 또한 사회복지행정의 관점에서는 구체적이고 측정 가능한 목표의 설정을 통한 책임 있는 경영을 해 나가야 한다. 현대사회는 소비자의 이질성이 높아지고, 비영리조직의 사회적 책임에 대한 요구가 확산됨에 따라 고객만족을 위한 고.. |
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| 소비자 만족의 측정입니다
소비자 만족의 측정
6
목차
*소비자 만족의 측정
1.소비자 필요의 이해
2.소비자로부터의 피드백 확보
3.소비자만족 측정을 위한 상시 프로그램 실행 |
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