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(검색결과 약 88,803개 중 10페이지)
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| I. 서론 - 발전된 품질 개념을 통한 비교
오늘날 사람들은 모든 사물의 값을 알고 있지만 가치는 전혀 모른다. - 오스카 와일드
사전적 의미의 품질(Quality)이란, 제품이나 서비스가 사용 목적을 충족시키고 있는지 어떤지를 결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유의 성질이나 성능의 전체를 말하는 것으로, 다른 의미로 해석하자면 오스카 와일드의 말처럼 모든 사물의 가치를 정하는데 중요한 역할을.. |
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| ①저작자 : 벤처그룹
②재가공자(편저/발췌인경우):김길남
③자료출처 :벤처그룹
④제작시기 :2000년 4월~2000년 7월
⑤사용언어 (외국어여부/프로그램언어)
⑥포맷 (문서형식/시스템플랫폼) : DOC
⑦용량 (페이지수/본수) :400여페이지/ ISO표준양식(137개)
⑧목차
1. 품질매뉴얼 개정 이력
2. 문서비교표
3. 품질방침
4.1경영책임
4.2품질시스템
4.3계약검토
4.4설계관리
4.5문서관리 및 자.. |
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| 이 자료는 ISO 9001 품질경영 시스템의 규정에 대한 설명을 상세하게 작성한 A+ 레포트입니다.
I. 서론
II. 본론
1. 적용범위(Scope)
1.1 조직에 맞게 가공(tailoring)
2. 인용규격
3. 정의
3.1 개요
3.1.1 공급사슬에서 조직의 관계
3.1.2 정의(definitions)
3.2 공급자(supplier)
3.3 조직(organization)
3.4 고객
3.5 제품
3.6 서비스
3.7 입찰 (tender)
3.. |
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서비스품질,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp ( 61Pages ) |
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| 서비스 품질 측정과
기대 및 지각관리
목 차
서비스 품질 측정
- SERVQUAL
- KS-SQI
고객의 기대 관리
고객의 지각 관리
- MOT 사례
- MOT + 지각관리
똑같은 그림도 사람이 그림을 어떻게 보고
해석하느냐에 따라 다르게 인식될 수 있다.
서비스 품질 측정 - SERVQUAL
믿을 수 있고, 정확한 업무 수행
서비스 품질 측정 - SERVQUAL
서
비
스
품
질
차
원
물적 시설, 장비, 인력, 서비스 제공자.. |
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| 국제무역론
Ⅰ 국제무역이론
1. 중상주의
① 금․은 등 귀금속을 많이 보유할수록 국가가 더욱 부강한다고 봄
② 따라서, 정책당국은 수출을 증가시켜 금의 유입을 촉진시키고, 수입은 억제해야 한
다고 주장함.
③ 이들의 정책은 보호무역주의를 표방함.
2. 절대생산비설
1) 의 의
① 중상주의자들은 국제무역을 제로-섬 게임(zero-sum game)으로 보았다.
② 그러나, 아담 스미스는 각국이 다른 국가보.. |
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PC전쟁,hp,dell,델컴퓨터,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 4Pages ) |
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| PC전쟁
VS
1. 컴퓨터 또는 다른 어떤 제품이건 간에 제품의 품질을 어떻게 판단하는가 제품의 가격이 품질판단의 중요한 기준이 되는가 가격과 제품 품질에 대한 여러분들의 인식이 어떤지, 그 결과는 어떠한지에 대해 토론해 보시오.
어떤 제품이건 간에 그것의 품질은 제품의 튼튼함과 그 기능성으로 판단할 수 있다. 아무리 디자인이 좋아도 그 품질이 좋지 않으면 소비자들은 만족을 느낄 수가 없기.. |
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| 소크라테스의 광고전략: 수사학과 예증법
논리학 -] 수사학
문학적 표현을 사용하는 ‘미사여구법(elocutio)’
“분노란 부드럽게 미끄러져 내리는 꿀보다
훨씬 달콤하고, 모락모락 솟아오르는 불길처럼
사나이 가슴속에서 이내 자랍니다.”
호메로스의 《일리아스》 中
감동시키기(animos impellere) :
초기의 수사학 (문학적 표현)
확증하기(fidem facere) :
현재의 수사학 (문학적 표현+논리적 표.. |
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| 소크라테스의 광고전략: 수사학과 예증법
논리학 -] 수사학
문학적 표현을 사용하는 ‘미사여구법(elocutio)’
“분노란 부드럽게 미끄러져 내리는 꿀보다
훨씬 달콤하고, 모락모락 솟아오르는 불길처럼
사나이 가슴속에서 이내 자랍니다.”
호메로스의 《일리아스》 中
감동시키기(animos impellere) :
초기의 수사학 (문학적 표현)
확증하기(fidem facere) :
현재의 수사학 (문학적 표현+논리적 표.. |
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| 품질 / 품질경영 전략
Ⅰ
전략적 품질경영
전략경영
비전과 목표의 전환 : 전략
전략계획
전략적 품질경영의 접근단계
전략경영
전략경영
전략경영의 주요 포인트
① 환경변화에 따른 성장기화와 위협을 분석
② 기업의 강점과 약점을 분석
③ 기업의 이념과 사명을 확인
④ 조직의 비전과 목적을 정함
⑤ 목적달성을 위한 전략 수립
⑥ 전략실행을 위한 방침 결정
⑦ 실행계획 수립
⑧ 계획을 예산에 반영
⑨ 세부절 |
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| 품질/품질경영 전략
전략적 품질경영
품질지향 전략
품질경영시스템의 설계
1. 전략적 품질경영
1.1 전략경영
전략경영(strategic management)
환경변화속에서 조직이 당면하고 있는 위협과 기회에 조직능력을 대응시키는
전략의 수립뿐만 아니라 실행과 평가 등 전략을 실제로 전개해 나가면서
전략목표를 달성하는 총체적인 경영과정
1.2 비전과 목표의 전환 : 전략
비전(Vision)
조직이 나갈 방향 미.. |
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| 절대우위와 비교우위의 개념을 서술하고 두 개념을 비교할 수 있는 사례를 제시하시오에 대한 레포트 자료입니다.
절대우위와 비교우위의 개념을 서술하고 두 개념을 비교할 수 있는 사례를 제시하시오
I. 절대우위론
절대우위론(absolute advantage theory)은 현대경제학의 아버지라고 불리고 있는 A. Smith에 의하여 처음 제기되었다. 절대우위론의 기본적인 사상은 각국의 생산비에 있어서 다른 나라보.. |
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| [말콤볼드리지상] 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가
목차
* 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가
▶ 말콤볼드리지 품질상의 탄생배경
▶ 품질경영 기본요소 및 평가항목
▶ 기본요소
(1) 리더십 3요소
(2) 고객 및 시장중시의 전략 및 실행계획
(3) 정보 및 분석
(4) 성과 3요소
▶ 평가항목
(1) 리더십
1) 품질에 대한 계량적 접근
2) 리더의 고객지향적 가치관
3) 단순하고 일관성 있는 목표제시
(2).. |
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| 서비스 상품의 생산 및 구성과 서비스 품질관리전략
목차
Ⅰ. 서비스 상품의 구성
1. 서비스 상품과 서비스산업
2. 서비스 상품의 개념과 계층
3. 서비스 상품의 분류
1) 서비스 형태에 따른 분류
(1) 기능적 서비스
(2) 정서적 서비스
(3) 기능 및 정서적 복합 서비스
2) 서비스 행위 서점에 따른 분류
(1) 사전 서비스
(2) 현장 서비스
(3) 사후 서비스
3) 서비스 패키지형 상품
(1) 기본시설 측면
(2) .. |
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| 태양의 나라 스페인의 음식문화에 관한 피피티 자료입니다.
유럽 가운데 터키와 더불어 한국인의 입맛에 잘 맞는 음식문화를 가지고 있다는 스페인.
스페인은 가장 중요한 3쾌 : 쾌식, 쾌면, 쾌변이 모두 충족되는 나라입니다.
쾌식 : 스패인은 지중해성 기후로 좋은 포도주에 올리브유를 |
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| 이마트 VS 홈플러스
SERVQUAL 비교분석
Ⅰ. 서론
최근 우리나라 대형유통서비스산업의 가장 큰 관심은 서비스 품질의 향상이다. 이러한 시대적 트랜드에 기업이 능동적으로 대처하기 위해서는 다양하게 변화하는 고객의 기호와 욕구에 유연하게 대처할 수 있어야 한다. 또한 소비자의 기호가 더욱 다양화 되고 소비자의 주권이 과거에 비해 매우 강해진 만큼 기업들은 무엇보다 소비자들에게 긴장하고 늘 .. |
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