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(검색결과 약 88,803개 중 8페이지)
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| 패밀리 레스토랑 서비스품질평가의 결정요인에 관한 연구
- SERVQUAL & System Approach 모형을 중심으로 -
이창근*1)
[목차]
Ⅰ. 서론 Ⅲ. 실증분석
Ⅱ. 연구의 이론적 배경 1. 자료의 인구통계적 특성
1. 패밀리레스토랑의 의의 2. 타당성 및 신뢰성 검증
2. 서비스 품질평가의 의의 3. 서비스 평가요인 검증
3. 서비스품질의 측정 Ⅳ. 결론 및 시사점
Ⅰ.서론
현재 고도의 산업화 및 세계화로 현대인.. |
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| 경영학원론
의사결정론
1. 의사결정의 의의 및 중요성
2. 의사결정의 유형
3. 의사결정의 관점
경영학원론
1. 의사결정의 의의 및 중요성
1
의사결정의 의의
의사결정 : 문제점을 인식하고 그 문제를 해결할 수 있는 여러 대안 중
에서 최적의 대안을 선택하고 실행하는 과정
의사결정의 의의 : 의사결정과정을 이해할 때 경영자들은 의사결정
능력 향상
1. 마케팅의 핵심 개념
2
의사결정의 중요성
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| 제품과 서비스의 선정(제품과 서비스의 정의, 제품결정, 신제품개발의 핵심능력과 고려사항)
목차
* 제품과 서비스의 선정
Ⅰ. 제품과 서비스의 정의
Ⅱ. 제품결정
Ⅲ. 신제품개발의 핵심능력과 고려사항
1. 신제품개발의 필요성
2. 신제품개발의 핵심능력
3. 신제품개발 시 고려사항
4. 제조물책임
제품과 서비스의 선정
I. 제품과 서비스의 정의
제품과 서비스의 선정이란 기업이 시장에 제공.. |
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| 통화품질의 정의와 평가업무
목차
* 통화품질의 정의와 평가업무
Ⅰ. 통화품질의 정의
1. 통화품질과 텔레메케팅 모니터링의 차이점
2. 통화품질 측정의 유형
1) 측정수단, 방법에 따른 분류
2) 업무상황, 성격에 따른 분류
3) 측정자에 따른 분류
4) 측정주기에 따른 분류
5) 측정 강도에 따른 분류
Ⅱ. 통화품질 평가업무의 전개
1. 통화품질 운영목표의 설정
2. 통화품질 평가 항목의 결정과 관리.. |
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| 목차
1. 측정 가능한 목표를 설정한다
2. 현업과 IT 의 기대를 맞춘다
3. 프로젝트 구축을 위한 상부의 지지를 받는다
4. 프로젝트 구현에 필요한 기능 및 내용들을 살펴본다
5. “자체개발” 비용을 따져본다
6. 잘 훈련된 데이터 품질관리 인원을 고용한다
7. 저품질 데이터로 인한 비용을 이해한다
8. 검증된 방법론을 사용한다
9. 단계별 구축 계획을 시행한다
10. ROI를 측정한다.
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| [고객중심 가격전략] 가격전략의 목표와 가격의 결정, 성공사례
목차
* 고객중심 가격전략
Ⅰ. 가격이란 무엇인가?
Ⅱ. 가격전략의 목표는 어떻게 설정하나?
1. 이익목표
2. 판매량목표
3. 기타 가격목표
Ⅲ. 가격은 어떻게 결정하나?
1. 가격결정의 경제이론
2. 원가기준 가격결정법
3. 목표이익 가격결정법
4. 가치기준 가격결정법
5. 경쟁기준 가격결정법
Ⅳ. 신제품의 가격전략은 어떻게 결정하나?.. |
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| 가격의사결정, 고객관리 및 서비스
목차
* 가격의사결정과 고객관리 및 서비스
Ⅰ. 가격의사결정
1. 가격의사결정의 개요
2. 가격설정방법 및 전략
1) 원가플러스 가격결정
2) 소비자인지 가치가격결정
3) 초기고가 가격결정
4) 침투가격결정
5) 가격/품질 관련성 가격결정
6) 경쟁대응 가격결정
7) 시장규모를 감안한 이익목표추구 가격결정
8) 가격탄력성에 기초한 가격설정
Ⅱ. 고객관리 및 서비스.. |
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| 최고경영자와 구성원이 참여하는품질경영
INDEX
경영자에 의한 품질경영
1
구성원에 대한 품질 모티베이션
2
TQM 작용환경의 구축
3Ⅰ
경영자에 의한 품질경영
1.1 최고경영자의 역할
최고경영자의 역할
- 리더십의 발휘
목표 설정
부문간의 조화 도모
품질경영시스템 확립
필요한 자원과 인력 지원
교육과 훈련 방침 설정
동기 부여
감독과 평가
인정과 보상
1.2 톱의 품질 리더십
리더십(Leadersh.. |
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| 실험제목: 포도주의 알코올 함량 분석
실험과정:
1) 물중탕기 가열
(1) 가열기를 켜고 물중탕기를 가열한다.
2) 시험관 질량 측정 및 알코올 부피측정
(1) 저울을 이용해 100ml 비이커의 질량을 측정하였다.
(2) 저울을 이용해 250ml 가지 달린 둥근바닥 플라스크 질량을 측정하였다.
(3) 메스실린더와 피펫을 이용하여 50ml 소주의 부피를 측정하였다.
(4) 측정한 50ml 소주를 둥근바닥 플라스크에 .. |
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| [소비자정보의 이론적 접근] 소비자정보의 경제학적 접근(가격과 품질의 최적소비선택) - 완전정보선의 개념과 도출방법, 소비자정보탐색량결정의 경제학적 접근(최적정보량)에 대한 레포트 자료입니다.
소비자정보의 경제학적 접근
[소비자정보의 이론적 접근] 소비자정보의 경제학적 접근(가격과 품질의 최적소비선택) - 완전정보선의 개념과 도출방법, 소비자정보탐색량결정의 경제학적 접근(최적정보량.. |
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| 일반미생물학
key word- 발효식품-포도주
*포도주의 제조공정 표
포도
↓
제경과 파쇄
↓
과장(must)
SO2
→↓→
착즙
→
과즙
↓←←
효모
→↓
1차발효
발효
발효
↓
↓
↓
박분리
박분리
↓
↓
2차발효
↓
침전분리
침전분리
침전분라
↓
↓
↓
숙성
숙성
숙성
↓
↓
↓
분홍포도주
적포도주
백포도주
1) 원료포도의 처리
(1) 제경(stemming.. |
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| [관광상품품질] 관광상품 품질의 개념(의의)과 본질
목차
관광상품의 품질
Ⅰ. 관광상품 품질의 의의와 본질
Ⅱ. 관광상품 품질의 개념
1. 관광상품 품질의 개념정의
1) 품질정의의 접근방법
(1) 가빈의 접근방법
가) 선험적 접근
나) 상품중심적 접근
다) 사용자중심적 접근
라) 제조중심적 접근
마) 가치중심적 접근
(2) 클로우스의 접근방법
2) 품질의 정의
(1) 철학적 개념
(2) 기술, 기능적 개념
(.. |
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| 국내 포도주 및 샴페인 시장통계(2008년까지) 자료 입니다.(사업체수, 생산액, 출하액 포함)
* 시장통계 목차 *
1. 산업 동향
가. 조사범위
나. 제조업 동향(2008년만)
다. 상위 산업통계(2006년부터 2008년까지)
2. 시장 동향
가. 연간 시장통계(2008년까지)
- 사업체수, 생산액(백만원), 출하액(백만원)
나. 지역별 현황 분석
본 제공 자료는 국내 2008년까지 포도주 및 샴페인의 시장통.. |
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서비스_품질관리-서비스 품질관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 서비스 마케팅
서비스 품질관리
서비스 품질 [Service Quality]
고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를 해결해주는 일련의 활동
서비스가 사용 목적 혹은 사용자의 요구를 만족시키고 있는지 어떤지를
결정하는 경우에 평가의 대상이 되는 고유의 성질 및 성능의 총칭
서비스 품질의 정의
서비스 품질의 특성
SERVQUAL 모형
객관적인 척도로 측정하기 어렵기 때문에 고객의 인식을 측정하여 서비.. |
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| 품질경영
품질경영 정의
품질경영의 최근 동향
품질경영의 3가지 원칙
품질경영의 문제점
품질경영기업 도입 사례연구
품질경영으로 이익을 내기 위해서는 품질비용을 줄이는 것 또한 중요하다.
이를 위해서는 리더십도 중요한 요소이며 경영의 품질과 행정의 품질을 모두 높 이기 위해 노력해야 한다.
품질경영
이러한 품질경영은 CEO의 품질 방침에 따라 국제적으로 경쟁력 있는 품질을 확보하는 것을 목.. |
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품질, 제품, 기업, 관리, 생산, 개발, 경영, 고객, 평가, 소비자, 위, 단계, 게임, 업체, 개선, 비용, 브랜드, 높다, 기술, 통해 |
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