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(검색결과 약 129,500개 중 47페이지)
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| 고객 또는 손님 응대를 위한 인사 인사의 의미, 인사의 5가지 포인트, 인사의 종류, 바른 자세의 인사,이런 인사는 참아주세요, 외모관리, 첫인상의 결정 요인 , 외모관리등의 고객응대 요령입니다.
CS, AS부서, 영업등의 부서에서 고객관리 응대 요령 교육자료로 활용하세요
1. 인사
1) 인사의 의미
2) 인사의 5가지 포인트
3) 인사의 종류
4) 바른 자세의 인사
5) 이런 인사는 참아주세요
2. 외모관.. |
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| 고객 규명과 고객요구의 규명
목차
* 고객 규명과 고객요구의 규명
Ⅰ. 고객의 규명
Ⅱ. 고객 세분화
Ⅲ. 고객요구의 규명
▶ 각 학자들의 고객 요구 사항의 내용
* David A. Garvin은 제품과 서비스가 많은 품질 차원을 가진다고 제시했다.
* 서비스를 위해 연구자들은 고객의 품질 지각에 기여하는 서비스 품질에 대한 다섯 가지 핵심 차원을 제시했다.
* 일본 Noriaki Kano 교수는 고객 요구를 세.. |
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| 인터넷 고객 충성도
목차
인터넷 고객 충성도
Ⅰ. 인터넷에서 고객충성도 구축의 중요성
Ⅱ. 고객충성도 분석
1. 고객추성도 분석의 개념
2. RFM / LTV 분석
1) RFM
2) LTV
Ⅲ. 고객충성도를 위한 고객 만족과 온라인 지원 전략의 결정
1. 고객만족과 온라인 지원
2. 고객지원 비용-품질 상쇄관계
1) 비용집중 대 품질집중
2) 소비자 지원을 위한 비용-품질 선택
3. 동적인 실행 경로
인터넷 고객 충.. |
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| 사이버 거래 시 고객핵심정보 유출 방지를 위한 키보드 입력 데이터 보안 솔루션
해킹 S/W 현황
기사 모음
제품 개발 배경
보안 필요성
보안 실행 흐름도
기대 효과
Anti-Keylog 기능 및특,장점
키보드 Data 흐름
키보드 해킹 모델
Anti-Keylog 보안 모델
Anti-Keylog 시스템 구축 방안
경보 시스템 구축 방안
제품 구성 및 지원환경
별첨
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| [공급사슬관리] 공급사슬관리(SCM)의 개념(정의), 공급사슬 매크로 프로세스, 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬
목차
공급사슬관리
Ⅰ. 공급사슬관리의 개념
Ⅱ. 공급사슬 매크로 프로세스
Ⅲ. 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬
1. 고객이 요구하는 서비스의 확인
2. 고객서비스 목적의 정의
3. 비용측면에서 효과적인 서비스전략의 개발.
공급사슬관리
I. 공급사슬관리의 개념
공급사슬관리.. |
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| 내가 충성도를 갖게 된 브랜드는 애플(Apple)이다.
애플은 이미 강한 브랜드 충성도를 보유하고 있지만, 장기적으로 더욱 강화하기 위해 다음과 같은 전략을 고려할 수 있다.
브랜드 충성도를 지속적으로 유지하고 강화하기 위해서는 맞춤형 고객 서비스 확대, 리워드 프로그램 도입, 중저가 라인업 확장, 사용자 피드백 반영, 생태계 확장 등의 전략이 필요하다.
평소 몰입도가 높아 충성도가 형성된 제품.. |
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고객, 브랜드, 애플, 제품, 충성, 도르다, 서비스, 형성, 더욱, 강화하다, 형, 충, 성도, 확장, 지속, 사용자, 맞춤, 전략, 이유, 위 |
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| 1.고객유지(고객이탈방지)가 왜중요한지를 설명하고 관계마케팅 대해 약술하시오
고객유지중요성-사실 지금까지의 마케팅은 현재고객을 유지하는것보다 새로운 고객을 창출하는데 치중하였으며, 고객과의 연속적 관계 보다는 새로운 거래에 초점을 두었다. 라서 판매후의 활동보다는 판매 전 활동이나 판매 활동에 관심이 집중되었다. 그래서 고객 유지의 중요성으로는 Reichheld와 Sasser에 따르면 고객 이.. |
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| 고객만족이론(기대-불일치 패러다임, 공정성이론, 가치-지각 불균형이론)
목차
고객만족이론
Ⅰ. 기대-불일치 패러다임
Ⅱ. 공정성이론
Ⅲ. 가치-지각 불균형이론
고객만족이론
Cardozo(1965)의 연구 이래 고객의 만족이 형성되는 이유를 설명하기 위한 연구는 주로 만족의 이론적 결정요인에 초점을 맞추어 발전되었고, 그러한 대부분의 연구들은 주로 Oliver와 Swan 및 Parasuraman 등의 학자들.. |
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가격관리(가격의 정의, 가격결정의 중요성),고객가치지각 이해,기업, 제품원가의 중요성,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 가격관리
목차
가격의 정의, 가격결정의 중요성
가격책정에서의 고객가치지각 이해
가격책정에서의 기업, 제품원가의 중요성
기업의 가격결정에 영향을 주는 주요 내/외부요인
가격의 정의, 가격결정의 중요성
많은 기업이 가격결정의 악습에 빠지고 있다.
가격전략을 둘러싼 기업의 환경 급변
고객의 가격민감도 증가
하지만 가격인하가 최선의 답은 아니다 !
이익상실 및 가격전쟁 유발
기업 마케.. |
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| [기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)에 대한 레포트 자료.
[기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)
목차
[기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향
I. 고객만족경영
II. 가치창조경영
III. 지식중시경영
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| 삼성생명 영업 마케팅 직무에서 창출하고 싶은 가치는 고객에게 최적의 금융상품을 제공하여, 고객의 삶에 실질적인 가치를 더하는 것입니다.
영업 마케팅 직무에서 중요한 고객 대응 방안은 고객의 요구를 신속하게 파악하고, 그에 맞는 적합한 서비스를 제공하는 것입니다.
영업 마케팅 직무에서 저는 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 방식으로 가치를 전달할 수 있습니다. 고객의 니즈를 파악하고, 이를 .. |
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고객, 마케팅, 영업, 제공, 생명, 싶다, 서비스, 이다, 상품, 금융, 직무, 가치, 중요하다, 파악, 맞춤, 맞다, 형, 솔루션, 가장, 역량 |
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| 고객만족의 측정
목차
* 고객만족의 측정
Ⅰ. 고객만족 설문지 개발
Ⅱ. 고객 피드백 분석과 사용
Ⅲ. 왜 많은 고객 만족 노력들이 실패하는가?
Ⅳ. 고객지각가치
Ⅴ. 고객만족 전략수립
Ⅵ. 고객만족 전략수립의 절차
고객만족의 측정
고객 피드백은 사업에 있어 중요하다. 피드백을 통해 기업은 고객이 서비스에 얼마나
만족했는지 배우며 때로는 경쟁자의 제품과 서비스에 대해서도 배울 수 있다.. |
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| 서론
요즘 기업에서 CEO들이 가장 많이 하는 말 중에 하나가『고객 만족 경영이란 고객이 원하는 가치를 상품화하여 고객이 원하는 시점에 적당한 가격으로 제공함으로써 기업의 성공과 발전을 도모하는 것이다.』라는 것이다. 이렇듯 요즘 회사에서 가장 노력을 하고 있는 부분이 고객과의 거리를 좁혀서 고객에게 좀더 나은 서비스를 하자는 것이다. 이런 고객 만족경영을 중심으로 마케팅 전략을 세우는.. |
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| 우리나라 기업의 글로벌 브랜드 전략) 글로벌 브랜드를 위한 국내기업의 마케팅 전략, 국가이미지가 글로벌 브랜드 전략에 미치는 효과
목차
*우리나라 기업의 글로벌 브랜드 전략
Ⅰ. 글로벌 브랜드를 위한 국내기업의 마케팅전략
Ⅱ. 국가이미지가 글로벌 브랜드 전략에 미치는 효과
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 본 자료는 원가의 개념과 원가를 절약하기 위한 전략으로 (1) 재료 원가의 절약 전략, (2) 노무 원가의 절약, (3) 에너지의 절약 전략, (4) 생산량 증대를 통한 절약 전략, (5) 시스템 혁신을 통한 절약 전략 등에 대해 간단명료하게 서술한 자료입니다. 여러분들께 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다.^^
1. 원가(原價)의 개념
2. 원가를 절약하기 위한 전략
(1) 재료 원가의 절약 전략
(2) 노무 원가의 절.. |
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