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이 강점은 OTC 영업에서도 활용될 수 있다고 생각합니다.
제가 생각하는 OTC 영업 직무의 핵심 역량은 세 가지입니다.
OTC 영업에서 설명력은 단순히 말을 잘하는 능력이 아니라고 생각합니다.
이러한 태도는 영업현장에서 제품을 설명할 때도 큰 강점이 된다고 생각합니다.
제가 OTC 영업 직무에서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 관계 형 성능력, 설명력, 그리고 실행력입니다.
저는 결국 OTC 영업의 핵심은 사람과 제품, 현장과 브랜드를 연결해 실제 매출과 신뢰로 바꾸는 능력이라고 생각합니다.
저는 좋은 OTC 영업이란 관계만 좋은 사람도, 설명만 잘하는 사람도 아니라고 생각합니다.
저는 이 변화에 맞추어 관계와 설명, 현장이해를 함께 가진 영업이 더 중요해질 것이라고 생각합니다.
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본인의 성장 과정을 간략히 기술하고 입사 후 동국제약에서 이루고 싶은 목표에 대해 기술하십시오.
OTC 영업 직무에서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇입니까?
저는 이러한 회사의 OTC자산이 단순한 인지도에 그치지 않고, 약국 현장에서 고객상담과 재구매, 추천까지 이어지는 신뢰 기반의 영업에 매우 큰 강점이라고 생각합니다.
동국제약은 이미 강한 브랜드 자산을 가지고 있기 때문에, 현장에서는 이 강점을 더욱 정교하게 전달하고 거래처별 특성에 맞는 접근을 통해 재구매와 추천으로 이어지게 하는 실행력이 중요하다고 생각합니다.
약국에서는 제품 지식도 중요하지만, 더 중요한 것은 이 담당자가 우리 약국의 상황을 이해하고 있고, 필요한 순간에 정확하게 대응해 줄 것이라는 믿음이라고 생각합니다.
영업은 혼자 만드는 성과가 아니라 회사 내부의 유통, 마케팅, 제품, 지원조직과 함께 연결되어야 더 큰 결과를 만들 수 있기 때문입니다.
관계 형 성능력, 둘째는 제품과 시장을 이해하는 설명력, 셋째는 현장에서 반복되는 문제를 기회로 바꾸는 실행력입니다.
두 번째 역량은 제품과 시장을 이해하는 설명력입니다.
OTC 영업에서 설명력은 단순히 말을 잘하는 능력이 아니라고 생각합니다.
세 번째 역량은 실행력입니다.
즉, OTC 영업은 브랜드만 전달하는 직무가 아니라 브랜드의 신뢰를 현장에서 다시 완성하는 직무라고 생각합니다.
따라서 OTC 영업담당자는 제품의 장점을 일방적으로 전달하는 사람이 아니라, 약사님이 실제 상담 현장에서 쉽게 설명하고 추천할 수 있도록 돕는 사람이 되어야 합니다.
그래서 저는 OTC 영업담당자는 제품의 브랜드 가치와 더불어 "상담 현장에서 바로 쓰이는 언어"를 함께 가져야 한다고 생각합니다.
약국마다 어떤 제품을 어떤 고객에게 어떤 방식으로 설명하는지, 브랜드 인지도가 실제 구매 결정에 어떤 영향을 미치는지, 거래처가 어떤 부분에서 더 많은 영업지원을 필요로 하는지를 세밀하게 보고 싶습니다.
먼저 회의에서 나온 의견들을 다시 정리해 보니, 실제로는 모두가 좋은 결과를 원하고 있었지만 각자가 중요하게 생각하는 기준이 달랐습니 다.
저는 이 경험을 통해 어려운 문제는 대체로 "사람 문제"처럼 보이지만, 실제로는 기준과 구조의 문제인 경우가 많다는 사실을 배웠습니다.
결국 제가 가장 어려운 경험을 통해 배운 것은, 어려움은 피하는 사람이 아니라 구조적으로 풀어가는 사람에게 더 큰 성장의 기회가 된다는 점입니다.
제가 OTC 영업 직무에서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 관계 형 성능력, 설명력, 그리고 실행력입니다.
저는 결국 OTC 영업의 핵심은 사람과 제품, 현장과 브랜드를 연결해 실제 매출과 신뢰로 바꾸는 능력이라고 생각합니다.
약국 거래처가 경쟁사 제품을 더 선호할 때 저는 먼저 그 선택을 단순한 거절로 받아들이지 않겠습니다.
저는 경쟁제품을 탓하기보다 거래처가 왜 그 선택을 하는지 이해하고, 그 위에서 동국제약 제품의 가치를 더 설득력 있게 연결하는 방식으로 접근하겠습니다.
저는 제품 설명과 관계관리를 분리해서 볼 수 없다고 생각합니다.
아무리 좋은 제품 설명을 해도 거래처가 이 담당자를 신뢰하지 않으면 설득력은 떨어질 수밖에 없습니다.
반대로 관계만 좋고 제품 설명이 부실하면 장기적으로는 신뢰를 잃게 된다고 생각합니다.
특히 OTC 영업은 약국 현장에서 반복적으로 만나는 관계이기 때문에, 거래처는 단순히 제품 정보를 듣는 것이 아니라 이 담당자가 우리 약국을 얼마나 이해하고 있는지, 필요한 순간에 얼마나 정확히 대응하는지를 함께 봅니다.
저는 좋은 OTC 영업이란 관계만 좋은 사람도, 설명만 잘하는 사람도 아니라고 생각합니다.
관계를 통해 설명의 문을 열고, 설명을 통해 관계의 신뢰를 더 깊게 만드는 사람이어야 한다고 생각합니다.
제가 최근 OTC 시장에서 가장 중요하게 봐야 할 변화는 브랜드 인지도 경쟁을 넘어, 약국 현장에서의 상담가치와 추천 신뢰가 더 중요해지고 있다는 점이라고 생각합니다.
이런 환경에서는 OTC 영업담당자가 약국 거래처에 제품 설명 자료만 전달하는 것이 아니라, 실제 상담상황에 도움이 되는 포인트와 고객 반응을 함께 제안할 수 있어야 한다고 봅니다.
저는 이 변화에 맞추어 관계와 설명, 현장이해를 함께 가진 영업이 더 중요해질 것이라고 생각합니다. |
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2026.03.17
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