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지원 분야 : OTC 영업(수도권)
이 때 영업의 역할은 제품을 많이 말하는 것이 아니라, 약사님이 고객에게 정확하고 간결하게 설명할 수 있는 근거와 표현을 제공하는 것입니다.
저는 이 셋을 한 문장으로 정리해 "설명이 쉬운 제품"으로 만드는데 강점이 있습니다.
카테고리와 제품을 "상담 언어"로 번역하는 역량입니다.
저는 이런 방식으로, 동국제약 OTC를 약국에서 '설명하기 쉬운 제품, 다시 찾는 제품'으로 만들겠습니다.
따라서 영업은 단기 판매보다 "다음에 다시 찾게 만드는 설명"을 설계해야 합니다.
저 는 그 위험을 신뢰로 이기는 영업을 하겠습니다.
핵심은 1) 상담 문장 통일, 2) 동선 진열, 3 재고 리스크 최소화입니다.
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수도권 OTC 영업에서 90일 안에 성과를 만들기 위한 우선순위 3가지를 말해주세요.
동국제약 OTC 제품군 중 하나를 골라, 특정 상권에서 매출을 키우는 실행안을 말해주세요.
대학 시절에는 고객을 상대하는 아르바이트와 팀 프로젝트를 병행하며, 같은 제품도 어떤 설명과 어떤 진열, 어떤 사후관리가 붙느냐에 따라 완전히 다른 결과가 나온다는 사실을 반복적으로 확인했습니다.
이 때 영업의 역할은 제품을 많이 말하는 것이 아니라, 약사님이 고객에게 정확하고 간결하게 설명할 수 있는 근거와 표현을 제공하는 것입니다.
동국제약에서 저는 '매출을 만들고 끝나는 영업'이 아니라, 약 국과 소비자 모두에게 신뢰를 축적하는 방식으로 지속 성장을 만드는 영업을 하겠습니다.
같은 제품이라도 약사님이 필요로 하 는 정보는 상담 포인트이고, 관리자는 회전과 마진이며, 소비자는 체감 효용입니다.
저는 이 셋을 한 문장으로 정리해 "설명이 쉬운 제품"으로 만드는데 강점이 있습니다.
1차는 리스크 최소화 기준으로 빠르게 결론을 내리고, 2차는 데이터를 확보한 뒤 조건을 보완합니다.
카테고리와 제품을 "상담 언어"로 번역하는 역량입니다.
OTC는 소비자와 직접 맞닿아 있어 표현하나가 신뢰를 무너뜨릴 수 있습니다.
사용법안내가 부족해 체감이 떨어졌고, 진열이 눈에 띄지 않았으며, 고객이 다시 찾을 때 제품이 어디 있는지 몰랐습니다.
그 뒤 재주문이 발생했고, "제품이 아니라 설명과 동선이 문제였다"는 결론을 얻었습니다.
저는 이런 방식으로, 동국제약 OTC를 약국에서 '설명하기 쉬운 제품, 다시 찾는 제품'으로 만들겠습니다.
이 상황에서 OTC 시장은 커질 수밖에 없지만, 동시에 신뢰 경쟁도 더 치열해집니다.
회전, 계절성, 고객 군 변화, 인근 경쟁 약국의 진열 변화까지 반영하지 못하면 재고 부담이 커지고 관계가 흔들립니다.
제가 가장 어려웠던 일은 거래처에서 제품 관련 불만이 발생했을 때, 관계를 지키면서도 사실을 정확히 확인하고 재발을 막아야 했던 경험입니다.
손님이 불만을 제기했다"는 말이 먼저 나오고, 그 다음엔 감정이 커졌습니다.
결과를 문서로 남겨 다음 대응을 빠르게 만든다.
저는 재발방지를 위해 거래처에 보관 및 안내문구를 단순화해 제공했고, 진열 위치를 조정해 고객이 안내를 먼저 보게 했습니다.
또한 다음 방문 때 동일 유형문의가 줄었는지 확인했고, 실제로 불만은 재발하지 않았습니다.
2주 테스트 물량, 진열 위치, 안내문구, 재고점검 일정까지 포함해 리스크를 줄여드리면 약사님은 "한번 해볼 "이유가 생깁니다.
상담이 쉬워지는 자료 제공, 진열동선 개선, 재고회전 설계, 시즌별 수요예측처럼 컴플라이언스를 지키면서도 성과를 만드는 방식으로 움직이겠습니다.
저는 1) 신규 취급약국수, 2) 핵심 품목별 재주문률, 3) A 등급약국의 품절률, 4) 프로모션 후 4주차 잔존 매출, 5 거래처 방문 실행률을 기본 KPI로 잡겠습니다.
주간에는 재주문률과 품절률을 확인해 즉시 조치하고, 월간에는 프로모션 효과와 상권 변화, 경쟁사진열 변화를 정리해 전략을 수정합니다.
현재 이 카테고리에서 가장 많이 오는 고객 고민이 무엇인지", "재구매가 막히는 지점이 있는지", "재고 부담이 큰 SKU가 무엇인지"를 먼저 묻고, 그 답에 맞춘 제안을 합니다.
진열은 계산대 인접 또는 상담동선에 배치해 문의를 유도하고, 첫 달은 소량 테스트로 회전을 확인한 뒤 재주문률이 나오면 SKU를 확장합니다. |
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2026.01.06
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