|
|
|
|
|
 |
그래서 저는 고객의 사용 조건을 구체적으로 분해해 확인했습니다.
그 다음에는 내부 품질팀과 함께 동일 조건의 재현 테스트를 설계했습니다.
동시에 고객이 즉시 적용할 수 있는 임시조치도 제안했습니다.
관계는 결국 성과를 통해 강화되는데, Chemical 영업에서 성과는 고객 공정 문제를 해결할 때 나오기 때문입니다.
저는 먼저 고객이 중요하게 보는 품질지표와 공정조건을 파악하고, 그 언어로 대화해 신뢰를 얻겠습니다.
3단계는 샘플 테스트 설계입니다.
답변 : 1년차 목표는 시장과 제품, 고객 언어를 완전히 체득하는 것입니다.
샘플 테스트는 최소 5건 이상 진행해 고객 요구 조건과 합격 기준을 체계로 정리하겠습니다.
|
|
|
 |
Q1. 고객의 요구나 불만을 해결하기 위해, 창의적이거나 특별한 노력을 기울였던 경험
저는 고객의 불만을 '감정'으로만 받아들이지 않고, 불만이 발생한 구조를 재설계하는 방식으로 해결해본 경험이 있습니다.
저는 먼저 불만을 한 문장으로 정리했습니다. 고객이 원하는 것은 제품 자체가 아니라 공정의 변동성을 줄이는 것이었습니다.
이후 고객 불만은 크게 줄었고, 오히려 고객은 "우리 공정을 이해하는 영업"으로 저를 평가했습니다.
어려운 목표를 달성한 핵심은 더 열심히 하는 것이 아니라, 목표를 전환율 중심으로 다시 설계한 것이라고 생각합니다.
팀 활동에서의 갈등은 대부분 '사람 문제'가 아니라 '기준 부재'에서 시작된다고 저는 경험으로 배웠습니다.
그리고 의사결정 기준을 만들었습니다.
완성도를 중시하는 팀원에게는 검증 항목을 맡기고, 속도를 중시하는 팀원에게는 구현과 일정 관리를 맡겼습니다.
그 결과팀은 마감을 지키면서도 핵심 품질을 놓치지 않았고, 갈등은 "팀이 더 잘하기 위해 필요했던 충돌"로 정리되었습니다.
이 경험은 제가 영업조직에서도 기준과합 의 의 구조를 만드는 역할을 할 수 있다는 자신감으로 이어졌습니다.
저는 단순 가격비교가 아니라, 고객이 중요하게 보는 '총비용' 관점으로 제안을 만들 수 있도록 계약조건, 납기, 품질보증, 물류조건을 함께 공부했습니다.
저는 먼저 고객이 중요하게 보는 품질지표와 공정조건을 파악하고, 그 언어로 대화해 신뢰를 얻겠습니다.
답변 : 저는 가격 협상을 단가 싸움으로 만들지 않겠습니다.
답변 : 첫 단계는 확산 차단입니다.
답변 : 저는 파이프라인을 네 단계로 설계합니다.
2단계는 문제 정의입니다.
3단계는 샘플 테스트 설계입니다.
4단계는 스펙인과 수주입니다.
공개된 자리에서 상대를 몰아붙이지 않 고, 1대1로 정리한 뒤 공식 문서로 확정합니다.
답변 : 저는 우선순위를 매출 규모보다 리스크와 기회로 정합니다.
샘플 발송, 테스트 결과 회신, 내부 승인, 계약조건 확정 같은 핵심 이벤트를 기 준으로 역산해 움직입니다. |
 |
고객, 조건, 공정, 팀, 만들다, 품질, 문제, 어떻다, 제품, 가격, 목표, 영업, 기준, 기술, 테스트, 방식, 샘플, 적용, 설계, 구조 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2025.12.29
6페이지
