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대학 시절 학생회 활동을 하면서 예산 집행, 행사 준비, 공간 및 장비 운영 업무를 맡았을 때, 구성원들이 몰입할 수 있는 환경이 마련되었을 때 실제 참여율과 만족도가 달라지는 경험을 했습니다.
카카오 게임즈의 크루 지원실(GA)은 단지 사무지원만 하는 부서가 아니라, 오피스 환경·복리후생·구성원 일상 경험을 설계해주는 전략적 역할을 수행한다고 알게 되었습니다.
저는 이런 관점에서 GA 직무가 조직 전체의 운영 효율성과 구성원 경험을 양립시키는 중추라보고 있습니다.
이런 강점을 바탕으로 카카오 게임즈 GA 직무에서 구성원의 몰입 환경을 설계하고 운영 효율을 높이는 역할을 수행하고자 합니다.
이처럼 GA 직무에서도 '지표로 관찰→ 개선안 설계→ 효과 측정'이라는 흐름을 적용할 수 있으며, 저는 이러한 경험을 카카오 게임즈에서 오피스 및 복지환경 개선에 바로 적용할 수 있다고 생각합니다.
이러한 제안은 GA 직무가 구성원 경험을 설계하는 관점에서 매우 유의미하다고 생각합니다.
이 경험을 통해 GA 직무에서 운영안정성 확보와 대응체계 설계가 중요하다는 것을 깊이 인식했습니다.
카카오 게임즈의 크루들이 최고의 플레이어 경험을 창출하기 위해 몰입할 수 있도록, GA 직무로서 오피스 환경·복리후생·자산관리체계 를 고도화하고자 합니다.
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GA 직무에서 데이터나 지표를 활용해 운영 효율을 높인 경험이 있다면 말씀해 주세요.
압박) GA 직무로서 본인이 가장 부족하다고 느끼는 역량은 무엇이며, 이를 어떻게 개선하고 있나요?
압박) 복리후생제도를 기획했는데 실제 참여율이 기대 이하일 경우, 어떻게 원인을 규명하고 개선하시겠습니까?
대학 시절 학생회 활동을 하면서 예산 집행, 행사 준비, 공간 및 장비 운영 업무를 맡았을 때, 구성원들이 몰입할 수 있는 환경이 마련되었을 때 실제 참여율과 만족도가 달라지는 경험을 했습니다.
카카오 게임즈의 크루 지원실(GA)은 단지 사무지원만 하는 부서가 아니라, 오피스 환경·복리후생·구성원 일상 경험을 설계해주는 전략적 역할을 수행한다고 알게 되었습니다.
이러한 환경에서 제 가가진 운영·조율·개선 경험을 발휘해 조직이 더 효율적이고 구성원이 더 만족할 수 있는 문화 구축에 기여하고 싶어 지원하게 되었습니다.
이 전 직무에서 행사 준비 중 공간 담당팀 과 장비 담당팀 간에 우선순위 충돌이 있었습니다.
공간팀은 장비 설치 시간을 늦추자고 주장했고, 장비팀은 설치가 늦어지면 테스트 시간이 부족하다고 주장했습니다.
각 팀에 예상 리스크와 대체 안 리스트를 요청했고, 최종적으로 설치·테스트 시간을 확보하면서 공간팀이 요구한 변경 북향 조명을 일부 연기하는 절충안을 마련했습니다.
이러한 과정을 통해 양팀 모두 납득할 수 있는 운영계획을 수립했고, 실행 결과 예상대로 테스트 시간이 확보됐습니다.
기존 스터디룸 예약 후 실제 이용자는 평균 34%였고, 예약 후 15분 미이용률이 22%였습니다.
저는 예약 취소 유도로 '사용 15분 전 알림' 기능을 도입하고, 예약 취소시 다른 이용자가 대체 예약할 수 있도록 시스템을 설계했습니다.
저는 우선 기존 장비의 백업 유무를 즉시 확인했고, 행사 진행팀과 함께 대체 모바일 장비 준비 및 스피커 설비로 우선 전환할 수 있는 시나리오를 마련했습니다.
이 경험을 통해 GA 직무에서 운영안정성 확보와 대응체계 설계가 중요하다는 것을 깊이 인식했습니다.
결과적으로 첫 행사 준비는 원활했고 , 두 번째도 최소한의 요구사항은 충족했습니다.
그 경험 이후 저는 리노베이션 전 구성원 대상 설문과 워크숍을 통해 요구사항을 수집했고, 프로토타입(모형설비) 시연과 피드백을 우선 진행했습니다.
복리후생·시설·자산관리 각 항목별 비용과 이용률, 만족도 데이터를 검토해 '단가 대비 효과'가 낮은 항목을 우선 식별합니다.
동시에 절감된 비용을 구성원에게 돌아가는 다른 복리후생 강화로 전환해 체감 가치를 유지하도록 설계합니다.
이후 제도를 리포지셔닝하고 타겟 세분화를 통해 재설계했습니다
이처럼 GA 직무에서는 시행→분석→개선→재실행의 반복 구조가 중요합니다. |
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구성원, 경험, ga, 환경, 설계, 장비, 행사, 직무, 개선, 운영, 관리, 공간, 카카오, 게임, 통해, 자산, 복지, 조직, 되어다, 지원 |
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2025.11.11
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