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| [소비자정보시스템] 소비자정보 시스템의 개념(정의)과 구성, 구축단계, 활용방안
목차
소비자정보 시스템의 개념과 구성
Ⅰ. 소비자정보 시스템의 정의
Ⅱ. 소비자정보 시스템의 영역
1. 고객정보관리 시스템
2. 고객 콜센터 시스템
3. 성과분석 시스템
Ⅲ. 고객정보 시스템의 구성
1. OLAP
2. 데이터웨어하우스
3. 데이터마이닝
4. 개인화
5. 콜센터
6. 인터넷 및 웹 시스템
Ⅳ. 소비자정보 시스템 .. |
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| 본 자료는 SCM의 실행기법으로 QR(신속대응), ECR(효율적 고객대응), CRP(자동재고보충), CPFR(협력적 예측보충) 등에 대해 설명하였으며, SCM의 실행기법과 e-SCM의 효과와 관련된 사례
들을 다양하게 소개한 자료임
I. SCM의 실행기법
1. QR(신속대응)
2. ECR(효율적 고객대응)
3. CRP(자동재고보충)
4. CPFR(협력적 예측보충)
II. e-SCM
1. e-SCM의 개념
2. e-SCM의 효과
[참고1] QR과 ECR의 관계
[참.. |
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QR, 신속대응, ECR, 효율적 고객대응, POS, CRP, 자동재고보충, VMI, CMI, CAO, 자동발주시스템, CPFR, 협력적 예측보충, e-SCM |
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| -전자상거래의 성공전략(요건)과 해결과제
I. 전자상거래와 경영전략
전자상거래의 궁극적인 목적은 조직간 및 조직 내에서 정보 및 정보유통의 효율적인 관리를 통하여 경영상의 효율성 및 효과성 증진을 추구하는 것이라고 볼 수 있다. 전자상거래는 경영전략을 실현할 수 있는 기반으로서 그 역할이 증대되고 있으며, 이를 구현하기 위한 수단이 되고 있다.
전자상거래는 네트워크에 바탕을 둔 디.. |
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| 전자상거래(EC: Electronic Commerce)
Ⅰ. 오늘날의 기업환경과 전자상거래
오늘날 범세계적 기업환경은 시장환경의 변화에 효율적으로 대응하기 위하여 고객만족(CS: Customer Satisfaction), 신속대응(QR: Quick Response), 효과적 고객대응(ECR: Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT: Just- in-Time) 등과 같은 개념과 관련기법이 강조되고 있다. 세계시장에서의 경쟁우위를 확보하기 위해.. |
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| 비정규직 인력관리 방안
Ⅰ. 비정규직의 의의
1. 비정규직의 개념
정규직 근로자와 고용계약기간, 고용계약형태 근로시간, 근로시간, 근무방법, 기업 내부의 신분 등이 다른 근로자를 비정규직 근로자라고 한다
2. 비정규직 확산 배경 및 현 상황
세계화, 자유화, 정보화에 따라 글로벌 경쟁의 심화 및 고객의 변화(다양한 욕구 증가)에 대응하기 위하여는 기업의 효율적 운영이 매우 중요시 되고 있다특히.. |
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| 박물관에서의 경영 전략
국립중앙박물관과 구겐하임미술관을 중심으로…
2
2012년 10월 25일
박물관 경영
박물관 경영 계획
박물관의 경영전략 마케팅
◈ 목차
3
2012년 10월 25일
1.1 박물관 경영의 정의
박물관 경영 이란 박물관의 경영 목표와 설립 취지를 달성하고
박물관의 제 기능을 원활히 성취하기 위한 경영활동을 말한다 .
설립취지 달성
경영 방법론 설정
정확한 경영 목표의 제시
4
2012년 1.. |
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| 1. PLM의 도입 배경 1)1) CAD Graphics 2002/ 4 P220. PLM트렌드 고재홍
최근의 제조산업 환경은 네트워크 기술의 특히, 인터넷 기술의 출현 및 급속한 확대, 세계화 및 경쟁의 심화, 기업의 합병, 통합에 의한 변화의 소용돌이 한가운데에 위치하고 있다. 또한, 고객의 요구에 보다 적극적인 대응을 통해 세분화, 전문화 되어가는 시장환경에 적응해야 하는 과제를 안고 있다. 이러한 환경의 변화는 기업.. |
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| 삼성전자 정보화시스템
-삼성의 혼류생산방식 -
동시에 여러 모델의 제품들이 조립, 생산되는 환경에서 적용되는 생산방법
가전제품의 재고와 불량률을 줄이기 위해
혼류 생산 시스템을 도입.
광주 전자 냉장고 공장-일반양문형 냉장고를
가리지 않고, 다양한 용량, 생산, 기능을 가진
수많은 모델을 한꺼번에 생산하는 것이 특징
고난도의 혼류생산에는 라인 자동화 및 시스템 안정화가 절대적으로 필.. |
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| CRT의 활용과 필용성 및 역할에 대해 설명하시오
* CRT의 의의
1) CRT의 필요성
기업이 고객만족을 통한 지속적인 매출 증대를 이루기 위해서는 신뢰성 있는 고객관계
를 구축하고 유지해야 한다. 이러한 기업의 요구를 실현하기 위해 오늘날 기업은 CRT을
구축하고 고객관리에 활용하고 있다.
CRT(Customer Relationship Marketing)는 효과적인 고객관리 지원 시스템이다. 고객과
관련된 기업의 내 ․.. |
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crm성공사례,경영정보시스템,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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CRM 효과 및 성공사례- 경영정보 시스템 -
1
목 차
CRM 효과 및 성공사례
CRM 효과
eCRM 성공사례 Dell Computer
Call Center 성공사례 GE Appliance
CRM Strategy 성공사례 ScrubaDub
2
CRM 프로젝트 추진 주요 목적
기업이 CRM 프로젝트를 추진하고자 하는 목적은 결국에는 기존의 고객들을 효과적으로 유지함으로써 지속적인 수익을 창출하고자 함이다.
고객 충성도 획득
고객별 차별화 된 서.. |
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| 용과 필용성 및 역할에 대해 설명하시오
* CRT의 의의
1) CRT의 필요성
기업이 고객만족을 통한 지속적인 매출 증대를 이루기 위해서는 신뢰성 있는 고객관계
를 구축하고 유지해야 한다. 이러한 기업의 요구를 실현하기 위해 오늘날 기업은 CRT을
구축하고 고객관리에 활용하고 있다.
CRT(Customer Relationship Marketing)는 효과적인 고객관리 지원 시스템이다. 고객과
관련된 기업의 내 ․ 외부 자.. |
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| CRM의 개념과 국내 도입 현황
CRM이란
CRM의 정의
“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group
“기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 내외부의고객관련 Data를 Database에 통함하여 DB의 분석 결과와 정보를 다양한 고객 접점(영업사원,Call Center, Web Site, e-Mail, DM)에 배분하여 기업이 고객 접점에서 고객과 상호작용 하는.. |
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| CRM의 개념과 국내 도입 현황
CRM이란
CRM의 정의
“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group
“기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 내외부의고객관련 Data를 Database에 통함하여 DB의 분석 결과와 정보를 다양한 고객 접점(영업사원,Call Center, Web Site, e-Mail, DM)에 배분하여 기업이 고객 접점에서 고객과 상호작용 하는.. |
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| 또한 거시 적 관점에서 고객을 분석하는 안목을 키울 수 있었습니다. 고객과 가까운 급식 현장에서 고객의 요구를 정확하게 파악함으로서 CJ프레시웨이에서 제공하는 경로별 고객 맞춤 메뉴서비스를 효율적으로 활용하고, 경영 및 마케팅 부서의 전략이 급식 현장에서 효과적으로 발휘될 수 있도록 알맞은 채널과 방법을 선택하는 급식경영인 영양사가 되겠습니다.
저는 한국마사회 렛츠런파크에서 아르바이.. |
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고객, 현장, 급식, 통해, 공간, 사례, 영양사, 활용, 역량, 프레, 이해, 이다, 본인, 효과, 상황, 웨이, cj, 서비스, 제공, 단위 |
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| 포스코의 SCM
SCM, e-SCM
정의, 등장배경, 효과 등
기업사례 - POSCO
도입 배경설계효과 등
시사점
Contents
공급망 개선 사례
美 오렌지 글로 인터내셔널社
화학 성분이 아닌 발렌시아 오렌지에서 추출한 오일 성분으로 세제를 생산하는 가족 소유 기업
TMS : Transportation Management System
SCM
(Supply Chain Management)
SCM (Supply Chain Management)
e-business 환경
고객이 원하는 제품을 얼마나.. |
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