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| 소비자 유지의 방법 및 전략
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목차
*소비자 유지
1.올바른 통찰력
2.소비자 기억
3.신뢰관계 구축
4.서비스 전달과정 감시
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 소비자 유지의 방법 및 전략입니다
소비자 유지의 방법 및 전략
5
목차
*소비자 유지
1.올바른 통찰력
2.소비자 기억
3.신뢰관계 구축
4.서비스 전달과정 감시
5.적정설치와 훈련
6.적시 해결
7.재량권 이상의 노력 제공
8.서비스 보증 |
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| [소비자와 서비스] 서비스의 정의와 중요성 및 서비스마케팅의 본질과 전략, 서비스 품질과 소비자 유지입니다
[소비자와 서비스] 서비스의 정의와 중요성 및 서비스마케팅의 본질과 전략, 서비스 품질과 소비자 유지
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목차
*서비스의 본질
1.서비스의 정의
-서비스의 유형
2.서비스 분야의 중요성
*서비스 마케팅의 본질
1.무형성
2.비분리성
3.소멸성
4.변동성
*서비스.. |
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| [소비자와 서비스] 서비스의 정의와 중요성 및 서비스마케팅의 본질과 전략, 서비스 품질과 소비자 유지
23
목차
*서비스의 본질
1.서비스의 정의
-서비스의 유형
2.서비스 분야의 중요성
*서비스 마케팅의 본질
1.무형성
2.비분리성
3.소멸성
4.변동성
*서비스 마케팅 전략
1.서비스 마케팅 믹스
1)사람
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [소비자권리] 소비자권리의 의의와 내용 및 실현방법
목차
소비자 권리
Ⅰ. 소비자권리의 의의와 내용
1. 소비자권리의 의의
2. 소비자권리의 내용
1) 안전할 권리
2) 정보를 제공받을 권리
3) 선택할 권리
4) 의견을 반영할 권리
5) 피해보상을 받을 권리
6) 교육을 받을 권리
7) 단체를 조직하고 활동할 권리
8) 쾌적한 환경에서 살 권리
Ⅱ. 소비자권리의 실현 방법
1. 입법적 조치와 사법적 통제
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| [소비자권리] 소비자권리의 의의와 내용 및 실현방법
목차
소비자 권리
Ⅰ. 소비자권리의 의의와 내용
1. 소비자권리의 의의
2. 소비자권리의 내용
1) 안전할 권리
2) 정보를 제공받을 권리
3) 선택할 권리
4) 의견을 반영할 권리
5) 피해보상을 받을 권리
6) 교육을 받을 권리
7) 단체를 조직하고 활동할 권리
8) 쾌적한 환경에서 살 권리
Ⅱ. 소비자권리의 실현 방법
1. 입.. |
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| [광고와 소비자행동] 소비자의 정보처리과정, 구매행동과정
목차
* 광고와 소비자 행동
Ⅰ. 소비자 행동의 의의
Ⅱ. 광고와 소비자 행동과의 관계
Ⅲ. 소비자의 정보처리과정
1. 제1단계: 노출
2. 제2단계: 주의
3. 제3단계: 지각
4. 제4단계: 기억
Ⅳ. 소비자의 구매행동과정
1. 제1단계: 욕구의 인식
2. 제2단계: 정보의 탐색
3. 제3단계: 선택 대안들의 평가
4. 제4단계: 구매
5. 제5단계: 구매 후.. |
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| 소비자문제 해결의 정부 역할
목차
소비자문제 해결의 정부 역할
Ⅰ. 소비자문제와 정부개입
1. 규칙제정자
2. 중재, 조정자
3. 옹호자
4. 정보중재자
5. 촉진자
6. 서비스 제공자
Ⅱ. 소비자보호에 관한 법률
1. 소비자기본법
2. 소비자보호 관련 법의 분류
Ⅲ. 소비자행정
1. 소비자행정의 유형
1) 규제행정
2) 지원행정
2. 소비자행정기구
1) 재정경제부
2) 공정거래위원회
3) 중앙 각 부처
4) 지.. |
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소비자 지각의 개념, 특징, 광고 사례, 소비자 학습, 등장배경, 소비자 학습, 동기, 개성, 라이프스타일, 태도, 변화 조사분석 ( 12Pages ) |
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| Report
( 소비자 지각의 개념, 특징, 광고 사례, 소비자 학습, 등장배경, 소비자 학습, 동기, 개성, 라이프스타일, 태도, 변화 조사분석 )
목 차
1. 소비자 지각
1) 자극의 모호성을 이용한 마케팅전략 - 쿡(QOOK) 의 티저광고 --- 1
2) 지각적 균형 유지 마케팅전략 - 5!3!1! 금연캠페인 --- 2
2. 소비자학습
심상을 이용한 마케팅전략 - SK브로드밴드 --- 3
3. 소비자동기
회피-회피 갈등을 이용한 .. |
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| Report
( 소비자 지각, 소비자 학습과 동기, 소비자 개성과 라이프 스타일, 소비자 태도와 태도변화 총체적 조사분석 )
목 차
1. 소비자 지각
1) 자극의 모호성을 이용한 마케팅전략 - 쿡(QOOK) 의 티저광고 --- 1
2) 지각적 균형 유지 마케팅전략 - 5!3!1! 금연캠페인 --- 2
2. 소비자학습
심상을 이용한 마케팅전략 - SK브로드밴드 --- 3
3. 소비자동기
회피-회피 갈등을 이용한 마케팅전략 - 매스티.. |
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| [소비자의 변화] 소비자의 개념과 역할, 소비자특성의 변화
목차
소비자의 변화
Ⅰ. 소비자의 개념과 역할
Ⅱ. 소비자특성의 변화
1. 인구통계적 특성의 변화
1) 고령인구의 증가
2) 핵가족화 및 독신자 가구의 증가
3) 여성의 취업과 맞벌이 부부의 증가
4) 소자녀화와 어린이 시장의 고급화
5) 교육수준의 상승
6) 인구의 도시 이동
2. 소득과 소비자욕구의 양극화
3. 세대별 라이프스타일 특징
1) 1.. |
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| 사이버 마케팅에서 상호작용 커뮤니케이션에 의한 고객유지
1. 들어가며
많은 소비자와 기업들은 실제적 시장에서 전자적 시장공간으로 지속적으로 이동함으로써 고객유지는 새로운 관리체계의 구축과 기존 구조의 개편을 필요로 하고 있다. 이는 기회와 위협이 나타나는 것을 의미한다. 불행히도 대부분 사업분야에서 현행 온라인시스템이 다음과 같은 기본적인 마케팅 문제를 소홀히 해왔으며 문제시하.. |
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| 구매, 구매후 행동
마케팅원론
목 차
1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
3. 소비자 만족/불만족 선행요인과 결과
4. 구매후 부조화
5. 귀인이론
6. 불평행동
7. 제품처분
1. 소비자 구매행동의 유형
소비자행동론
*소비자의 구매행동
: 관여수준과 과거경험 정도에 따라 네 가지 유형으로 나누어짐
[그림 5.1] 소비자 구매행동의 네 가지 유형
고관여
저관여
최초 구매
반복 구매.. |
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| Report
( 브랜드 마케팅의 정의 및 특징과 성공적인 브랜드 마케팅 사례분석, 경영전략, 마케팅 전략, 판매전략, 구매전략, 향후 전망 조사분석 )
목 차
1. 서론
2.본론- 이론적 고찰
3. 결 론
Ⅰ. 서론
1. 들어가며
소비자들은 그들이 반복하여 경험하고 싶어할 만한 컨텐츠를 생산하는 기업에게 주의를 기울일 것이다.
선택의 폭이 너무 넓어 어떤 브랜드를 선택해야 할지 고민하는 소비자들은 잘 .. |
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| [기업의 소비자정보 제작] 소지자정보의 제작과 기업의 고객정보 관리
목차
기업의 소비자정보 제작
Ⅰ. 소비자정보 제공의 필요성
Ⅱ. 소비자정보 제작을 위한 내용 선정기준
Ⅲ. 소비자정보의 제작
1. 웹사이트
1) 웹사이트의 정보적 기능
2) 웹사이트 구축 시 유의사항
2. 제품 사용설명서
1) 제품 사용설명서의 필요성
2) 제품 사용설명서 제작원칙
3. 다양한 기업홍보물
1) 카탈로그
2) 제품 팸플.. |
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