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(검색결과 약 60,855개 중 8페이지)
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| 청소년활동시설의 개념과 유형 및 운영 현황과 실태 개선방안
목차
Ⅰ. 청소년활동시설의 개념
1. 법적 개념
2. 기능적 개념
Ⅱ. 청소년활동시설의 유형
1. 청소년수련시설
2. 청소년이용시설
1) 청소년이용시설의 개념
2) 청소년이용시설의 유형
(1) 문화시설
(2) 과학관
(3) 체육시설
Ⅲ. 청소년활동시설의 설치 및 운영기준과 현황
1. 청소년수련시설 설치
1) 중앙정부의 청소년수련시설 설치
2) 지.. |
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소비자경영,소비자마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 37Pages ) |
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| 서비스 경영
서비스 운영관리
제4장 서비스 운영관리Ⅰ
서비스 시설의 입지
서비스 스케이프
설비관리
제5장 서비스 운영관리Ⅱ
서비스 접점관리
품질관리
목차
제4장 서비스 운영관리Ⅰ
서비스 시설의 입지
서비스 스케이프
설비관리
서비스 운영관리
산업입지의 변화
서비스 운영관리
입지선정
온라인 서비스
서비스 운영관리
입지선정
서비스 운영관리
입지선정
서비스 운영관리
입지선정
고객이 ‘네.. |
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| 아마존닷컴의 CRM
목 차
1. CRM이란
1) CRM의 정의
2) CRM의 범위
3) CRM의 목적
4) CRM의 구도
2. 아마존닷컴의 CRM
1) 아마존닷컴에 대하여
2) 아마존의 성공요인
3) CRM측면에서 본 아마존
4) 아마존의 문제점 및 교훈점
1. CRM이란
1)CRM의 정의
CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계 마케팅(Relationship Marketing)과 CS, DBM 등이 진화하여 출현한 개념으로.. |
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| 고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다.
제3조.. |
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| 고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다... |
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서비스 절차의 개발 및 운영
목차
1. 목표 고객을 위한 서비스 질(Quality)의 설정
2. 서비스 절차(Procedure)의 개발
3. 직원 서비스 교육의 중요성 및 교육 방법
4. 직원의 서비스 수행 능력 조직화
5. 직원의 서비스 수행 평가
I. 서비스의 질(Service Quality)
1) 서비스의 특징
- Intangible Goods(무형의 제품)과 Tangible Goods(유형의 제품)
- Inseparability of Service(비분리성 .. |
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| FedEx 심층분석
Third Party Logistics, 물류의 단순 배송부터 재고관리와 고객서비스 까지
Fedex란
세계 최대의 3PL 업체
3PL 이란
FedEx 이전에도 3PL 업체는 있었는데…
FedEx는 왜 출범하게 되었나(어떤 고객만족을 위해)
고객이 3PL업체에 갖는 불만, 불안은 위의 두 가지 이유에 의해 발생한다!
Cost가 다소 높더라도 Delivery와 Quality를 만족시키면 고객만족을 실현할 수 있을 것!
단 두 가지의 가.. |
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| 고객의 행복한 라이프스타일을 주도하는 신세계백화점
효율적으로 고객을 관리하는 매장 관리자
신세계백화점은 VIP 고객을 5단계로 나누어 효율적으로 관리하고 있습니다.
그래서 저는 차분하게 고객의 이야기를 들은 후 다시 설명하려 노력했습니다.
저는 신세계백화점에 입사하기 위해 3가지 역량을 준비해 왔습니다.
이를 통해 신세계백화점에서 어떠한 고객을 만나더라도 이해하고 존중하고 수용할 수 .. |
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| 서비스운영관리(수요와 공급의 일치, 수요관리, 공급관리)
목차
서비스운영관리
Ⅰ. 수요와 공급의 일치
Ⅱ. 수요관리
1. 가격전략
2. 예약제전략
3. 역순환적 패턴을 가진 서비스 제공전략
4. 광고와 판매촉진전략
5. 의사소통 노력전략
6. 산출관리전략
Ⅲ. 공급관리
1. 종업원 수의 조정
2. 다기능 종업원의 양성
3. 시간제 근로자
4. 고객참여 증대
5. 설비 대여
6. 시설의 확장 및 개조
7. 자동화.. |
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| 청소년 수련활동에 관한 내용을 쓰고 자신이 청소년지도자가 되어 이러한 활동을 하게 된다면 어떻게 운영할지 구체적인 계획(대상,내용, 예산,운영방법 등)을 세워 보세요
공공 청소년수련시설은 중앙정부나 지방자치단체가 청소년에게 직접 수련활동 서비스를 제공하는 기관이다. 그러나 중앙정부나 자치단체는 한정된 자원 즉 , 인력․재정․기술로는 질적․양적으로 급속히 증가하고 있는 청소년 수련활동.. |
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| 고객의 일상 가장 가까운 곳에서 행복의 가치를 전달하기 위해 BGF 리테일에 지원했습니다. 고객이 다시 찾고 싶은 이유를 제시하는 표준점포를 늘려가는 StoreConsultant가 되고 싶습니다.
정확한 피드백' 역량은 공동의 목표 달성의 핵심입니다.
당시 근무하던 매장의 주요 이슈는 단골 고객 확보의 바로미터인 '멤버십 가입률'이었습니다.
고객의 일상 가장 가까운 곳에서 행복의 가치를 전달하기 위해 B.. |
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| 글로벌시대의 가치부여 활동(글로벌경영의 부가가치활동)에 대한 레포트 자료.
글로벌시대의 가치부여 활동(글로벌경영의 부가가치활동)
목차
글로벌시대의 가치부여 활동(글로벌경영의 부가가치활동)
I. 기업의 특수적 우위와 열위 = 강점과 약점
II. 내부화와 외부화의 선택
III. 국가특수적 우위 = 비교우위
IV. 부가가치 연쇄의 국제믹스
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 경영계획의 유형(개별계획과 종합계획, 전략계획과 운영계획, 일시적 계획과 상용계획, 경영구조계획과 영업활동계획)
목차
경영계획의 유형
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 청소년지도방법론
주제: 청소년수련시설에 설치 운영되고 있는 청소년운영위원회 사례를 조사하여 정리한 후 청소년자치활동의 관점에서 평가하시오.
청소년지도방법론 중에 청소년운영위원회사례에 대해 제시하고 이에 대한 제 생각을 작성한 글입니다. 중복되는 말은 최대한 제거하여 글의 가독성을 높혔습니다. 또한 운영사례에 대해 직접적으로 언급하고, 좋은 참고논문도 제시함으로서 저보다 더 좋은.. |
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| 경제협력개발기구(OECD)의 설립과 목적, 운영, 규범 및 OECD 주요활동
목차
* 경제협력개발기구(OECD)
Ⅰ. OECD의 설립과 목적
1. 성립배경
2. 목적
Ⅱ. OECD의 조직 및 운영
1. 조직
1) 이사회
2) 집행위원회
3) 위원회 및 작업반
4) 사무국
5) 반독립적 관련기구
6) 민간자문기구
2. 운영방식
1) 국제경제문제 해처
2) 회원국 경제운영 상호지원
3) 비회원국의 경제발전
Ⅲ. OECD의 주요 활동
1. .. |
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