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서비스운영관리(수요와 공급의 일치, 수요관리, 공급관리)
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서비스운영관리(수요와 공급의 일치, 수요관리, 공급관리)
목차
서비스운영관리
Ⅰ. 수요와 공급의 일치
Ⅱ. 수요관리
1. 가격전략
2. 예약제전략
3. 역순환적 패턴을 가진 서비스 제공전략
4. 광고와 판매촉진전략
5. 의사소통 노력전략
6. 산출관리전략
Ⅲ. 공급관리
1. 종업원 수의 조정
2. 다기능 종업원의 양성
3. 시간제 근로자
4. 고객참여 증대
5. 설비 대여
6. 시설의 확장 및 개조
7. 자동화
8. 서비스시간의 연장
9. 스케줄 조정 |
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서비스운영관리
서비스운영관리의 핵심은 자원을 가장 효과적으로 이용하는 데 있다. 자재, 종업원, 설비, 프로세스 기술 등을 적합한 수준으로 활용하는지의 여부가 운영효율성, 비용 및 고객만족 등에 영향을 미친다.
...(이하 생략) |
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생산운영관리 |
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수요와공급,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,.. |
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[서비스수요예측 및 운영관리] 서비스수요예측.. |
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공급사슬관리(SCM)의 의의 및 공급사슬의 발전.. |
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서비스공급 및 수요관리전략 과 서비스 수익률.. |
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인적자원계획의 수요와 공급(인적자원평가 및 .. |
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경제학원론 - 마약 퇴치정책으로 마약 관련 범.. |
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글로벌 공급사슬의 의의와 관리, 글로벌공급사.. |
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직업안정대책(고용안정대책)의 의의 |
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거시경제의 조류와 논쟁 |
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시장실패 개념,발생원인분석과 사례분석 및 시.. |
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화폐의시간가치,현재가치,연속복리,연속할인,연.. |
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[재정학] 외부성 |
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[재정학] 외부성과 공공재 |
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2015.01.25
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