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| 000 정보 통신
기획실장 홍길동
Call Center 제안서
목차
▶ CTI 개념
▶ CTI 적용시기 및 이용효과
▶ CALL CENTER 개념 및 구축
▶ CALL CENTER SYSTEM 발전
▶ CALL CENTER 구축
▶ CTI 관련 제품 및 용어
CTI 란
▶ Computer Telephony Integration
컴퓨터와 통신을 결합시켜 새로운 부가가치를 창출하려는 기술흐름
CTI 발전
1980년대 후반 :
- DEC의 CIT, IBM의 CallPath 개발.
1980년 후반 ∼ 90년대 초반 .. |
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| 1.원문
Music, When Soft Voices Die
Music, when soft voices die,
Vibrates in the memory,--
Odors, when sweet violets sicken,
Live within the sense they quicken.--
Rose leaves, when the rose is dead,
Are heaped for the beloved's bed--
And so thy thoughts, when thou art gone,
Love itself shall slumber on.
(Percy Bysshe Shelley)
2.해석
부드러운 음성 잦아들면
부드러운 음성.. |
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| 000 정보 통신
기획실장 홍길동
Call Center 제안서
목차
▶ CTI 개념
▶ CTI 적용시기 및 이용효과
▶ CALL CENTER 개념 및 구축
▶ CALL CENTER SYSTEM 발전
▶ CALL CENTER 구축
▶ CTI 관련 제품 및 용어
CTI 란
▶ Computer Telephony Integration
컴퓨터와 통신을 결합시켜 새로운 부가가치를 창출하려는 기술흐름
CTI 발전
1980년대 후반 :
- DEC의 CIT, IBM의 CallPath 개발.
1980년 후반 ∼ 90년대 초반 .. |
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◆ 화학결합
☞ ⑴ 공유결합 ( covalent bond )
- 그다지 강한 전기양성이 아니거나 전기음성이 아닌 원소, 혹은 유사한 전기음성도 를 가진 원소는 전자를 완전히 이동시키기보다는 전자쌍을 나누어 가짐으로써 결 합을 형성한다. 공유결합은 하나 이상의 전자쌍을 원자가 나누어 가질 때 생긴다. 두 개 이상의 원자가 동일하거나 똑같은 전기 음성도를 가지면 그 전자쌍은 똑같이 공유된다. 수소분자가 .. |
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◆ 화학결합
☞ ⑴ 공유결합 ( covalent bond )
- 그다지 강한 전기양성이 아니거나 전기음성이 아닌 원소, 혹은 유사한 전기음성도 를 가진 원소는 전자를 완전히 이동시키기보다는 전자쌍을 나누어 가짐으로써 결 합을 형성한다. 공유결합은 하나 이상의 전자쌍을 원자가 나누어 가질 때 생긴다. 두 개 이상의 원자가 동일하거나 똑같은 전기 음성도를 가지면 그 전자쌍은 똑같이 공유된다. 수소분자가 .. |
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| [ 음성학, 음운론 ]
1. 음성학의 연구분야
① 조음음성학(Articulatory Phonetics) : 인간의 여러 음성기관(organs of spech)에 의해 언어음이 어떻 게 조음(articulation)되는가 하는 그 언어음의 산출(speech production)을 다루는 분야이다.
② 음향음성학(Acoustic Phonetics) : 공기중의 음파가 어떻게 전하여지는가 하는 언어음의 전이 (speech translation)를 다루는 분야.
③ 청음음성학(Auditory P.. |
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| 문자의 역사와 발달 과정 연구 리포트입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문자의 발달
1. 기억 보조 시기
(1) 결승
(2) 눈금 막대기
(3) 조가비 염주
2. 회화 시기
3. 상형 문자 시기
4. 표어 문자 시기
5. 표음 문자 시기
(1) 음절 문자
(2) 음소 문자
Ⅲ. 문자의 기능과 종류
1. 문자의 기능
2. 문자의 종류
(1). 기원.. |
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| 언어지도의 언어발달을 위한 부모의 역할 내용입니다.
언어발달을 위한 부모의 역할
언어는 사고의 수단이며, 자신의 감정과 생각을 전달하는 매개수단으로써 인간에게 있어 너무나 중요한 능력입니다. 특히, 영아기에는 듣기, 말하기의 음성언어 발달이 급격히 이루어 지며, 읽기, 쓰기와 같은 문자언어 발달의 기초가 이루어집니다.
처음 영아가 사용하는 의사소통의 수단은 울음입니다. 그후 2개월 정.. |
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| 그람 염색 (Gram stain)
세균의 동정, 분류의 중요한 지표인 그람 양성균과
그람 음성균을 구분하고 동시에 분별염색의 원리와
조작법을 습득한다.
실험 목적
그람염색(Gram stain) 이란
1884년 Christian Gram 에 의해 개발된 세균학에서 가장 널리 사용되고 있는 염색법
미지의 세균을 동정하는 경우 첫번째로 선행되어야 하는 과정
염색된 결과에 따라 세균을 그람양성균과 그람음성 균.. |
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| Ester 계 향료의 합성(Fischer Esterification)Pentyl acetate의 합성
카복실산(Carboxylic acid)
카복실기(-COOH)를 가지는 유기화합물
카복실기는 카보닐기와 하이드록시기를 포함하고 있으며, 결합각이 120°인 평면구조를 가지고 있다. 카복실 탄소는 SP²혼성이다.
카복실산(Carboxylic acid)의 종류
카복실산(Carboxylic acid)의 산도
산의 세기
- 산의 이온화 정도를 기술하는 용어.
- 이온화되는 .. |
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| 언 어 장 애
Ⅰ. 정의
일반적 정의
· 언어장애란
- 말을 바르게 발음하지 못하거나 정확하게 이해하지 못하는 상태
- 인간은 말로 의사를 교환하고 있는데, 이와 같은 커뮤니케이션이 잘 되지 않는 경우
Ⅰ. 정의
학문적 정의
· 언어 : 의미를 부여해주는 특정 규칙에 따라 사용되는 추상적인 상징체계를 통해 서로의 생각을 교환하는 것
좁은 의미 : 구음기관을 통한 언어
넓은 의미 : 상대방으로부터 .. |
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| 경청기술에 대해 설명하시오에 대한 레포트 자료입니다.
경청기술에 대해 설명하시오.
목차
경청기술에 대해 설명하시오.
I. 경청의 20가지 기술
II. 경청의 확인
1. 적절한 고개의 끄덕임
2. 단순한 음성반응
3. 관심어린 질문
4. 클라이언트 말의 반복
5. 클라이언트 말의 요약
6. 클라이언트 말의 환언
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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| 코덱에 대하여(코덱의 정의,코덱의종류,동영상코덱의종류,오디오코덱의종류,코덱개발의 필요성,코덱을 설치하는 방법,영상압축표준안,미디어 포맷 정리)
코덱에 대하여(코덱의 정의,코덱의종류,동영상코덱의종류,오디오코덱의종류,코덱개발의 필요성,코덱을 설치하는 방법,영상압축표준안,미디어 포맷 정리)
1.코덱이란 무엇인가
코덱이란 영상이나 음성 등의 신호를 펄스 부호 변조(PCM)를 사용하여 .. |
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| 제1장통신언어와 이모티콘
1
통신언어의 특징
송수신자가 서로를 보지 못하기 때문에 시각적인 표현을 포함, 비속어를 남용
음성에 의한 정서 전달이 안되므로 직접적인 정서와 마음 상태를 표현
시각적인 매체만 사용하므로 신속성이 필요, 준말을 많이 사용, 띄어쓰기 무시
1. 통신언어
2
통신언어의 모습
표현이나 동작을 전달할 수 없어서 나타나는 현상
이모티콘 : ^.^, (@.@), ^o^
의성어 : 아행행, .. |
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| Wibro
◎ WiBro 기술의 대한 개요
WiBro란 Wireless Broadband Internet의 준말로서 휴대형 단말기를 이용하여 사용자가 정지 또는 이동 중에 언제, 어디서나 고속의 전송속도(약1Mbps급)로 인터넷에 접속하여 다양한 정보 및 콘텐츠 사용이 가능한 초고속인터넷 서비스를 말한다. 즉, 실내의 유선 초고속인터넷 서비스를 실외에서 이동 중에도 사용할 수 있도록 인터넷의 사용 범위를 확장하는 개념이다. W.. |
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