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(검색결과 약 8,352개 중 4페이지)
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| 표로 정리한 고객응대 표준매뉴얼 입니다.
회사 방문고객 서비스 매뉴얼
유선고객 서비스 매뉴얼
불만고객 서비스 매뉴얼 |
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소비자 불만사례, 모텔 불만사례, 자동차 정비소, 대리운전, 소셜 커머스, 호텔 서비스 불만사례, 특징, 현황, 사례, 관리 소홀, 역할, 시사점, 문제점 해결방안 조사분석 ( 16Pages ) |
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| 소비자 불만사례, 모텔 불만사례, 자동차 정비소, 대리운전, 소셜 커머스, 호텔 서비스 불만사례, 특징, 현황, 사례, 관리 소홀, 역할, 시사점, 문제점 해결방안 조사분석
대리운전회사의 업주가 대리기사들이 납부하고 있는 보헙료 일부를 횡령, 이로 인해 대리운전 이용 중 대인사고시 차주인 소비자가 피해를 입고 있는 실태를 고발했다. 대리운전 기사들이 보험을 들고 있지만 대리운전회사의 업주에 의.. |
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| 성격불만과 상담
특히 직업세계에서는 적극적인 사람을 선호한다. 미래를 부정적으로 보고 일에 대해 소극적인 사람보다는 미래에 대해서 긍정적인 기대를 가지고 적극적으로 일을 추진하는 사람을 선호한다. 개인에 따라서 정도에 차이는 있지만 이런 종류의 문제로 고민하는 사람은 매우 많다. 그 문제가 ‘성격장애’의 범주에 들지는 않더라도 본인이 주관적으로 불편이나 불만을 느낄만한 경우가 많다는.. |
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| [교통관리] 교통관리의 방향 및 주차의 방법과 유도, 교통통제 불만에 대한 대응
목차
* 교통관리
Ⅰ. 교통관리의 방향
Ⅱ. 주차의 방법과 유도
1. 노상주차장의 설치
2. 주차관리에서의 유의사항
3. 주차요원이 알아야 할 내륜 차와 외륜 차
4. 주차방법과 안전한 유도
Ⅲ. 교통통제 불만에 대한 대응
1. 불평의 듣기와 동감의 표현
2. ‘그런데’ 보다는 ‘그리고’ 식의 표현
3. Foot in the Door Tec.. |
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| 다이소
마케팅발표
1. 다이소 기업분석
(1) 기업개요
(2) 기업슬로건
2. 다이소 성공요인
3. 다이소 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 다이소 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
5. 다이소 다양한 마케팅전략
(1) 디자인 마케팅
(2) 차별화 마케팅
(3) 가성비 마케팅
(4) 입소문 마케팅
6. 소비자불만과 해결방안 제시
(1) 소비자불.. |
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| 1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
3
스트레스 관리 |
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| Ⅰ. 서론
경제의 급속한 발전과 이에 따른 국민소득의 증가는 시장활동에서 소비자의 영향력 강화를 불러왔다. 이는 소비자들의 소비 성향 역시 변화한 것을 의미하는데 과거 소비의 개념이 단지 재화를 구매하는 활동만을 뜻했다면 오늘날의 소비는 제품의 구매는 물론이고 구매에 이르는 과정 전체와 그 후의 피드백까지의 전반적인 개념을 내포한다. 또한 소비자들은 본인이 지불하는 금액에 대한 기업의.. |
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| American Apparel
브랜드 선정 이유
조사대상 및 방법
실제 제품 사이즈 측정 및 비교
실제 제품 품질표시, 취급주의 태그 분석
AA브랜드 소비자 불만 사례분석
유사 사례 분석
관련 법안 및 시행령
문제점 원인 분석
해결방안
American Apparel
2003년 캐나다 몬트리올, 뉴욕, LA의 소매점을 시작으로 설립된 미국 SPA 브랜드.
생산에 있어 아웃소싱을 전혀 하지 않고 LA 다운타운의 자체공장에서 .. |
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| 소비자 피해사례 : 택배 서비스
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
2. 택배 서비스 피해 (불만) 유형
3. 택배 서비스 피해 실제 사례
4. 피해 (불만) 발생의 이유
5. 해결 방안
KMAC (한국능률협회컨설팅)이 기업의 서비스를 고객에게 제공하는 품질수준을 지수화 한 것
1) KSQI (한국산업의 서비스품질지수)
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
인터넷 쇼핑과 홈쇼핑이 생활의 일부로 자리 잡으면서
소비.. |
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소비자 피해사례, 불만, 소셜커머스, 10원경매, G마켓 사칭 신종 보이스, 중고차 매매, 다이어트 식품 피해, 현금 거래 시 할인 피해사례, 역할, 시사점, 문제점 해결방안 조사분석 ( 16Pages ) |
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| 소비자 피해사례, 불만, 소셜커머스, 10원경매, G마켓 사칭 신종 보이스, 중고차 매매, 다이어트 식품 피해, 현금 거래 시 할인 피해사례, 역할, 시사점, 문제점 해결방안 조사분석
소비자 피해사례
1.쇼셜커머스 피해-반값은 커녕 쓰지도 못한 소비자 피해 사례
2.10원경매-쇼핑몰 소비자피해주의보 발령
3.G마켓 사칭 신종 보이스 피싱 주의보
4. 중고차 매매 시 허위매물 피해 사례
5. 다이어트 식품 피.. |
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전화기록보고서
═══
날짜
년월일
부서
상대방
수주·매출관련
불만관련
기타
수
신
관
련
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성형수술 개념, 현황, 피해사례, 좋은점, 불만사례, 특징, 사례, 관리, 개선방안, 역할, 시사점, 문제점 해결방안, 유의사항, 조사분석 ( 16Pages ) |
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| 성형수술 개념, 현황, 피해사례, 좋은점, 불만사례, 특징, 사례, 관리, 개선방안, 역할, 시사점, 문제점 해결방안, 유의사항, 조사
Before
Before
After
After
조사배경 및 목적
성형 수술의 개념 및 현황
성형 수술의 좋은 점
문제점 및 피해 사례
소비자 피해 개선 방안
성형 시술 시 유의사항
목차
조사배경과 목적
최근 소비자들의 외모에 대한 관심이 증대되고
언론매체와 잡지 등에 미용이나 .. |
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| 여자라면 남자라면일상 속의 성적 억압
젠더와 미래사회
남자들의 불만들
남자들의 불만들
자고로 남자라면...
자고로 남자라면...
남자의 2대 의무
(국방의 의무, 흑기사의 의무)
소
MT에서 남자는...
여성 전용! 남성 전용
자고로 여자라면...
담배피는 여자
카페 흡연실
생과대 vs 법대
이뻐~
이뻐~
Q A |
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소비자,고객,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 39Pages ) |
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| Customer Feedback and Service Recovery
Contents
Customer complaining behavior
Principles of effective service recovery systems
Service guarantees
Discouraging abuse and opportunistic behavior
Learning from customer feedback
Kyunghee university Service Marketing2009
Customer responses to effective service recovery
Introduction
서비스 실패에 대한 소비자 불만행동의 유형
1. 공적.. |
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| 소비자 행동론
)
-고객 만족/ 불만족-
차례
고객 불만족 관리의 중요성
컴플레인 유도방법
컴플레인 마케팅
컴플레인 마케팅 성공/실패 사례 및 결과
결과 및 견해
고객 불만족 관리의 중요성
불만표출고객 = 새로운 기회
컴플레인 유도방법
-고객이 불만을 말할 수 있게 만들어주고 그 불만을 해결하는 것을 말한다.
컴플레인 마케팅이란
컴플레인 발생 전 관리 필요
컴플레인 실시 고객에게 감.. |
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