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| 불만연락표
No. 년월일
거래처
불만건명
판매담당자
조사자
조사일자
품명
치수
LOT No.
판매량㎏
불만량㎏
제품발송일자
불만접수일자
생략 |
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| 불만 처리 연락표
20 년월일( 요일)
수신처
발신처
불만 제기 거래처
불만 내용
거래처 요망사항
불만 해소 대책
불만 발생의 원인
원인 제거 방책
절차실시의 확인
기타사항
비 고 |
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불만연락표
═══
No. 19 년월일
거래처
불만건명
판매담당자
조사자
조사일자
품명
치수
LOT No.
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| 사례와 해결방안
페밀리 레스토랑 소비자 불만
도입
Ⅰ. 소비자 불만
Ⅱ. 사례
결론
Ⅲ. 해결방안
1. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 전통적인 유형
2. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 새로운 유형
contents
3. 페밀리 레스토랑의 고객 불만 해결 노력
Ⅰ. 소비자 불만
불만고객 관리의 중요성과 패밀리 레스토랑의 고객불만 유형
불만족고객
기업에 직접 항의
침묵
1명에게 전달
2명에게 전달
3~5명에게 전.. |
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| 공무원의 고충과 불만
목차
공무원의 고충과 불만
1. 급속한 변동과 부적응
2. 환경적 요구와 견제의 증가
3. 권위주의적 관리
4. 구시대적 제약
5. 공직의 신망저하
6. 체제화된 부패의 영향
7. 부적절한 지시
8. 부당한 간섭
9. 과중한 업무부담
10. 부적절한 보수
11. 불공정한 배치전환
12. 승진적체와 불공정한 승진
13. 수요에 맞지 않는 훈련
14. 퇴직관리에 대한 불만
공무원의 고충과 불만.. |
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| [대안분만법] 라마즈분만, 수중분만, 폭력 없는 불만, 출산 시 문제점
목차
대안분만법
I. 라마즈 분만
II. 수중 분만
III. 폭력 없는 분만
IV. 제왕절개
V. 출산 시 문제점
* 참고문헌
... |
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| 고객 불평과 처리
(Report)
목 차
1) 고객 불만족이란‥‥‥3
2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3
3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4
4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5
5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7
6) 고객 불만 관리의 성공 포인트‥‥‥7
7) 고객 불평 처리 사례‥‥‥10
8) 결론 ‥‥‥16
※ 자료출처‥‥‥17
1) 고객 불만족이란
고객이 느끼는 상품이나 서비스에 대한 기대와 관련하여 서비스(상품)의 |
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| 욕구불만과 갈등에 대한 레포트 자료입니다.
욕구불만과 갈등
목차
욕구불만과 갈등
I. 욕구불만
1. 욕구불만의 원인
2. 욕구불만의 반응
1) 공격설
2) 퇴행설
3) 이상고착설
4) 목표포기설
II. 갈등
1. 갈등의 개념
2. 갈등의 유형
1) 접근-접근형 갈등
2) 도피-도피형 갈등
3) 접근-도피형 갈등
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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불만접수대장
═══
순위
접수일자
거래처
품명
규격
출고이력
불만내역
처리내역
특기사항
결재
출고일
출고량
불만량
불만내용
관련근거
처리량
처리내용
담당
과장
부장
이사
.... |
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| 불만접수대장
순위
접수일자
거래처
품명
규격
출고이력
불만내역
처리내역
특기사항
결재
출고일
생략 |
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| [욕구불만이론] 욕구불만의 반응(공격설, 퇴행설, 이상고착설, 목표포기설)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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영업불만처리요청서
═══
제호 19 년월일
결
재계
과장
부장
상무
거래처
기술관련근거
품명
규격
출고일
출고량
불만량
요청사유
.... |
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| [욕구불만과 갈등] 욕구불만의 의미와 원인(외부적 요인 및 내부적 요인), 갈등의 개념과 유형(접근-접근 갈등, 접근-회피 갈등, 회피-회피 갈등)에 대한 레포트 자료.
욕구불만과 갈등
[욕구불만과 갈등] 욕구불만의 의미와 원인(외부적 요인 및 내부적 요인), 갈등의 개념과 유형(접근-접근 갈등, 접근-회피 갈등, 회피-회피 갈등)
목차
욕구불만과 갈등
I. 욕구불만
1. 욕구불만의 의미
2. 욕구.. |
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| 고객불만처리절차 표준서식입니다.
구분
세부처리절차
주관부서
작성자료
고객불만 접수
1. 소비자(또는 대리점)로부터 고객불만을 접수하고 중요 고객불만, 일반고객불만으로 구분하여 관리대장에 기록한다.
설치A/S
관리부서
고객불만
관리대장
2. 접수된 고객불만은 응급조치를 취하고 완전 해결이 안될 경우, 월별 신뢰성향상협의회 안건으로 제출하여 근본 대책을 수립토록 한다.
설치A/S
.. |
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불만처리대장
═══
(단위 :m/m, ㎏)
접수내용
조치내용
처리내용
반품
결재
비고
순위
발생일
거래처
출고일
공장
용도
영업부
조사,분석
일자
구분
불만내용
반품량
확인일
담당
.... |
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