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(검색결과 약 36,879개 중 4페이지)
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| [E비즈니스광고] e-비즈니스 광고의 개념과 특성, 유형, 효과측정, 가격모델
목차
* e-비즈니스 광고
Ⅰ. e-비즈니스 광고의 개념
Ⅱ. e-비즈니스 광고의 특성
1. 쌍방향 커뮤니케이션
2. 표적고객에 대한 맞춤광고
3. 전 세계 고객을 대상
4. 정보제공을 무제한
5. 시간의 제약이 없음
6. 멀티미디어적 요소
7. 신속한 업데이트
8. 기존의 광고매체에 비해 비용이 저렴
9. 광고효과의 측정 용이
Ⅲ. e.. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임
< 리포트 주제 >
최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자.. |
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| [고객만족경영] 고객의 의미와 중요성, 고객만족의 구성요소와 전략적 방안, 고객만족경영의 실천방안, 고객감동경영에 대한 레포트 자료
[고객만족경영] 고객의 의미와 중요성, 고객만족의 구성요소와 전략적 방안, 고객만족경영의 실천방안, 고객감동경영
목차
고객만족경영
I. 고객의 의의 및 중요성
1. 고객이란?
2. 고객의 분류
II. 고객만족을 위한 전략적 방안
1. 고객만족의 구성요소
2. .. |
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| 행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족
고객만족 이론 및 사례
Contents
서론
Ⅰ
본론
Ⅱ
결론
Ⅲ
1. 고객만족이론
2. 고객만족의 본질
1. 고객만족의 중요성
2. 고객만족 서비스 원칙
3. 고객 만족 서비스의 시스템
4. 고객만족도 조사의 개념
5. 고객만족 측정 기법
6. 국가고객만족지수 - NCSI
7. 고객만족 모니터링
8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점
9. 고객만족 성공/실패 사례
고객.. |
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| 행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족
고객만족 이론 및 사례
Contents
서론
Ⅰ
본론
Ⅱ
결론
Ⅲ
1. 고객만족이론
2. 고객만족의 본질
1. 고객만족의 중요성
2. 고객만족 서비스 원칙
3. 고객 만족 서비스의 시스템
4. 고객만족도 조사의 개념
5. 고객만족 측정 기법
6. 국가고객만족지수 - NCSI
7. 고객만족 모니터링
8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점
9. 고객만족 성공/실패 사례
고객.. |
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| [고객만족측정요인] 고객만족의 측정방법과 요인 및 결과변수
목차
고객만족 측정요인
Ⅰ. 고객만족의 측정방법
1. 고객만족 평가척도의 개발
2. 중요도 산출
가) 다중회귀 분석방법
나) 요인회귀 분석방법
다) 단순상관계수 분석방법
라) 상관계수 x 회귀계수 분석방법
3. 고객만족지수 산출
가) 단일문항평가방법
나) 복수문항산술평균
다) 항목별 가중평균방법
라) KCSI방법
마) NCSI방법
Ⅱ. 고객만.. |
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| 서비스 질의 측정 개선을 위한 연구
이영 희1)*
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 질의 개념과 특성
1. 서비스의 개념과 특성
2. 서비스 질의 개념
3. 서비스 질의 특성
Ⅲ. 서비스 질의 주요 측정 모델
1. SERVQUAL 모델
2. SERVPERF 모델
3. EP 모델
4. 동적 과정 모델
Ⅳ. 서비스 질의 측정과 관련한
주요 논쟁점과 제언
1. 기대의 개념과 역할
2. 서비스 질의 결정과정
3. 서비스 질의 구성차원
4. 서비.. |
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| [광고효과] 광고효과측정의 중요성과 목적, 광고효과의 모델과 영역 및 측정기준, 광고관련 프로모션
목차
* 광고효과
Ⅰ. 광고효과측정의 중요성
Ⅱ. 광고효과평가의 목적
1. 광고효과의 사전조사의 목적
1) 광고집행 실패의 사전방지
2) 새로운 접근방법의 시행
3) 메시지 전달에 관한 방법의 평가
2. 광고효과의 사후조사의 목적
1) 광고목표의 달성 여부의 결정
2) 광고수익의 계량화
3) 미래 캠페.. |
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| 건강, 안녕, 질병
목차
건강, 안녕, 웰빙의 개념
건강
안녕과 웰빙
건강과 안녕의 모델
임상모델
역할수행모델
적응모델
행복모델
병인-숙주-환경모델
건강-질병 연속선
건강 상태, 신념, 실천에 영향을 미치는 변수
내적변수
외적변수
건강신념모델
건강통제위모델
Rosenstock과 Becker의 건강신념 모델
건강관리 준수
질병과 질환
질병행위
질병의 영향
건강, 안녕, 웰빙의 개념
건강(개인적정의)
-건강.. |
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| 간접부문에 대한 평가지표(KPI) 도출 방법
1. 들어가며
성과보상제도가 유입되면서 성과에 대한 평가를 어떻게 할 것인가를 가지고 HR담당자는 많은 고민을 하고 있다. 재무적 성과를 내는 사업단위 조직(Business Unit)에서의 성과측정 지표는 일반화되어 있고, 도출 과정도 비교적 용이하다. 그러나 간접 부문의 성과측정 지표는 많은 사람들이 어려워하고 있으며, 실제로도 지표가 거의 없는 실정이다... |
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| 사회복지평가의 조직이론적 접근(목표달성모델, 체계모델)
사회복지평가의 틀은 조직이론적 측면에서 목표달성모델과 체계모델로부터 주로 영향을 받는다고 해도 지나치지 않다. 이들 두 가지 이론적 접근을 장단점을 중심으로 검토하고, 어떻게 평가 틀을 이론적으로 뒷받침하는가에 대해 살펴보기로 하겠다.
I. 목표달성모델
평가연구에서 목표달성모델을 사용하는 것은 전통적이고도 일반적인 효과성 .. |
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| [정치적 위험의 측정과 평가] 정량적 기법과 통합적 기법
I. 정량적 평가기법
정량적 평가기법은 주관적인 평가에 따르는 자의성을 배제하고 정치적 위험을 보다 객관적으로 평가하기 위해 수리적 통계모델을 이용하는 방법이다. 즉. 계량모델을 만들고 각각의 모델 변수에 각종 통계수치를 대입하여 산출한 점수를 가지고 정치적 위험을 평가하는 방법이다. 통계수치를 바탕으로 정치적 위험지수를 산출.. |
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| COPM Canadian Occupational Performance Measure
COPM 소개
캐나다 작업수행측정
작업수행에 대한 클라이언트의 자가-인식정도를 시간이 흐름에 따라 치료 전후의 변화를 평가하기 위한 것
작업치료사 들이 사용하기 위하여 제작된 개별적인 평가도구
COPM의 사용용도
작업수행의 문제점을 알아냄
작업수행에서 클라이언트가 원하는 것의 우선순위를 결정
각각의 문제에 관한 수행정도와 만족정도를 평가.. |
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| 경영정보를 통한 의사결정 과정
1. Herbert A. Simon의 의사결정 모델
1) 인텔리젼스 (Intelligence)
의사결정을 요하는 조건 상황을 탐색, 문제점과 기회를 알아낼 수 있는 단서가 되는 입력 데이타를 수집, 처리 조사하는 것.
2）설계 (Design)
가능한 대안들을 창출, 개발, 분석하는 것.
3) 선택 (Choice)
여러 대안중에서 가장 가능한 하나의 안을 선택하는 것.
2. 인텔리젼스 단계와 설계단계
1) .. |
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| 전략관리의 평가와 통제
목차
* 전략관리의 평가와 통제
Ⅰ. 실행전략의 평가
Ⅱ. 기본적인 통제 요소
Ⅲ. 기업성과의 측정
전략관리의 평가와 통제
기업의 전략을 실행하고 관리적 행위에 효율을 기대하기 위해서는 평가와 통제 과정이 요구된다. 특히 평가와 통제 과정은 기업의 성취목적을 실현하는 제반 관리적 행위를 보증할 수 있고, 바람직한 평가결과와 필요한 행위의 성과 등을 비교할 .. |
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