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(검색결과 약 77,072개 중 7페이지)
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| [기업 물류관리의 의의] 고객서비스와 물류관리, 수요예측과 물류관리에 대한 레포트 자료.
[기업 물류관리의 의의] 고객서비스와 물류관리, 수요예측과 물류관리
목차
기업 물류관리의 의의
I. 고객서비스와 물류관리
II. 수요예측과 물류관리
1) 1단계 : 물품이동을 중심으로 한 수배송 조직
2) 2단계 : 수요예측과 연동시킨 조직
3) 3단계 : 거래처 발상을 중심으로 한 조직
* 참고문헌
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| 사례관리의 기본원칙을 바탕으로 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오
목차
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 사례관리의 예를 들고 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오에 대한 레포트 자료.
사례관리의 예를 들고 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오.
목차
사례관리의 예를 들고 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오.
I. 협상자 및 중개자
II. 환자와 가족 옹호
III. 성과와 질 관리
IV. 조사 및 연구자
V. 위험관리자
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [사회복지서비스 질 관리] 사회복지서비스 질의 측정이유, 서비스 질 구성요소
I. 서비스 질의 측정 이유
서비스 질을 측정하기 위해서는 서비스 질에 대한 정의와 결정요소 등에 대한 연구가 필요하다. 그러나 서비스 질에 대한 정의는 가능하나, 측정은 매우 어렵다. 그 이유는 다음과 같다.
첫째, 서비스 질의 개념이 매우 주관적이기 때문에 객관화하여 측정하기가 어렵다.
둘째, 서비스 질은 서비스.. |
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| 서비스 품질관리의 필요성
서비스 품질관리에 대한 사례 분석
서비스 조직에서의 관리도 적용 사례
사례1: 스타벅스의 서비스 품질관리
서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법은 품질변동을 모니터링하고 개선하는 중요한 도구로 활용되고 있다.
서비스 품질관리의 필요성
관리도의 개념과 서비스 조직에서의 적용
샘플링 기법의 개념과 서비스 조직에서의 적용
본 연구에서는 서비스 조직에서 관리도와 샘.. |
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관리, 서비스, 품질, 고객, 기법, 샘플링, 활용, 개선, 변동, 프로세스, 평가, 측정, 성, 산업, 만족도, 도, 조사, 직원, 분석, 평균 |
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| 사례관리의 기본 원칙에 대한 레포트 자료.
사례관리의 기본 원칙
목차
사례관리의 기본원칙
1. 포괄성
2. 지속성
3. 통합성
4. 개별성
5. 자율성
6. 접근성
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 사례관리에서 사례관리자의 역할 및 기능에 대해 설명하고, 다양한 분야에서의 사례관리의 예를 서술하시오..에 대한 레포트 자료.
사례관리에서 사례관리자의 역할 및 기능에 대해 설명하고, 다양한 분야에서의 사례관리의 예를 서술하시오.
목차
사례관리에서 사례관리자의 역할 및 기능에 대해 설명하고, 다양한 분야에서의 사례관리의 예를 서술하시오.
I. 통합·조정자의 역할
II. 옹호자의 .. |
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| 사례관리에 대한 레포트 자료.
사례관리
목차
사례관리
I. 사례관리의 기본 원칙
II. 사례관리의 주요 기술
III. 사례관리의 과정과 각 단계별 기능
1. 초기접촉
2. 접수면접, 사정, 실천계획 및 목표 수립
3. 개입계획 수립과 자원개발
4. 클라이언트와 서비스 체계와의 연결
5. 점검과 재사정
6. 평가
7. 종결
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [마케팅원론] 서비스관리에 대해서
목차
◈ 들어가면서
1. 서비스의 정의와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전략 - [사례 CGV]
◈ 나가면서
◈ 참고문헌
◈ 들어가면서
1985년 미국마케팅학회(American Marketing Association)의 정의에 따르면 마케팅은 개인과 조직의 목적을 충족시켜 주는 교환을 가져오기 위해 아이디어, 제품 및 서비스.. |
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| 사례관리 모델에 따른 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오에 대한 레포트
사례관리 모델에 따른 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오
목차
사례관리 모델에 따른 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오
1. 중계모델
2. 판매모델
3. 통합된 중계판매모델
4. 자원개발모델
5. 조직변화모델
* 참고문헌
... 이하 생략 |
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| 사례관리 모델에 따른 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오.에 대한 레포트 자료.
사례관리 모델에 따른 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오
목차
사례관리 모델에 따른 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오
1. 일반모델
2. 전문모델
3. 치료자-케이스 매니저모델
4. 가족모델
5. 지지자 원조모델
6. 자원봉사자모델
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 서비스운영관리(수요와 공급의 일치, 수요관리, 공급관리)
목차
서비스운영관리
Ⅰ. 수요와 공급의 일치
Ⅱ. 수요관리
1. 가격전략
2. 예약제전략
3. 역순환적 패턴을 가진 서비스 제공전략
4. 광고와 판매촉진전략
5. 의사소통 노력전략
6. 산출관리전략
Ⅲ. 공급관리
1. 종업원 수의 조정
2. 다기능 종업원의 양성
3. 시간제 근로자
4. 고객참여 증대
5. 설비 대여
6. 시설의 확장 및 개조
7. 자동화.. |
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| [서비스품질] 서비스품질의 특성, 서비스품질의 개선(갭 모형), 서비스품질과 고객충성도 및 수익성과의 관계, 서비스품질관리방안
목차
서비스품질
Ⅰ. 서비스품질이란?
1. 서비스품질의 특성
1) 보증
2) 감정이입
3) 신뢰성
4) 대응성
5) 유형물
2. 제품품질과의 비교
Ⅱ. 서비스품질의 개선 : 갭 모형
1. 서비스품질 갭 모형
1) 갭 1 : 고객의 예상과 고객
2) 갭 2 : 고객의 기대치에 대한 기업의 .. |
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| 지역사회복지실천에 있어 사례관리의 필요성과 의의를 설명하시고 지역사회복지실천에서 활용되고 있는 사례관리의 사례를 3개 이상 찾아보시오
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사례관리의 개념
2. 지역사회복지실천에 있어 사례관리의 필요성과 의의
3. 지역사회복지실천에서 활용되고 있는 사례관리의 사례
1) 사례관리 사례 #1
2) 사례관리 사례 #2
3) 사례관리의 사례 #3
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1.. |
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| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
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