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(검색결과 약 29,720개 중 7페이지)
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| 그린카 고객상담 파트자기소개서
고객상담 파트는 단순히 문제를 해결해주는 역할을 넘어서, 고객의 감정을 이해하고, 불편을 공감하며, 회복 경험을 설계하는 역할이라고 생각합니다.
그린카 고객 상담 파트에 지원한 이유는 무엇인가요?
본인이 경험한 가장 힘들었던 고객 응대 상황은 무엇이며, 어떻게 해결했나요?
고객상담 파트는 단순히 문제를 해결해주는 역할을 넘어서, 고객의 감정을 이해하고, 불.. |
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성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 ( 7Pages ) |
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| 성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
목 차
1. 기업 비즈니스 매너의 역할 ……… 2
2. 기업 비즈니스 성공 사례 ……… 2,3
a.삼성 이건희 회장의 사례
b.웰링턴 장군의 “핑거볼”
c.엘리자베스 여왕 1세의 “핑거볼”
3. 기업 비즈니스 실패 사례 ……… 4
a.도시바 전화 응대 사건
b.삼성카드 전화 .. |
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| Mobile과 연동된 ERP 시스템 구축 후, 가시적인 성과로는 ERP를 통해 효율적으로 필요한 자원의 수급 및 운용을 통해 불필요한 업무 제거와 효율적인 자원배분을 기할 수 있도록 의사결정을 지원하며, 고객 만족을 위하여 고객의 서비스 요구에 대한 응대시간 및 요구사항 처리시간 단축이 결정적이랄 수 있다. 또한, 고객의 요구사항을 직접적으로 처리하는 엔지니어 측면에서 효율성을 기할 수 있도록 A/S.. |
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| 고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리)
목차
고객 커뮤니케이션
Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의
1. 고객 커뮤니케이션의 과정
1) 전달자
2) 부호화
3) 메시지
4) 해독
5) 채널
6) 피드백
2. 고객 커뮤니케이션의 방해요인
1) 일방적인 커뮤니케이션
2) 잡음
3) 불편한 환경
4) 무드
5) 피로감
6) 커뮤니케이션 걱정
Ⅱ. 고객만족, 불만족
1. 고객만족의 개념
2. 고객만.. |
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| 저는 이러한 테크윙의 기술과 고객 중심적 가치에 매력을 느껴 국내 영업 직무에 지원하게 되었습니다.
테크윙의 기술과 고객을 가장 먼저 만나는 접점에서 기업의 가치를 전달하고 시장을 확장해 나가는 역할을 수행하고 싶습니다.
국내 영업은 고객 응대력뿐 아니라 기술제품에 대한 이해력과 시장분석 능력이 함께 요구되는 직무입니다.
단순히 판매를 넘어서 고객과 장기적 관계를 만들고, 테크윙의 기.. |
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| AXA 손해보험의 TM부Trainer로서, 상담원들이 보다
AXA 손해보험의 TM부Trainer로서, 저는 이러한 경험을 바탕으로 상담원 교육의 효과를 극대화하고, 지속적인 피드백과 개선을 통해 조직의 성과 향상에 기여하고 싶습니다.
TM 상담원 교육에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요?
교육이 단순한 이론 전달에 그치지 않고, 상담원들이 실제 고객 응대에서 활용할 수 있어야 합니다.
AXA 손해보험의.. |
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| 이처럼 전통적 서비스 교육과 디지털 교육을 모두 경험한 저의 이력이 현대자동차 CS 강사 직무에서 큰 강점이 될 것이라 자부합니다.
이는 현대자동차 CS 강사 직무가 요구하는 '현장 중심의 실질적 교육'과 완벽히 맞닿아 있다고 생각합니다.
현대자동차 CS강사 직무에 지원한 이유는 무엇인가요?
답변 : 현대자동차 고객 접점 직원들의 서비스 품질을 한층 높이는 교육 프로그램을 개발하고, 고객 경험 .. |
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| 고객지원팀 직무에서 가장 중요한 역량은 '정확하고 친절한 커뮤니케이션 능력', '행정처리의 정확성', 그리고 '업무 이해를 바탕으로 한 문제해결력'이라고 생각합니다.
저는 행정업무 보조 인턴 경험을 통해 고객 응대, 민원서류 접수·정리, 시스템 입력 등 다양한 업무를 경험하며 커뮤니케이션과 업무 정확성의 중요성을 몸으로 익혔습니다.
지역경제 활성화 프로젝트에 참여해 시장 상인회와 협업한 콘.. |
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| 제가 생각하는 또 다른 중요한 가치관은 '성실함'과 '책임감'을 지키며 살자는 것입니다.
헬스 트레이너로서 책임감을 가지고 회원 한 명 한 명의 건강관리에 최선을 다하겠습니다.
회원들의 건강을 지켜주는 헬스 트레이너가 되고자 합니다.
더불어 학창시절 학급의 분위기 메이커로서 분위기를 편안하고 즐겁게 만드는 역할을 하기도 했습니다.
어릴 적부터 몸에 습관으로 자리잡은 성향을 바탕으로 고객 .. |
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| 저는 국민건강보험공단에서 업무를 수행할 때에도 공정성과 책임감을 바탕으로 국민이 신뢰할 수 있는 행정을 실천하고자 합니다.
국민건강보험공단에서도 이러한 경험을 바탕으로 행정업무를 효율적으로 수행하고, 국민들이 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 데 기여하고 싶습니다.
저는 인턴 경험을 통해 민원응대 능력을 길렀으며, 국민건강보험공단에서도 이를 적극적으로 활용하겠습니다.
저는 국민건.. |
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| IBK기업은행 청년인턴으로 근무하면서 가장 이루고 싶은 것은 '현장감 있는 금융실무를 체득하는 것'입니다.
특히 창구업무 지원을 통해 고객응대 능력을 키우고, 여신 및 수신실무를 직접 경험하여 금융상품과 서비스에 대한 실질적 이해도를 높이고 싶습니다.
IBK기업은행이 추구하는 가치 중 가장 공감하는 것은 무엇인가요?
청년 인턴 경험을 통해 본인이 이루고 싶은 최종 목표는 무엇인가요?
저에게 .. |
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| 대학교 행정조교로 근무하며 학사 업무, 학생상담, 문서관리 등 다양한 실무를 경험했습니다.
학사 운영은 대학의 기본이 되는 부서로, 학생들의 교육과정 전반을 지원하며 정확성과 신속성이 동시에 요구되는 업무입니다.
저는 행정조교 경험을 통해 학사 관련 규정과 프로세스에 익숙하고, 학생 응대 경험도 풍부해 빠르게 업무에 적응할 수 있습니다.
학 사 행정업무를 수행할 때 가장 중요하다고 생각하.. |
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| [외식접객서비스] 외식 접객서비스의 개념과 의의, 접객서비스와 커뮤니케이션에 대한 레포트 자료
[외식접객서비스] 외식 접객서비스의 개념과 의의, 접객서비스와 커뮤니케이션
- CONTENTS -
외식 접객서비스
I. 접객서비스의 개념
1. 서비스의 정의
2. 접객서비스의 의의
3. 접객서비스의 원점과 질
II. 접객서비스와 커뮤니케이션
1. 접객서비스의 기본
1) 고객과 인간
2) 자존심과 서비.. |
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| 케이더블유 이코리아의 Ins ideSales 업무에서도 고객과의 원활한 커뮤니케이션과 문제 해결 능력이 중요한 만큼, 이러한 저의 경험이 강점이 될 것입니다.
저만의 차별화된 경쟁력은 '데이터 기반의 논리적 설득력'입니다. 고객과의 영업활동에서 단순한 정보 전달이 아닌, 데이터를 기반으로 한 전략적 접근이 중요하다고 생각합니다.
Ins ideSales 직무에서는 고객과의 소통뿐만 아니라, 업계 동향과 무.. |
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인사고과표(영업직)
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소속:
성명:
년월일 실시
평정자
1차
2차
인사과
평가요소
관찰점
평정
전년도와의 비교
ABCDE
+2
+1
0
-1
-2
업무의지식
∘세일링포인트를 알고 있으며 상품권장이 적절한가.
∘고객의 요망(가격,용도,색깔 등)을 재빨리 알아차리고 적절한 상품으로 권장하고 있는가.
∘금전의 수수, 전표처리, 서비스품의 조절, 할부판매 등 업무수행에 필 요한 지식을 충분히 활용하고 있는가.
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