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성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
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성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
목 차
1. 기업 비즈니스 매너의 역할 ……………………… 2
2. 기업 비즈니스 성공 사례 …………………………… 2,3
a.삼성 이건희 회장의 사례
b.웰링턴 장군의 “핑거볼”
c.엘리자베스 여왕 1세의 “핑거볼”
3. 기업 비즈니스 실패 사례 …………………………… 4
a.도시바 전화 응대 사건
b.삼성카드 전화 예절/매너 사례
4. 결론 ……………………………………………………… 5
5. 느낀점 …………………………………………………… 6
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2012.10.25
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