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(검색결과 약 158,897개 중 7페이지)
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| 고객관계경영에 대해 설명하시오
고객관계경영
1) 고객관계경영의 정의
1990년대 인터넷이 등장하고 주류가 되어감에 따라 세계화는 놀라운 속도로 진전되기 시작하였다. 동시에 비즈니스계의 판도에도 변화가 일어났다. 기업은 고객을 어떻게 바라보느냐라는 문제에서 일종의 혁명이 일어난 것이다. 고객의 요구가제품의 요구를 대신하게 되었고 고객은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 기계가 아니라.. |
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| 고객만족경영과 고객만족경영사례
목 차
고객만족경영
1) 고객만족경영이란
2)고객만족경영사례
①. 신라호텔 ‘초서비스 경영’
②. 서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③. 예치과의 고객만족 프로세서
④. 신한銀 “고객만족 최우수은행”
⑤. [고객만족경영대상] 금융서비스/대우증권
⑥. Wonder 기업의 사례연구
1. 고객만족경영
고객만족을 궁극의 기업목표로 .. |
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| 고객관계경영에 대해 설명하시오
고객관계경영
1) 고객관계경영의 정의
1990년대 인터넷이 등장하고 주류가 되어감에 따라 세계화는 놀라운 속도로 진전되기 시작하였다. 동시에 비즈니스계의 판도에도 변화가 일어났다. 기업은 고객을 어떻게 바라보느냐라는 문제에서 일종의 혁명이 일어난 것이다. 고객의 요구가제품의 요구를 대신하게 되었고 고객은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 기계가 아니라.. |
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| 노사관계
해외성공사례를 통해 배우는 우리나라 노사의 미래 제안서
INDEX
01.우리나라 노사관계의 문제점
02. 해외노사분쟁해결사례 분석
03. 우리나라의 노사관계의 미래
우리나라 노사관계의 문제점
대립적 노사관계
협력적 노사관계
우리나라 노사관계의 문제점
01.우리나라 노사관계의 문제점
우리나라 노사관계 분석
2008년 55위 / 55위
2009년 56위 / 57위
2010년 56위 / 58위
2011년 53위 / 57위
20.. |
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| 고객만족경영
개념과 사례연구
CONTENTS
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족경영의 3가지유형
4. 고객만족경영 성공사례
(1) SK텔레콤 성공사례
(2) GS25 성공사례
(3) 신라호텔 성공사례
(4) 교보생명 성공사례
5. 고객만족경영 실패사례
(1) 리바이스의 실패사례
(2) 코카콜라의 실패사례
6. 고객만족경영 발전위한 전략방안제안
1. 고객만족경영의 개념
고객만족경영이.. |
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| [고객중심 사고의 이해] 고객중심사고의 개념과 필요성 및 성공사례
목차
* 고객중심 사고의 이해
Ⅰ. 마케팅이란 무엇인가?
Ⅱ. 마케팅사고는 어떻게 발전되어 왔나?
1. 제품중심 사고
2. 판매중심 사고
Ⅲ. 고객중심 사고란 무엇인가? 왜 중요한가?
1. 고객중심 사고의 개념
2. 고객중심 사고의 필요성
Ⅳ. 고객중심 사고의 성공사례
1. 제조업체의 성공사례
2. 서비스업체의 성공사례
...이.. |
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| 관계자산 촉진요인별 사례
R E P O R T
과목명:
교수명:
학 과:
학 번:
이 름:
목 차
1. 로열티 프로그램
①사례:
- Toys “R” Us사의 로열티 프로그램
2. 특별 대우/ 인식 프로그램
①사례
- 월든북스사의 특별한 대우
②사례
- 보스턴 은행의 특별대우 프로그램
3. 고객 커뮤니티 프로그램
①사례
- LG전자 “1124클럽” 커뮤니티 프로그램
②사례
- 매일유업 .. |
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| [인적자원관리] 유지관리와 인간관계(인간관계관리, 제안제도, 사기조사, 고충처리제도)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 고객만족경영 기업 성공,실패사례 분석 및 효과연구 레포트입니다.
정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.
1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영 전제조건
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영 최초 도입사례
5. 고객만족경영 기업 성공,실패사례 연구
(1) 성공사례
(2) 실패사례
6. 고객만족경영의 .. |
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| 노사관계의 개념과 관리 및 문제점과 해결대처방안
1.노사관계의 의의
-종업원과 경영, 조합원과 경영이라는 이면적 관계로서 종업원개인과 경영과의 관계 및 노동조합과 경영과의 관계를 의미하며 넓은 의미로는 국가적 수준에서의 노동운동 또한 노동문제를 의미하고 좁은 의미로는 하나의 작업장을 단위로 한 일선 경영자와 작업자간의 관계라고 할수 있다.
-개별적 노사관계나 경영, 종업원 관계를 양호.. |
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| 사람들이 대인관계를 맺는 과정에서는 자신만의 중요한 심리적 요인들의 영향을 받게 됩니다
본 레포트에서는 내가 대인관계를 맺을 때 가장 중요하게 영향을 받는 심리적 요인이 무엇인지 살펴보고, 이를 나의 구체적인 경험과 대인관계 심리학 이론을 활용하여 분석해 보고자 한다.
나는 대인관계를 맺을 때 신뢰감과 친밀감이 가장 중요한 심리적 요인으로 작용한다고 생각한다.
자신의 대인관계를 돌아.. |
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관계, 대인관계, 신뢰, 형성, 감, 요인, 심리, 이론, 중요하다, 친밀, 맺다, 분석, 과정, 개인, 친구, 깊다, 되어다, 내, 사례, 통해 |
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| [과학적 관리론과 인간관계론] 과학적 관리론 및 인간관계론의 의의와 특징 및 관계
목차
과학적 관리론과 인간관계론
Ⅰ. 과학적 관리론
1. 의의
2. 과학적 관리론의 내용
3. 과학적 관리론의 특징
4. 한계점
Ⅱ. 인간관계론
1. 의의
2. 성립배경
3. 인간관계론의 특징 및 영향
4. 비판과 한계
5. 과학적 관리론과 인간관계론의 관계
1) 유사점
2) 차이점
3) 결론
과학적 관리론과 인간관계론
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| 고객지향
1) 고객지향이란?
2) 고객지향 사례
①. 한 시민의 지하철 사례
②. 청구주택
③. 선경건설 사례
④. 코렉스 자건서 사례
⑤. 나산실업 사례
⑥. 신한은행 사례
⑦. 삼성병원 사례
3) 고객지향 사고의 성과
고객지향마케팅과 고객지향사례
목 차
고객지향
1) 고객지향이란
2) 고객지향 사례
①. 한 시민의 지하철 사례
②. 청구주택
③. 선경건설.. |
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| 고객만족경영 개념,방법,효과분석 및 고객만족경영 기업 도입사례분석과 향후방향제시 레포트입니다.
고객만족경영 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영 방법
3. 고객만족경영 도입 전 검토사항
4. 고객만족경영 도입해야 하는이유
5. 고객만족경영 기업사례
(1) LG전자
(2) 예치과
(3) 애플 APPLE
6. 고객만족경영 효과분석
7. 고객.. |
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| 고객감동추구 마케팅전략 서적3권 요약및 실제사례
고객감동 현장 마케팅기법 서적3권 요약및 사례1건
1권;조지라드 판매기법
2권;에버랜드 서비스기법
3권;열광하는 팬 |
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