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| 고객 서비스 제도에 대해 설명하시오
* 고객 서비스의 제도
1) 고객 서비스 제도의 시행
고객만족은 구호나 개인적인 결심이나 노력만으로 되는 것이 아니다. 기업 전반적인 제
도의 개선이나 시스템이 뒷받침되지 않으면 안 된다. 고객 서비스 제도가 구축되어 있을
때 체계적이고 지속적인 고객만족 경영을 실시할 수 있는 것이다.
첫째, 전사적 차원의 고객 서비스체제를 구축한다. KT는 전사차원.. |
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| 시장 변화에 따른 마케팅 전략
Ⅰ.서론- 변화의 시대
어느 시대이건 변화는 있게 마련이지만, 최근 5년여에 걸친 변화는 특히 심해서 따라 갈수 조차 없을 지경이다. 우리가 당면한 변화를 세 가지로 나누어 본다면 첫째가 시장 구조의 변화이고, 둘째는 소비자의 변화, 셋째는 앞의 두 가지 변화로 인한 경쟁구조 자체의 변화이다.
Ⅱ.본론
1. 시장구조의 변화
시장 구조의 변화는 한마디로 공급과잉의 .. |
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| 1.사회복지의 목적과 방법을 설명하고 자기 의견을 서술하시기 바랍니다.
사회복지를 추구하는 목적은 크게 세 가지로 정리할 수 있다. 그것은 첫째 인간다운 생활 보장, 둘째 자립적 생활추구, 셋쩨 사회통합 구축 등이 그것이다. 우선 인간다운 생활보장을 근거로 하는 사회복지의 목적은 무엇보다도 모든 국민의 인간다운 생활을 보장하는 것이다. 이는 곧 생존권적 기본권을 의미하며 이 생존권은 1919.. |
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| ◉ 시장 변화에 따른 마케팅 전략 ◉
Ⅰ. 서 론 - 변화의 시대
어느 시대이건 변화는 있게 마련이지만, 최근 5년여에 걸친 변화는 특히 심해서 따라 갈수 조차 없을 지경이다. 우리가 당면한 변화를 세 가지로 나누어 본다면 첫째가 시장 구조의 변화이고, 둘째는 소비자의 변화, 셋째는 앞의 두 가지 변화로 인한 경쟁구조 자체의 변화이다.
Ⅱ. 본 론
1. 시장구조의 변화
시장 구조의 변화는 .. |
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| 아동발달 유아를 대상으로 운동능력, 정서표현, 인지(언어)적 능력 중 택1하여 관찰 후 보고서 작성
<목차>
Ⅰ. 아동의 언어발달
Ⅱ. 영아기의 언어발달
Ⅲ. 유아기의 언어발달
Ⅳ. 6세 유아 언어능력 관찰 보고서
Ⅴ. 참고문헌
<본문내용>
Ⅰ. 아동의 언어발달
다른 동물들에게는 없는 언어가 있기 때문에 인간은 자신의 사고와 감정 및 의도를 타인에게 전달하는 동시에 타인의 생각과 감정 및 의도를 바르.. |
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| 실버 마케팅의 전망과 포인트
1. 실버 마케팅의 전망
21C는 노인을 주축으로 한 실버산업이 황금 알을 낳는 새로운 세대 산업으로 부상할 것이라는 국내의 예측이 있다. 현재의 상황을 볼 때 우리 나라의 실버산업이 단기간 내에 활성화되리라고 기대하기는 어렵다. 따라서 아직 실버산업에 대한 개념조차 익숙하지 않은 우리 나라에서는 지금까지 전혀 존재하지 않았던 시장을 새로이 창출하기보다는 기.. |
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| 1. 레저 시장
현대인들의 바람직한 레저는 생활을 유지하기 위한 필수적인 노동을 수행한 후에 갖게 된 여유시간을 사회성, 재생산성, 창조성 등이 있는 무엇인가를 추구할 때 가능하다. 이때 충분한 에너지와 열정으로 흥미와 재미를 갖고 수행해야 한다.
(1) 레저시장의 특성
구속과 관념에서 벗어나 자유롭고 다양한 일들을 활기 있게 할수 있어야 한다. 순수한 감수성과 톡톡 튀는 창조성이 필요하다.. |
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| 현금급여와 현물급여 중 한 가지를 선택하여 논하시오
본 자료에서는 현금급여와 현물급여 중 현물급여에 대해 논하고자 한다. 현물급여는 복지국가가 발전되기 이전에는 중요한 역할을 하였으나, 이후 국가에 의한 본격적인 소득보장정책이 발전되면서 현금급여보다 상대적으로 비중이 적어졌다. 그러나 반드시 제공되어야 하는 서비스의 경우에는 현물로 지급되는 경우가 많은데, 그 대표적인 예가 의료.. |
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| [국제기업의 기술혁신] 기술혁신의 의의와 과정, 기술혁신의 거시정책방향(경쟁이론)
목차
국제기업의 기술혁신
Ⅰ. 기술혁신의 의의
Ⅱ. 기술혁신의 과정
1. 선진국형 기술혁신과정
2. 개도국형 기술혁신과정
Ⅲ. 기술혁신의 거시정책방향- 경쟁이론
국제기업의 기술혁신
1. 기술혁신의 의의
기술혁신(technology innovation)을 어 터 백 (J. Utterback)은 '신제품 또는 신공정의 발명 ․ 개발 ․ .. |
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| 혼합연령프로그램의 장단점에 대해 쓰고 이를 토대로 자신은 혼합연령프로그램 실시에 대해 찬성인지 반대인지 자신의 의견을 쓰시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 혼합연령프로그램의 장단점
1) 혼합연령프로그램의 장점
2) 혼합연령프로그램의 단점
2. 혼합연령프로그램 실시에 대한 본인의 의견(찬성)
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌
혼합연령프로그램의 장단점에 대해 쓰고 이를 토대로 자신은 혼합연령프로그램 실시에 대해 .. |
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| 사회복지사로서 남을 돕는다는 것은 무엇인가
첫째, 개인으로 하여금 자신의 역량을 확대하고 자신의 문제해결능력 및 대처능력을 증진할 수 있도록 도움을 제공한다. 개인들의 대개 자신의 대체자원이 고갈되었을 때 누군가에게 도움을 청하게 된다. 사회복지 전문인력이 이러한 도움요청에 반응해 지원을 제공하는 방법에는 여러 가지가 있을 수 있다. 클라이언트에게 문제 상황에 대한 새로운 시각이나 .. |
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| 유행변화요인
-유행변화요인
유행은 그 시대의 사건에 의해 발생하거나 새로운 기술발달에 의하여 영향을 받는다. 또 정치적 정책, 라이프 스타일 등 사회변화에 따라서도 달라진다. 그러나 미래에 있어서 어떠한 스타일이 정확히 유행할 것인지는 아무도 확실한 대답을 할 수 없다.
유행의 변화에는 많은 요인이 있는데 그 중 첫째는 사회적 요인으로 사회계급의 붕괴가 포함된다. 봉건시대에 계층구조.. |
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| 중앙집권과 지방분권의 개념(의의) 및 비교(장단점), 지방분권의 유형과 지방자치의 현대적 경향
Ⅰ. 중앙집권과 지방분권의 개념
1.집권과 분권의 의의
우리가 흔히 집권(centralzation)과 분권(decentralization)이라고 할 때 중앙집권
과 지방분권을 의미하는 것으로 생각하기 쉬우나, 이러한 의미만을 가지는 것은 아니
다.
첫째, 지역적인 관점에서 보는 것으로서 중앙행정 관청이 지방행정 관청과 .. |
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| Ⅰ. 개관
국가보안법 계폐에 대한 입장은 첫째, 국가보안법의 일부 내용을 개정하자는 입장이다. 이 입장도 그 개정의 내용에 따라서 여러 가지 견해가 있을 수 있다. 민자당도 이 입장을 취하다가 의도한 대로 국회에서 ‘날치기 통과’를 함으로써 이제 더 이상 국가보안법의 개정이 불필요하다는 입장을 취하고 있다. 둘째, 국가보안법의 개정과 함께 법률의 이름을 바꾼다는 것이다. 이 입장은 당초 민정.. |
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| 국어사
1. 국어의 계통
국어계통론에는 여러 가지가 있지만 그중 첫째로 알타이어와의 친족관계를 주장하는 북방계설과 드라비다어와 친족관계를 주장하는 남방계설이 많은 지지를 받고 있다.
가장 큰 지지를 받는 것은 북방계설이다. 북방계설은 몽골, 퉁구스 등과 언어 맥락을 같이 보는 설로 알타이 평원 근처에서 시작된 언어가 2만여 년 전에 바이칼 호 근역에 닥친 혹한기로 인해 그 곳에 거주하던.. |
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