|
|
|
전체
(검색결과 약 60,696개 중 56페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| [마케팅의 개념] 마케팅의 의의와 개념의 발전, 마케팅관리, 마케팅조사에 대한 레포트 자료.
[마케팅의 개념] 마케팅의 의의와 개념의 발전, 마케팅관리, 마케팅조사
목차
마케팅의 개념
I. 마케팅의 의의
II. 마케팅 개념의 발전
1. 기업중심 관리철학
1) 생산개념
2) 제품개념
3) 판매개념
2. 고객중심 관리철학 : 마케팅개념
3. 사회지향적 관리철학 : 사회지향적 마케팅개념
III. 마케.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| KB 국민은행고객관계관리 시스템
목차
02 시장분석
2-1 시장동향
2-2
03 CRM
3-1 CRM 추진배경
3-2 CRM 추진현황
3-3 CRM 구축현황
01 기업소개
1-1 기업소개
1-2 기업연혁
1-2 기업의 미션/비전/가치
04 G-CRM
4-1 G-CRM 이란
4-2 G-CRM 도입배경
4-3 G-CRM 기능
4-4 G-CRM 도입효과
회사 설립일 : 2001.11.01
기업형태 : 외부감사법인
상시 종업원수 : 26,272 (명)
주요사업내용 : 은행신탁신용카드 업무.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객만족이벤트-송편만들기
1. 이벤트 계획
이벤트 시행효과가 크고 명절과 관련성 있는
송편만들기 이벤트를 계획함
이벤트 시행 1주일 전 확대하여 컬러 출력한
인쇄물을 미리 식당입구에 배치함
이벤트 공고를 길게 함으로써 호기심유발
이벤트참여도를 높이기 위해 메신저를 통해
선생님들께 수시로 이벤트 참여를 강조함
선생님과 학생의 동참을 위해 메신저를 통해
급식실로 신청하도록 유도.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객만족경영
목 차
고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념 1
1. 소비자주권운동의 등장 1
2. 고객만족경영의 발단 1
3. 진실의 순간관리 1
4. 고객만족경영의 개념 1
5. 고객만족경영을 위한 조직전환 2
제 2절 고객만족 경영의 전략전개 2
1. 운영주체의 설치 2
1) 목표 2
2) 구성 2
3) 추진사무국의 설치 2
4) 사 명 3
2. 운영본부의 작업절차 3
1) 제 1단계 3
(1) 팀훈련 3
(2) 외부강사의 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객중심 인적판매, 영업전략과 관계마케팅
목차
* 고객중심 인적판매/영업전략과 관계마케팅
Ⅰ. 인적판매/영업전략은 어떻게 결정되나?
1. 인적판매 또는 영업이란 무엇인가?
2. 인적판매원의 역할
3. 인적판매의 판매과정
Ⅱ. 관계마케팅 영업/고객관리는 어떻게 하나?
1. 관계마케팅이란 무엇인가?
2. 관계마케팅의 원칙
3. 고객중심 관계마케팅 영업과 고객관리
4. 관계마케팅 기법과 수단
5. .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 소비자 행동론
)
-고객 만족/ 불만족-
차례
고객 불만족 관리의 중요성
컴플레인 유도방법
컴플레인 마케팅
컴플레인 마케팅 성공/실패 사례 및 결과
결과 및 견해
고객 불만족 관리의 중요성
불만표출고객 = 새로운 기회
컴플레인 유도방법
-고객이 불만을 말할 수 있게 만들어주고 그 불만을 해결하는 것을 말한다.
컴플레인 마케팅이란
컴플레인 발생 전 관리 필요
컴플레인 실시 고객에게 감.. |
|
|
|
|
|
 |
 |
관광지 마케팅 정의, 관광지 홍보, 광고, 판매촉진, 서비스 차별과, VIP 고객관리, 성공한 관광지의 마케팅, 필수요소, 관광지 광고, 특징, 현황, 관리, 분석 ( 21Pages ) |
|
| 관광지 마케팅 정의, 관광지 홍보, 광고, 판매촉진, 서비스 차별과, VIP 고객관리, 성공한 관광지의 마케팅, 필수요소, 관광지 광고, 특징, 현황, 관리, 분석
목차
관광지 마케팅의 정의
기업에서의 마케팅
생산자가 소비자에게 상품 을 합리적으로 유통시키기 위한 모든 체계적인 경영활동
관광지에서의 마케팅
대상이 관광객이란 점을 감안하여 그들의 욕구를 발견하고 유인하여 수요 창출
수요에 대.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| CRM의 개념과 국내 도입 현황
CRM이란
CRM의 정의
“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group
“기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 내외부의고객관련 Data를 Database에 통함하여 DB의 분석 결과와 정보를 다양한 고객 접점(영업사원,Call Center, Web Site, e-Mail, DM)에 배분하여 기업이 고객 접점에서 고객과 상호작용 하는.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| OK Cashbag 서비스 제안서
2004.
OCB
Cashbag 서비스 이용
상품/서비스 제공
서비스이용료
Point
-Brand
서비스수수료point
가맹점 홍보
가맹점 포인트 상품
고객분석 정보
가맹점 관리
OK Cashbag 가맹점에서 상품 및 서비스를 구매시 구매액의 일정율을 포인트로 적립 받고, 일정
수준 이상으로 포인트가 쌓이면 현금처럼 사용하거나 현금으로 돌려 받을수 있는 서비스입니다.
사장님의 사업 성공을 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (B유형) - 2가지(고객순자산가치의 구성요소, 고객순자산가치의 운영요소)의 문제풀이를 매우 상세하게 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 여러분, 언제나 화이팅입니다. ~~!!!
[목 차]
< 리포트 주제 >
CRM 전략의 핵심이론으로써 고객순자산가치가 더욱 중요해지고 있다. 고.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| CRM의 개념과 국내 도입 현황
CRM이란
CRM의 정의
“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group
“기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 내외부의고객관련 Data를 Database에 통함하여 DB의 분석 결과와 정보를 다양한 고객 접점(영업사원,Call Center, Web Site, e-Mail, DM)에 배분하여 기업이 고객 접점에서 고객과 상호작용 하는.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 생산과 생산관리
☞ 생산(Production)이란
: ① 생산자원 또는 생산요소를 유형․무형의 경제재로 변환시킴으로써 효용을 창출하는 일련의 과정 ⇒ 생산자원 또는 생산요소를 유형, 무형의 생산재로 전환시킴으로써 가치를 증진시키고 효용을 생성시키는 기능
② 무(無)에서 유(有)를 창조하는 활동이 아니라 여러 투입요소들을 변환시켜 제품 또 는 서비스라는 경제적 가치를 창출하는 과정
⇒ 계획생산
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 본 자료는 호텔 및 외식주방에서 작업관리 파트로 주방에서 작업을 할때 작업관리의 정의와 개념, 주방작업이 생산성에 따른 지표산출, 조리기구의 세척과 세척하는 방법, 주방안전관리 등에 대해 상세하게 정리하였고, 오랜기간 조리외식분야 프로 전문가가 심여를 기울여 만든 결과 일반인 특강 및 현 대학교 호텔조리외식계열에 사용되는 최적의 전문 자료임(A+ 점수자료)
1. 주방의 작업관리
1) 작업관.. |
|
|
|
|
|
 |
 |
마케팅 관리 정의, 개념, 종류, 유래, 전략, 경영 전략, 변화, 특징, 현황, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석 ( 12Pages ) |
|
| Report
( 마케팅 관리 정의, 개념, 종류, 유래, 전략, 경영 전략, 변화, 특징, 현황, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석 )
목 차
1. 마케팅관리의 정의와 이념
1) 마케팅관리란
2) 마케팅관리의 개념
2. 마케팅 관리의 종류
1) 직원관리
2) 고객의 지각(知覺) 리스크 관리
3) 일관성 관리
4) 수요관리
5) 환경관리
6) 광고관리
7) 전문판매원 관리
8) 마케팅 정보관리
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 데이터 기반 영업전략 수립
CRM 시스템을 활용하여, 고객 관계를 유지하고 데이터를 기반으로 맞춤형 영업전략을 개발
이 문제를 해결하기 위해 저는 고객 데이터를 분석하여 새로운 영업전략을 도출하는 방식을 선택했습니다.
맞춤형 영업전략 적용
고객 데이터 분석, 맞춤형 영업전략, 효과적인 커뮤니케이션이 가장 중요합니다.
본인의 성장 과정을 간략히 기술하고 입사 후 동국제약에서 이루고 싶은 목.. |
|
 |
영업, 전략, 고객, 관리, 분석, 데이터, 맞춤, 형, 수행, 매출, 기반, 이러하다, 기술, 통해, 활용, 동국제약, 경험, 최적, 마케팅, 싶다 |
|
|
|
|
|
|
