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(검색결과 약 37,018개 중 49페이지)
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소비자,고객,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 39Pages ) |
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| Customer Feedback and Service Recovery
Contents
Customer complaining behavior
Principles of effective service recovery systems
Service guarantees
Discouraging abuse and opportunistic behavior
Learning from customer feedback
Kyunghee university Service Marketing2009
Customer responses to effective service recovery
Introduction
서비스 실패에 대한 소비자 불만행동의 유형
1. 공적.. |
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| 대방산업개발은 체계적인 영업시스템과 고객 중심의 서비스로 지속적인 성장을 이루고 있으며, 저는 이러한 환경에서 저의 역량을 발휘하며 회사의 성장에 기여하고 싶습니다.
대방산업개발은 끊임없는 혁신과 발전을 통해 업계를 선도하고 있으며, 저는 이러한 환경에서 고객과의 관계를 강화하고, 데이터 기반의 영업전략을 통해 회사의 매출 확대에 기여하고 싶습니다.
대방산업개발은 지속적인 성장을 .. |
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영업, 고객, 통해, 개발, 산업, 대방, 관리, 데이터, 이러하다, 경험, 전략, 싶다, 기여, 환경, 성장, 분석, 해결, 바탕, 프로젝트, 성장하다 |
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| 이 직무에서 저는 디지털 서비스 기획과 운영관리를 담당하며, 고객의 다양한 요구를 반영한 서비스 개선 및 새로운 디지털 솔루션을 제시하는 역할을 맡게 될 것입니다.
이러한 경험을 바탕으로 삼성생명 디지털 서비스 기획/운영 직무에서도 고객 중심의 디지털 서비스 기획과 문제 해결을 통해 기여할 수 있을 것입니다.
답변예시 : 삼성생명에서 디지털 서비스 기획/운영 직무를 통해 이루고 싶은 장기.. |
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서비스, 디지털, 고객, 기획, 개선, 이다, 운영, 경험, 직무, 통해, 문제, 반영, 답변, 생명, 예시, 해결, 제공, 사용, 피드백, 분석 |
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| 따라서 현대자동차에서 품질직무를 수행하며, '할 수 있다'라는 도전정신으로 고객에게 완벽한 제품을 제공하여 만족도를 높이겠습니다.
따라서 고객에게 최상의 품질을 제공하여 두터운 신뢰를 쌓으며, 고객만족뿐만 아니라 기업의 이익 극대화에 기여하기 위해 품질관리 직무를 선택하게 되었습니다.
아래 내용을 바탕으로 소제목과 연관되는 설명을 작성해봤습니다.
따라서 현대자동차에서 품질 직무를 .. |
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고객, 품질, 기업, 직무, 지원, 작성, 자동차, 가장, 해주다, 통해, 위해, 경험, 설명, 좋다, 내용, 동기, 표현, 활동, 만족도, 지식 |
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| LOTTE HOTEL-마케팅 사례 조사
LOTTE HOTEL -마케팅 사례 조사
목차
Ⅰ현황 및 연혁
ⅡＳＷＯＴ분석
Ⅲ마케팅전략
1.ＣＲＭ 마케팅
2.롯데 호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
Ⅳ롯데 호텔 종사자 심층면접
Ⅴ최근 동향
Ⅵ향후 대책방안
Ⅰ. 현황 및 연혁
호텔 건립일 : 1973. 02. 26.
그룹사 : 롯데
기업형태 : 외부감.. |
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| 다른 사람들과 협업하여 팀 목표를 달성한 경험과 해당 과정에서 본인이 수행했던 역할과 노력
또한 콜마그룹의 글로벌 품질 경쟁력에 기여할 수 있도록, 품질문서의 표준화 및 디지털 관리 시스템 구축에도 관심을 두고 역량을 확장해 나가겠습니다.
왜 품질관리 직무를 선택하게 되었나요?
저는 고객의 신뢰가 수치로 관리되는 현장에 매력을 느껴 품질관리에 관심을 갖게 되었습니다.
현장 중심의 품질관.. |
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품질, 관리, 실험, 되어다, 경험, 기준, 문제, 팀, 프로젝트, 원인, 개선, 시스템, 현장, 중, 과정, 수행, 보관, 기반, 결과, 사용 |
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| 세아제강은 철강제품의 품질뿐만 아니라, 출하 및 물류관리의 최적화를 통해 고객만족도를 극대화하는 전략을 운영하고 있습니다.
이러한 경험을 바탕으로 세아제강에서도 출하 관리 과정에서 발생하는 문제를 신속하고 정확하게 해결하는 역할을 수행할 수 있습니다.
이러한 역량을 바탕으로, 저는 세아제강 출하 관리팀에서 효율적인 물류 및 출하 프로세스를 구축하고, 고객에게 정확한 납기를 준수하는 .. |
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관리, 출하, 물류, 수행, 세아, 고객, 제강, 일정, 효율, 통해, 기업, 경험, 제품, 싶다, 생산, 과정, 최적화, 능력, 정확하다, 이다 |
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| 고객불만 처리결과서 표준서식입니다.
결
재
결
재
///
관리대장접수 No.
건명
발신
부과인
접수일자
고객
제품명
기종명
판매일자
년월일
년월일
문제점
원인
실시일자
처리결과
담당
비고
품질보증부서 확인
부장
과장
담당
배포처
고객불만 처리결과서
문서번호
페이지번호
1/1페이지
작성자
작성일자
.. . |
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| Ⅰ. 정보관리시스템 도입 ………3
Ⅱ. 고객중심의 경영활동 ………4
Ⅲ. 문화마케팅 활동 ………5
Ⅳ. 쇼핑놀이 명소 ………6
Ⅴ. 다양한 동호회 운영 ………6
Ⅰ. 정보관리시스템 도입
현대백화점(대표 하병호·사진)은 백화점 업계 최초로 정보관리시스템(POS)을 도입하고 서비스 혁신을 시도해 새로운 생활 문화를 만들어왔다. ‘고객과의 약속’ 전산 시스템 구축과 관리를 업계 최초로 도입했다.
현대 |
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| 올리브영에서 효율적인 SCM을 통해 물류와 재고관리 시스템을 더욱 최적화하여, 고객에게 더욱 빠르고 정확한 서비스를 제공하는데 기여하고 싶습니다.
SCM 직무에서 가장 중요한 요소는 "효율적인 재고관리와 빠른 물류처리"입니다.
올리브영의 SCM 업무에서는 정확한 수요예측, 효율적인 재고관리, 물류 네트워크 최적화 등이 필수적입니다.
이를 위해 효율적인 재고관리, 정확한 수요예측, 빠른 물류처리.. |
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재고, 시스템, 물류, 효율, 관리, 최적화, scm, 정확하다, 빠르다, 올리브영, 예측, 데이터, 도입, 통해, 분석, 문제, 이다, 수요, 제시, 기반 |
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| 사례와 해결방안
패밀리 레스토랑 소비자 불만
도입
Ⅰ. 소비자 불만
Ⅱ. 사례
결론
Ⅲ. 해결방안
1. 패밀리 레스토랑 소비자 불만의 전통적인 유형
2. 패밀리 레스토랑 소비자 불만의 새로운 유형
contents
3. 패밀리 레스토랑의 고객 불만 해결 노력
Ⅰ. 소비자 불만
불만고객 관리의 중요성과 패밀리 레스토랑의 고객불만 유형
불만족고객
기업에 직접 항의
침묵
1명에게 전달
2명에게 전달
3~5명에게 전.. |
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| 정보재의 경쟁전략
비용측면
높은 초기비용(고정비)과 낮은 복제비용(한계비용)에 따른 경쟁전략- 윈도우, 한글..음반, 비디오,,,
가격은 생산비용을 근거로 하지 않고 고객의 지불의사(평가)에 따라 결정.
도입가격전략, 정보재를 경험하게..지역별, 시간대를 달리하여 차별화
고객정보에 기초하여 개별 고객의 요구에 맞는 재화나 정보를 제공하는 것이 중요
생산적 효율을 통한 비용절감보다 상품차별.. |
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| 특히, 디지털 자산관리 및 AI 기반 투자 솔루션을 활용하여 고객들에게 최적의 투자전략을 제안하고, 장기적인 신뢰관계를 구축하는 것이 목표입니다.
저는 WM 직무에서 이러한 변화를 기회로 삼아, 디지털 자산관리와 전통적인 맞춤형 금융컨설팅을 결합한 하이브리드 자산관리 모델을 연구하고 싶습니다. 고객이 기술기반의 투자 솔루션을 신뢰할 수 있도록, 지속적인 데이터 분석과 고객 맞춤형 포트폴리.. |
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고객, 자산, 관리, 투자, 금융, 형, 맞춤, 솔루션, wm, 싶다, 분석, 증권, 데이터, 서비스, ai, 기반, 제공, 바탕, 추천, 연구 |
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| 서브웨이 SWOT 분석
서브웨이 경영전략과 마케팅 사례
서브웨이 향후 전략 제언
대학생들은 서브웨이의 친 대학가 전략으로 점포를 많이 찾게 된다.
외국인 고객들은 자국에서의 경험으로서브웨이를 많이 찾게 된다.
서브웨이는 고객이 주문한 즉시, 고객의 눈앞에서 샌드위치를 만들기 시작한다,
이러한 서브웨이의 제품 특징은 다양한 커스텀이 가능한 제품 메뉴 그리고 건강하고 신선한 재료를 이용하는 .. |
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서브웨이, 고객, 제품, 전략, 메뉴, 이용, 샌드위치, 제공, 주문, 패스트푸드, 역시, 대학생, 볼, 건강하다, 신선하다, 점포, 경험, 이러하다, 이다, 가지 |
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| 특히 연회 직무는 웨딩, 기업행사, 가족행사 등 고객의 중요한 순간을 현장에서 실현시키는 실행자이자 프로듀서라고 할 수 있으며, 저는 그 중심에서 '사람의 감정을 설계하는 일'에 매력을 느끼고 지원하게 되었습니다.
저는 서비스 현장에서의 경험, 기획 및 운영관리에서의 꼼꼼함, 그리고 무엇보다 '고객이 행복해하는 순간을 함께 만들고 싶은 마음'을 가지고 있습니다.
행사별 고객의 기대 포인트입.. |
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고객, 연회, 행사, 현장, 순간, 경험, 중요하다, 운영, 먼저, 직무, 서비스, 가장, 되어다, 만들다, 싶다, 기획, 단순하다, 기업, 생각, 사전 |
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