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| 품질경영 - 서비스 실패 사례
버거킹
버거킹의 경우 고객 접점에 있는 카운터 직원의 서비스로 인한 불만 고객이 많다. 이를 개선하기 위해 ‘Complain Zero’ 목표를 수립하고 연간/월간 고객불만 건수 목표를 설정, 목표대비 실적관리를 통해 컴플레인 수를 줄이고 있다.
매장직원과 지역책임자로 구성된 TFT를 구성, 고객 접점에서 근무하는 매장 매니저의 의견을 수렴하고 고객불만 감소를 위한 구체적.. |
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| 프리윌린 SO팀 서비스 운영 인턴 자기소개서 지원서와 면접자료
프리윌린에서도 단순 응대 이상의 문제 해결자 역할을 수행하며, 사용자의 작은 불편을 발견하고 개선점을 제안하는 'SO팀의 내부 컨설턴트'가 되고자 합니다.
서비스 운영 직무의 가장 어려운 점은 무엇이라고 생각하나요?
단순 응대에서 끝나는 것이 아니라, 어떤 이슈가 반복되는지, 어떤 문의가 증가하는지를 분석하여 서비스 개선 방향으.. |
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| 사회복지 프로그램 개발
1. 프로그램 개발의 필요성
사회복지조직은 다양한 모습으로 존재하지만, 기본적으로 욕구를 가진 사람들의 삶의 질을 유지․향상시킴으로써 행복과 보다 나은 삶을 살수 있도록 영향을 주기 위해 전문적이고 체계적인 서비스를 제공하도록 사회적으로 위임받은 곳이라고 정의 할수 있다. 특히 사회복지시설은 여러 가지 이유로 가정의 적절한 보호를 받을 수 없는 사람들에게 최.. |
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| 삼성증권 IT서비스 기획/운영 직무에 지원한 이유는 무엇인가요?
IT시스템 개선을 기획하거나 프로젝트를 수행한 경험이 있다면 소개해주세요.
데이터 기반으로 서비스 운영을 개선한 경험이 있다면 말해주세요.
저는 사용자의 니즈를 기술로 구현해내는 IT서비스 기획과 운영의 매력에 빠졌고, 실제 사용자 중심의 금융앱 개선 프로젝트, 시스템 운영안정화 경험 등을 통해 이 분야에 적합한 역량을 키워왔.. |
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| 장애아동복지서비스의 문제점과 과제
목차
장애아동복지서비스의 문제점과 과제
I. 장애 예방사업의 강화
II. 경제적 지원 강화
III. 의료재활서비스의 확대
IV. 특수교육의 질적 제고와 교육환경의 개선
V. 장애아동 가족지원 프로그램 개발
VI. 장애아동에 대한 사회적 인식 변화
* 참고문헌
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| 대학 시절, IT프로젝트 기획 및 운영 경험을 하며 기술과 비즈니스 간의 가교 역할을 수행하는 것에 매력을 느꼈습니다.
스타트업에서 PM(프로젝트 매니저) 역할을 맡으며, 개발팀과 협업하여 프로젝트 일정 조율, 요구사항 분석, 개발 프로세스 최적화 등을 수행한 경험이 있습니다.
TechManagement는 단순한 프로젝트 관리가 아니라, 기술을 비즈니스 성장으로 연결하는 역할을 수행해야 합니다.
네이버의.. |
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프로젝트, 개발, 기술, 경험, 팀, 역할, 개선, 기획, 기반, techmanagement, 협업, 비즈니스, 운영, 수행, 네이버, 사용자, 서비스, 위해, 간의, 직무 |
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의료서비스와 병원인력문제 공청회
일시 : 5월 6일 오전 10시 ～12시 30분
장소 : 녹색 소비자연대 강당
사회 : 이덕승 녹색소비자연대 사무총장
발제 :
1) 병원이용의 문제점과 의료서비스 - 양봉민 (서울대보건대학원 보건경제학 교수, 경실련 보건의료위원장)
2) 병원인력실태와 대책 : 전경자 (순청향의대 간호학과 교수)
토론 : 이송 (대한병원협회 보험이사, 서울성심병원장)
김홍신 (보건복지.. |
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| [가족복지론] 다문화가정의 형성
목 차
결혼이민여성과 가족의 문제 1. 국제결혼과정
2.문제점
사회복지관련 정책과 서비스의 현황 결혼이민여성 관련 법과 제도
정부의 지원정책
혼열인 및 이주자의 사회통합 기본방향
서비스제공
개선방향
참고문헌
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| ○ 노인가족
과 목 명
:
클릭 ^^
담 당 교 수 님
:
클릭 ^^
학 과
:
클릭 ^^
학 번
:
클릭 ^^
이 름
:
클릭 ^^
목 차
Ⅰ. 노인과 노인가족의 개념 및 유형
Ⅱ. 노인 가족의 현황
Ⅲ. 노인 가족의 원인 및 문제
1. 일반적인 노인 가족
1) 일반 노인 가족
2) 배우자 사별 가족
3) 노인 자살 가족
2. 요보호 노인 가족
1) 독거 노인 가족
2) 빈곤 노인 가족
3) 학대 노인 가족
3. 노인성 질환.. |
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| 장애인 고용정책 현황과 쟁점
-장애인 고용서비스 전달체계 중심으로-
목 차
Ⅰ . 서 론
1. 문제 제기 및 필요성
2. 연구 방법 및 내용
Ⅱ . 본 론
1.우리나라의 장애인 고용 현황
2.장애인 직업 재활시설과 근로 장애인 현황
1)장애인 직업 재활시설 현황
2)근로 장애인 현황
3.장애인 고용 관련 서비스 기관 및 전달체계
1)고용노동부 관련기관
2)보건복지부 관련기관
3)교육과학부 관련기관
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| 커피빈 마케팅전략
[ 목차 ]
Ⅰ.서론
(1) 커피빈 기업선정배경
(2) 커피시장분석
(3) 커피빈 기업개요
Ⅱ. 본론
(1) 커피빈 가격분석
(2) 커피빈 인지도분석
(3) 인테리어분석
(4) 커피빈 마케팅 4P전략 분석
-Product (제품전략)
-Place (유통전략)
-Price (가격전략)
-Promotion (촉진전략)
(5) 커피빈 기타 마케팅전략
1) 커피빈의 경영방침
2) 고객유치 전략
3) 구전마케팅
4) 환경마케팅
5) 5분 마케팅.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
명령 / 1page
제목
시정 명령2
요약
본사의 ‘서비스 만족도 평가’에서 기준에 미달하는 지점에 시정 명령을 내리는 글입니다.
내용
귀점의 무궁한 영광을 기원합니다.
본사는 ○○월○○일～○○월○○일, 총○○일 동안 전국 ○○○여개 지점에 고객만족팀을 파견하여 서비스 만족도 평가를 진행하였습니다.
그 결과 대다수의 지점이 서비스 만족도 |
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저가항공사,에어부산,진에어,항공사비교,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 23Pages ) |
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| 라이벌 기업 분석 및 전략적 제언
항공
마케팅원론
Introduction
Analysis
Conclusion
Contents
저가 항공사
국내 저가 항공사
라이벌 기업 선정
- 에어부산 vs. 진에어
4P 분석
SWOT 분석
차이점
에어부산 전략적 제언
Future 에어부산
Introduction
저가 항공사
국내 저가 항공사
라이벌 기업 선정
- 에어부산 vs. 진에어
살짝 아쉬운 기내 서비스, But 저렴한 비용!
1990년대 초반 미국[유럽[[[전.. |
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| Ⅰ. 들어가며
최근의 경제위기가 빈곤아동과 청소년들의 가정과 학교생활에 악영향을 미치는 정도가 심각하다고 한다. 빈곤의 영향은 아동과 청소년의 생활뿐 아니라 다양한 측면에서 포괄적으로 미친다. 빈곤가정의 가족 간 갈등은 부모의 자녀양육에 바람직하지 못한 영향을 미쳐, 자녀의 현실 적응능력과 자아정체성 확립에 부정적으로 작용할 수 있다고 한다. 그래서 이번 보고서에서는 경제난으로 내몰.. |
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| Ⅰ. 들어가며
최근의 경제위기가 빈곤아동과 청소년들의 가정과 학교생활에 악영향을 미치는 정도가 심각하다고 한다. 빈곤의 영향은 아동과 청소년의 생활뿐 아니라 다양한 측면에서 포괄적으로 미친다. 빈곤가정의 가족 간 갈등은 부모의 자녀양육에 바람직하지 못한 영향을 미쳐, 자녀의 현실 적응능력과 자아정체성 확립에 부정적으로 작용할 수 있다고 한다. 그래서 이번 보고서에서는 경제난으로 내몰.. |
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