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서비스 마케팅 사례 분석
-The Ritz-Carlton
contents
리츠칼튼 소개
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리츠칼튼 소개
1898년 프랑스 파리
호텔리츠(Hotel-Ritz) 개관
세계 체인 현황
시카고, LA, 뉴욕, 워싱턴 DC,
런던, 동경, 홍콩, 싱가폴 등 약 70여개
수상내역
-1993년 ‘전세계 최우수 호텔 체인상’ 수상
-1992년,1999년 Malcolm Baldrige National Quality Award 수상
로고
왕관과 사자상이 조화롭게 만난 모습
기품과 부 .. |
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인터컨티넨탈호텔 마케팅전략.
I. 들어가며
1. 기업선정배경
2009/10 2009 KS-SQI 1위 (한국 서비스 품질 지수)
2009년 한국 서비스 품질 지수에서 작년에 이어 호텔 부문 4년 간 1위 기업으로 선정됨
2009/06 베스트 브랜드 - 코리아 헤럴드
코리아 헤럴드가 주최하는 2009년 베스트 브랜드 어워드에서
인터컨티넨탈 호텔 서울이 럭셔리 호텔 부분을 수상함.
2008/12 2008 NCSI 전체 산업 부문 1.. |
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혹은 귀하가 지원한 분야를 성공적으로 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 서술해 주십시오(본인의 경험, 강점, 역량 등을 바탕으로 기술)
오픈한 게스트하우스여서 사람들의 인지도는 적고 마케팅 비용은 감당할 여유가 없었습니다.
이처럼 고객의 마음을 진심으로 이해하고 덕분에 많은 사랑을 받아서, 런던 게스트하우스 사업은 좌절에서 희망을 발견했고, 수익을 통하여 마지막 학년에는 생활비로 학교 .. |
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되어다, 손님, 이유, 내용, 마케팅, 위, 호텔, 비용, 고객, 호텔리어, 서비스, 해주다, 노력, 싶다, 많다, 대한, 게스트하우스, 가격, 직원, 언급 |
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모바일서비스마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 37Pages ) |
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1_창업배경
2_사업아이템 소개
3_경쟁업체 및 시스템
5_STP
4_SWOT
6_7Ps
CONTENTS
7_자금조달 및 분석
창업배경
f reechel
mobile rental service
.1창업배경
1) 증가하는 해외 관광객에 비해 국내 관광 인프라 시스템은 매우 취약
2) 휴대폰 해외 로밍이 가능하긴 하지만 그 요금이 매우 비싸 큰 부담
3) IT강국임에도 불구하고 아직도 휴대폰을 대여해 주는 서비스가 미약
창업아이템 소개
f reechel
mob.. |
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FRASER SUITES HOTEL
- Serviced Residence -
■ 목차
1. 선정동기
2. 서비스 레지던스 소개
3. 서비스 레지던스 특징 및 국내 시장 현황
4. 프레이저 스위츠 소개
- 기업소개, 시설소개, 서비스 소개
5. 프레이저 스위츠의 서비스 경영
- CRM
- 7P
6. 추천전략
■ 선정 동기
여러 서비스업태 중 인간과 가장 밀접한 주거공간이라는 것을 서비스상품화 시켜 소비자들에게 제공하는 숙박업계는 .. |
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롯데호텔 성공 요인, 경영 이념, 설립 목적, 비전과 목표, 연혁, 마케팅 전략, 특별한 서비스 마인드, 정보, 현황, 특징, 마케팅 효과, 전망, 분석 ( 9Pages ) |
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롯데호텔 성공 요인, 경영 이념, 설립 목적, 비전과 목표, 연혁, 마케팅 전략, 특별한 서비스 마인드, 정보, 현황, 특징, 마케팅 효과, 전망, 분석
목차
설립 목적과 연혁
Vision과 목표
경영이념
Marketting 전략
특별 Service Mind
기타 특이사항
관광 호텔업을 목적으로 설립
설립목적
1979년 반도 호텔과 국립 도서관 부지를 인수하여 서울특별시
중구에 건립.
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본 자료는 호텔 및 외식주방에서 인사관리 파트로 주방에서 인사관리의 의의와 역할, 인적자원부서 역할, 인력관리업무, 인적자원관리스스템, 직무관리 등에 대해 상세하게 정리하였고, 오랜기간 조리외식분야 프로 전문가가 심여를 기울여 만든 결과 일반인 특강 및 현 대학교 호텔조리외식계열에 사용되는 최적의 전문 자료임(A+ 점수자료)
1. 주방의 인사관리
(1) 인사관리란
(2) 인사 관리의 원칙.. |
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호텔식음료분야의 업무현황 및 취업전략에 관한 연구 리포트입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
Ⅰ.호텔 식음료의 의의
1.개념
2. 호텔 식음료의 기능
3. 호텔 식음료의 역할
4. 호텔 식음료의 특성
1) 최고급 레스토랑으로서의 인식
2) 체계적인 조직력
3) 숙박 시설과의 연계
4) 부대시설의 일부
5.식음료 부문의 중요성
1) .. |
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SSHA Elevator
Contents
Elevator 개요 및 종류
Elevator 구조도
SSHA 분석 기법
Elevator 원인 별 사고 현황 및 피해 정도 별 현황
SSHA 모드 별 위험요소
Elevator 모드 별 대표 사고 사례
참고 문헌
시스템 안전 공학
사람이나 화물을 상하로 옮기는 장치
19세기부터 실용화
처음에는 수력이나 수압
증기기관 → 전동기에 의한 구동방식 일반화
동력발생 엘리베이터는 1880년 독일의 지멘스 제작.. |
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여행사 고객 예약 업무
시스템을 위한 DB구축
iiii
Contents
Introduce
시스템 전체 구성도
직원번호
직원
항공사
상품
호텔
사원명
직급
항공사명
편명
전화번호
개념적 설계 (E-R Diagram)
전화번호
여권번호
생년월일
이름
고객번호
주소
상품번호
여행지역
호텔명
항공편명
출발일자
도착일자
상품번호
직원번호
항공편명
예약
직원번호
사원명
직급
여권번호
예약관리
상품번호
직원번호
호텔명
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[인적자원관리] THE RITZ-CARLTON(리츠칼튼)의 인사관리
목 차
Ⅰ. 서론
1. 선정동기
2. 기업소개
Ⅱ. 본론
1. 직원모집·채용 및 선발·배치
2. 직원교육
3. 승진·보상·급여체계
4. 복리후생
5. 평가 및 사후관리
Ⅲ. 결론
1. 내·외국과 인적자원관리 비교
2. 경쟁사와 인적자원관리 비교
3. 결론 및 시사점
Ⅳ. 출처
Ⅰ. 서론
1. 선정동기
(1) 전공과 직접적으로 관련된 기업
여러 기업 중에.. |
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Final Report
- Hotel Reservation System Design -
Summary
이 보고서는 2008년 파일 구조 059분반의 Term Project 수행에 관한 최종 보고서이다. 프로젝트를 수행함에 있어서 각 수행 단계별 설계에 관한 개요와 구현, 고찰을 포함하고 있으며 마지막으로 팀원별 역할 및 프로젝트 수행일정 및 이번 프로젝트를 수행하면서 배운 점및 느낀 점에 대해 적고 있다.
본 프로젝트는 파일 구조를 시스템 소프.. |
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본 기업정보는 시장조사, 수요예측 전문기관인 ㈜밸류애드에서 제작된 자료로 <2004 기업분석 견본>이 무료로 제공되고 있으니, 충분히 검토후 구매하시기 바랍니다.
2006년까지 호텔신라의 재무제표를 이용한 기업 정보 자료입니다.
2006년까지 재무재표를 이용하였으므로, 2006년에 신규 업체나 상장 폐지 업체 분석은 포함되어 있지 않습니다.
문서 보안상 PDF로만 제공되며, A4 3쪽 분량이며, .. |
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목차
1. 호텔스닷컴 소개
2. 주제선정이유
3. 호텔스닷컴 마케팅전략
4. 주요 상품소개
5. 호텔스닷컴 수익모델
(1) 서비스 사업
(2) 광고사업 - 키워드광고 전략
6. 호텔스닷컴 이용방법
7. 호텔스닷컴 사이트분석
8. 호텔스닷컴 이용사례
소개
WHY
마케팅
60여 개국의 26만여 개 호텔을 제공하는 호텔예약 전문 공급업체이다.
글로벌 여행 전문 업체 익스페디아(Expedia, Inc)의 자회사로 전 세계.. |
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신라호텔 성공 요인, 경영 이념, 비전과 목표, 연혁, 마케팅 전략, 서비스 마인드, 정보, 현황, 특징, 마케팅 효과, 전망, 성공전략, 분석 ( 21Pages ) |
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신라호텔 성공 요인, 경영 이념, 비전과 목표, 연혁, 마케팅 전략, 서비스 마인드, 정보, 현황, 특징, 마케팅 효과, 전망, 성공전략, 분석
기업개요
호텔신라는 ‘최고의 호스피탈리티 기업’을 목표로 오랜 세월 동안 품위와 전통을 유지하며 고객들의 마음을 사로잡아 옴.
LHW 가입을 통해 세계 최고의 럭셔리 호텔들과 어깨를 나란히 하는가 하면 전통이라는 지붕 위에 모더니즘적 디자인 요소를 가미, 삶.. |
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