|
|
|
전체
(검색결과 약 13,526개 중 31페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 20 ..
기획관리실
행정관리(담)
고객만족도 및 전화친절도 조사를 위한
과업지시 서 |
|
|
|
|
|
 |
|
| Index
1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
1
고객만족경영
-기업이 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 고객과의 접점을 중시하고, 고객이 만족하는 정도를 정기적, 정량적으로 진단하여, 그 결과에 따라 제품과 서비스 및 조직 풍토를 고객중심.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1. 고객만족 경영
최근의 소비자 욕구 다양화와 경쟁제품의 증가, 품질 평준화에 따라 기업의 마지막 승부처는 고객만족 여부에 달려 있음을 인식하는 기업들이 고객중시의 실천운동을 펼쳐가고 있다. 고객은 정직하므로 만족한 소비자는 확고한 고객으로 계속 남고 다른 소비자의 구매에도 큰 영향을 미친다.
고객만족 경영은 고객만족이 실현되면 매출과 이익은 저절로 확대된다는 명제의 실천이다... |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| 특히 테스트 핸들러의 독자적 기술개발을 통해 다양한 패키지 대응력을 확보하고 있으며, 고객의 요구에 빠르고 정확하게 응답하는 CS 역량은 테크윙의 경쟁력 중 하나라 생각합니다.
저는 학창시절부터 복잡한 기술정보를 이해하고 타인에게 설명하는 능력을 키워왔고, 고객 불편의 근본 원인을 파악하여 신속히 대응하는 역량을 중요하게 생각해왔습니다.
장점은 CS 직무에서 고객의 문제를 정확히 파악하.. |
|
 |
고객, 대응, 기술, cs, 장비, 역량, 문제, 싶다, 설명, 파악, 위해, 상황, 오류, 현장, 직무, 발생, 생각, 테크, 윙, 능력 |
|
|
|
|
 |
|
| 조직체계와 사회복지실천
조직인의 심리상태에는 긍정적 심리와 부정적 심리상태가 있다. 긍정적 심리상태에는 직무만족 ․ 자기성취 ․ 자아실현 ․ 조직몰입 등이 있고, 부정적 심리상태에는 조직에서의 스트레스 ․ 소외감 ․ 역할갈등 ․ 역할모호성 등이 있다.
직무만족이란 자신이 담당하는 직무와 관련하여 느끼는 전반적인 만족의 정도를 말한다. 한편 사기는 욕구충족이나 직무만족에서 연유되는 것이고 |
|
|
|
|
|
 |
|
| Report
교수님
:
하윤미
학과
:
일어통역학과
학번
:
2004140049
이름
:
권수현
[[ 고객만족과 고객불만 ]]
고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하면서도 고객의 입장에서 그 서비스에 대해 남다른 느낌을 받았으리라 여겨집니다.
어느 곳에 방문했을 때 기분 좋은 느낌을 가지고 그 곳에서 돌아온 적.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 비용-편익 관점에서의 서비스 산업에서의 고객 만족도 분석
목 차
1. 서 론
2. 이론적 배경
3. 고객 만족 모형
4. 결과요약 및 제언
1. 서 론
서비스의 정서적
측면인 무형의
가치를 제고함으로써
고객 만족이
극대화 될 수 있다.
고객만족의
달성은 모든 서비스
회사가 추구하는
궁극적 목표이다.
고객만족
1. 서 론
고객 만족향상의 선행요인을 탐구하는 이론적 모형
2. 이론적 배경
서비스 .. |
|
|
|
|
|
 |
 |
마케팅조사론,서비스품질,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 18Pages ) |
|
| 주점 서비스품질
만족하십니까
인구통계학적 요소
이용 횟수 이유
주점 선택 중요도
주점 이용 만족도(성과)
4사분면
노력집중
2사분면
과잉 가능성
3사분면
낮은 우선순위
11사분면
좋은 성과의 유지
본론 자료분석(T-test : 성별)
종업원 전문성·용모 → 중요도·만족도 차지 비율 ↓
⑨ 안주류 가격 → 중요도↑ 소비자 만족도↓
⑤정보제공 · ⑦메뉴다양성 → 중요도↓ 소비자 만족도↑
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사회복지행정론] 사회복지 조직에서 직원의 평가(직무수행능력, 직무만족도)와 개선(보상체계)
사회복지행정론] 사회복지 조직에서 직원의 평가와 개선(보상체계)
예를 들면, 사회복지 조직에서 직원의 업무 수행 능력은 주로 서비스를 산출하는 양으로서, 클라이언트의 수, 인터뷰 실행 건수, 지원자의 수, 서비스 실천 건수 등이다.
사회복지행정론] 사회복지 조직에서 직원의 평가(직무수행능력, 직무만.. |
|
|
직원, 직무, 서비스, 조직, 사회, 복지, 성, 보상, 능력, 수행, 투입, 산출, 평가, 기준, 효과, 대한, 나타내다, 만족도, 효율, 비다 |
|
|
|
|
 |
|
| 결혼만족도는 결혼기간에 따라 변화를 보이는데, 우리나라 가족생활주기 특성에 따라 결혼만족도의 변화를 설명하고, 행복한 결혼생활을 위한 다양한 요소들에 대해 논하시오에 대한 레포트 자료.
결혼만족도는 결혼기간에 따라 변화를 보이는데, 우리나라 가족생활주기 특성에 따라 결혼만족도의 변화를 설명하고, 행복한 결혼생활을 위한 다양한 요소들에 대해 논하시오
목차
결혼만족도는 결혼.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 허츠버그의 2요인이론(동기위생이론)
허츠버그(F. Herzberg)는 인간의 심리에 영향을 주는 요인으로서 만족요인과 불만족요인을 제시하였는바 이를 "동기 ․ 위생이론(motivation-hygiene theory)", 또는 2가지 요인을 다루었다 하여 '"2요인이론(two-factor theory)“이라고 한다.
허츠버그는 직무태도에 관하여 200명의 기술자와 회계사들을 대상으로 실증적 연구를 실시한 결과, 사람들에게 만족을 주는 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 조사 설계 계획서행복지수와 자기만족도
목 차
연구 목적 및 필요성
자연스레 인간복지와 물질적인 측면뿐만 아닌 정신적인 측면에도 충분이 만족될 수 있는 삶을 살아가는 데에 관심이 모아지고 있다.
설문조사의 목적은 경북대학교 학생들이 어느 정도로 행복하고 자기 자신에게 만족하고 있는지 어떻게 느끼는지 알아보는 것에 있다.
연구 내용 및 방법1. 연구 내용
연구 내용 및 방법2. 연구의 조사 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [교수-학습지도안] 음악교육의 사회학적 접근 - 지역의 특성을 고려한 수업지도안
1. 이론(1) -음악교육의 사회학적 접근
2. 이론(2) - 음악 사회학
3. 음악교육의 사회적 접근의 실제
-지역의 특성을 고려한 수업 지도안
4. 참고문헌
1. 이론(1) -음악교육의 사회학적 접근
1. 음악예술행위의 사회적 성질
1) 음악예술행위의 사회적 성질
① 음악의 개념
-창작 예술로서 예술적 의미를 지닌 개념, 독.. |
|
|
|
|
|
 |
|
|
교수 학습지도
제1절 학습과 수업의 개념
1. 학습의 개념
가. 학습의 의미
(1) 학습이란 경험이나 연습의 결과로 발생되는 비교적 지속적인 변화
(2) 학습은 4가지 특징(변화 연습 자기조절 지속적)을 가지고 있음
(3) 학습에서는 생득적 반응경향 성숙에 의한 변화 일시적 변화 등은 제외
나. 학습의 도식화
L = a - (b + c + d) (l 은 학습 , a 는 개인에게 일어나는 모든 변화, b 생득적.. |
|
|
|
|
|
|
|
