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마케팅조사론,서비스품질,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
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주점 서비스품질
만족하십니까
인구통계학적 요소
이용 횟수 이유
주점 선택 중요도
주점 이용 만족도(성과)
4사분면
노력집중
2사분면
과잉 가능성
3사분면
낮은 우선순위
11사분면
좋은 성과의 유지
본론 자료분석(T-test : 성별)
종업원 전문성·용모 → 중요도·만족도 차지 비율 ↓
⑨ 안주류 가격 → 중요도↑ 소비자 만족도↓
⑤정보제공 · ⑦메뉴다양성 → 중요도↓ 소비자 만족도↑
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2013.04.04
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