허츠버그(F. Herzberg)는 인간의 심리에 영향을 주는 요인으로서 만족요인과 불만족요인을 제시하였는바 이를 "동기 ․ 위생이론(motivation-hygiene theory)", 또는 2가지 요인을 다루었다 하여 '"2요인이론(two-factor theory)“이라고 한다.
허츠버그는 직무태도에 관하여 200명의 기술자와 회계사들을 대상으로 실증적 연구를 실시한 결과, 사람들에게 만족을 주는 직무요인과 불만족을 주는 직무요인이 별개의 차원에 속하는 요인임을 발견하였다. 즉 만족과 불만족을 동일선상의 양극점으로 '파악하던 종래의 입장과는 달리 그는 만족과 불만족을 주는 요인이 전혀 별개의 차원으로서 만족을 주는 요인을 증가시켰을 경우 만족수준이 높아지기는 하지만 불만족이 줄어
2019.07.11
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