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(검색결과 약 12,340개 중 3페이지)
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
Ⅱ. 프로세스 관점의 CRM
Ⅲ. 목적 관점의 CRM
Ⅳ. e-CRM
고객관계관리
I. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
기업은 점차 가치사슬과 공급사슬 내의 비즈니스 파트너 및 고객과 창
조적으로 협력해서 제품원가와 사이클 타임을 줄이며, 고객에게 보다 정
확한.. |
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| 오픈마켓에서의 운영자-고객의 서비스 품질과 관계요인이 관계의 질, 전환장벽, 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
Contents
1. 연구의 목적
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 가설
4. 시사점
5. 설문지
연구의 목적
거래중심의 시장개척
시장점유율 확대
대량광고, 대량판촉
가격할인
제품품질의 향상
메이커 중심
차별화
관계강화
고객의 질
고객점유율
고성장시대
저성장시대
경쟁의 심화
저성장 다.. |
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| 데이터베이스 마케팅의 의의와 목적 및 장단점
목차
* 데이터베이스 마케팅
Ⅰ. 의의
Ⅱ. 데이터베이스 마케팅의 목적
1. 주문 획득 및 고객봉사체제 수행
2. 장기전략의 수립
3. 마케팅 관리의 자동화
Ⅲ. 장, 단점
1. 장점
2. 단점
Ⅳ. 새로운 마케팅의 사례
* 데이터베이스 마케팅
1. 의의
21세기는 정보 경쟁의 시대이다. 따라서 세계 구석구석에 흩어져 있는 정보
를 모아 잘 정돈된 상태를 .. |
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| 배달의민족 소개
배달의민족의 독특한 기업문화 분석
배달의민족성공 요인
배달의민족 핵심역량
배달의민족의 다각화 전략
배달의민족 마케팅 전략 사례
배달의민족을 위한 새로운 전략 방향 제시
배달의민족의 이러한 마케팅은 옥외광고가 큰 역할을 했다.
배달의민족 마케팅 전략 사례
배달의민족의 모기업인 우아한형제들의 독특한 기업문화 또한 중대한 성장동력이다.
우아한형제들에는 직원 인사 평가.. |
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배달, 민족, 고객, 서비스, 푸드, 이벤트, 플랩, 직원, 콜라보레이션, 어플리케이션, 배민, 진행, 논란, 보내다, 다양하다, 박스, 소문, 내다, 30, 테이스티로드 |
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| 제가 경험한 가장 큰 실패는 식음료 서비스 아르바이트 중 고객 컴플레인을 미숙하게 대응해 매장의 분위기를 악화시킨 일이었습니다.
앞으로도 이런 경험을 바탕으로, 이랜드파크 고객에게 작은 감동을 더하는 식음 서비스 전문가가 되고자 합니다.
이 전 경험에서 배운 점 중 이랜드파크에서 가장 적용할 수 있는 것은?
선제적 대응의 중요성입니다. 고객이 요청하기 전에 먼저 다가가 필요를 파악하고 맞.. |
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고객, 서비스, 매장, 경험, 이랜드, 파크, 만들다, 가장, 제안, 싶다, 대응, 생일, 이다, 드리다, 점, 먼저, 응대, 기억, 중, 작다 |
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| 호텔고객서비스
◎ 호텔 서비스의 개념
호텔 서비스는 호텔 고객에게 제공되는 유·무형의 인적, 물적, 시스템적인 활동의 총체라고 할 수 있으며, 제반시설과 식음료, 도구, 소모품 등을 포함하는 원천적인 물리적 서비스와 종사원과 고객의 접촉이 발생하는 인적 서비스, 접근성과 편리성 등의 입지, 호텔에 대한 고객의 이미지와 가격 등이 포함된다.
여러 가지 다양한 시설과 제품, 인적서비스가 결합하.. |
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| 본 자료는 e-CRM의 개념과 필요성 그리고 e-CRM의 기능을 마케팅, 세일즈, 서비스 측면에서 설명하였으며, 일대일 마케팅 기법에 해당되는 개인화 마케팅에 대해 상세하게 정리한 자료임
[목 차]
1. e-CRM의 이해
(1) e-CRM의 등장 배경
(2) e-CRM의 필요성
(3) CRM과 e-CRM의 차이점
(4) e-CRM의 구성요소
2. e-CRM의 기능
(1) e-CRM의 기능 구분
(2) e-CRM의 주요 기능
3. e-CRM과 마케팅
(1) e-CRM 마.. |
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| 이를 통해 얻은 가치관으로 고객의 요구를 빠르고 정확하게 충족시키기 위해 적극적으로 나서며, 고객만족을 넘어 고객감동 서비스를 제공하는 영업사원이 될 것입니다.
신세계백화점 영업담당자의 성공 요건은 고객/시장분석 능력과 최적의 서비스 개발입니다.
저는 분석력 증진을 위해 유통관리사 및 텔레마케팅 관리사 등의 자격을 취득하였고, 직접 영업 을 통해 고객을 위한 최적의 판매전략 수립과 적.. |
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고객, 백화점, 영업, 통해, 신세계, 서비스, 되어다, 위해, 만족, 이다, 판매, 경험, 매출, 가게, 문장, 전략, 이다, 더, 도전, 지원 |
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| 본 자료는 e-비즈니스 프레임웍(framework)에 대한 기본적 내용을 정리한 자료로 SCM, ERP 등에 대해 설명하였으며, e-비즈니스의 혜택에 대해 상세하게 정리한 자료임
1. e-비즈니스 프레임웍
2. e-비즈니스의 혜택
* e-비즈니스 프레임웍(framework)
* e-비즈니스 고객
2. 기업과 소비자간 e-비즈니스 (B-to-C)의 특징
(1) 편리함(convenience) : 인터넷상의 온라인 가게는 1년 365일 24시간 운.. |
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| Report
( 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 )
목 차
1. 들어가며………1
2. 서 론………2
3. 본 론………3~8
4. 결 론………9
5. 부 록………10
1. 들어가며
자본금 1,000 달러로 시작한 컴퓨터 시스템 업체인 델 컴퓨터는 “무조건 고객에 미쳐라”는 마이클 델 회장의 원칙 하에 활발히 전세계적으로 보급되기 시작한 인터넷 환경을 적극적으로 .. |
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| 서브웨이 SWOT 분석
서브웨이 경영전략과 마케팅 사례
서브웨이 향후 전략 제언
대학생들은 서브웨이의 친 대학가 전략으로 점포를 많이 찾게 된다.
외국인 고객들은 자국에서의 경험으로서브웨이를 많이 찾게 된다.
서브웨이는 고객이 주문한 즉시, 고객의 눈앞에서 샌드위치를 만들기 시작한다,
이러한 서브웨이의 제품 특징은 다양한 커스텀이 가능한 제품 메뉴 그리고 건강하고 신선한 재료를 이용하는 .. |
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서브웨이, 고객, 제품, 전략, 메뉴, 이용, 샌드위치, 제공, 주문, 패스트푸드, 역시, 대학생, 볼, 건강하다, 신선하다, 점포, 경험, 이러하다, 이다, 가지 |
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| 1. 대량고객화란
대량 고객화는 대량생산 Mass 와 고객화 맞춤화의 “Customization”이 결합된 용어
-맞춤화된 상품과 서비스를 대량생산을 통해 낮은 비용으로 생산하는 신개념의 생산·마케팅 방식
대량맞춤의 예견
-앨빈 토플러는 1970년 그의 저서 「미래 쇼크(Future Shock)」에서 대량생산
과 맞춤화의 패러독스가 극볼될 가능성이 있다고 예견
-대량맞춤(Mass Customization)이라는 용어와 기술적 가.. |
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| 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례 조사
아마존은 MIS를 적극 활용하여 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 효율적인 물류·배송 시스템을 구축하여 글로벌 전자상거래 시장을 선도하고 있다.
아마존은 정보시스템을 통해 고객의 데이터를 전략적으로 활용하고, 최신 기술을 적극적으로 도입하여 경쟁력을 확보했으며, 끊임없는 시스템 개선을 통해 시장의 리더로 자리 잡았다.
경영정보시스템에 대해 정의하.. |
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시스템, 기업, 활용, 아마존, 정보, 고객, mis, 데이터, 경영정보, 도입, 통해, 사례, 효율, 배송, 분석, 전략, 성, 관리, 서비스, 적극 |
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| 서비스 공급관계 관리
공급사슬관리 - 정의
구매자, 판매자, 고객과 프로세스를 경쟁적 우위를 확보하기 위한 형태로 나열하는 것
SCM은 제품을 완벽하게 조정하기 위해 제품을 기획, 조직, 제어하는 것과 관련된 모든 기능을 정렬하는 것
- J. Martin R. Roth -
SCM은 물자, 정보, 및 재정 등이 공급자로부터 생산자에게, 도매업자에게, 소매상인에게, 그리고 소비자에게 이동함에 따라 그 진.. |
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| 인터넷 비즈니스 디자인 전략
1. 디자인 전략이란
회사의 전략적 옵션들을 확대하기 위해 디지털 기술을 활용하는 기법이다. 이는 기술진보 그 자체를 목적으로 하는 기술에 관한 행위가 아니라, 고객들의 욕구를 더 잘 충족시키고, 나만의 독특한 가치를 창출하며, 직원들의 재능을 더 잘 활용하고, 생산성을 획기적으로 향상시키며, 이윤을 증대시키고자 하는 것에 관한 것이다. 또 디지털비즈니스 디.. |
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