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(검색결과 약 1,265개 중 2페이지)
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에어라인,항공산업,항공시장,항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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| The Airline Industry
Loyalty Programs in,
Table of Contents
Overview
Industry Analysis
Korean Airlines
Asiana Airlines
Cathay Pacific
Value Analysis
Target Analysis
Recommendations
Introduction
Overview
Target: First-class customers
International Airliners
Korean Airlines
Asiana Airlines
Cathay Pacific
Industry Analysis
Korean Airlines
Asiana Airlines
Cathay Pacific
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| 서비스 회복 노력이 서비스 품질
인지와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구1)
서창적∙권영훈
서강대학교 대학원 경영학과
The empirical study on the effect of service recovery
effort to service quality perception and customer satisfaction
Chang Juck Suh ∙ Yeong Hoon Kwon
Department of Business Administration, Sogang University
Abstract
In recent, keeping and developing relatio.. |
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| Asiana
Airlines
Index
1.7P
2.Gap Analysis
4.Servqual
5.Fairness Case
6.Service Innovation
7.Demand
8.Pricing
9.Conclusion
3.Customer Behavior
and
1.7P
Chapter 1
and
7P
and
7P
PRODUCT
Reservation service
In-Flight service
Airport service
and
7P
The 24 hours service
PLACE
and
7P
PRICE
Price competitiveness Flexible price
and
7P
PEOPLE
The Asiana airline won the prize in the.. |
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마케팅원론(AC닐슨),마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 16Pages ) |
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| ACNielsen
Chapter 1 Introduce
Chapter 2 Maketing Research
Chapter 3 Consumer Panel Service
Chapter 4 Q A
ACNielsen
ACNielsen
1. Introduce
History
Nielsen Code
1. Introduce
Activities
1) 소매유통 조사 (Retail Measurement Services)
2) 소비자 마케팅 조사 (Customized Research Services)
3) 소비자 패널조사 (Consumer Penal Services)
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| Service
Express
Contents
Summary and
Prediction
Case Study
- FedEx
Introduction
- What is Express Service
A express Service is an organization which delivers
messages, packages, and mail
Express services are distinguished from ordinary mail
services by features such as speed, security, tracking,
signature, specialization
Definition
Comparison
General Carrying
VS
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| Electric locomotive-railway services, Electric, locomotive-railway, services, Electric locomotive railway services, Electric railway services, Electric railway, locomotive, railway, train, 철도, 기차, 열차, 전동, 전동차, 1995년, 1996년, 1997년, 1998년, 19
1995년 1분기부터 2002년 3분기까지 분기별 전동차의 생산, 출하(내수, 수출) 재고 현황 및 전년대비 증감율 표와 그래프 표기 |
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Electric locomotive-railway services, Electric, locomotive-railway, services, Electric locomotive railway services, Electric railway services, Electric railway, locomotive, railway, train, 철도, 기차, 열차, 전동, 전동차, 1995년, 1996년, 1997년, 1998년, 19 |
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| Electric locomotive-railway services, Electric, locomotive-railway, services, Electric locomotive railway services, Electric railway services, Electric railway, locomotive, railway, train, 철도, 기차, 열차, 전동, 전동차, 1995년, 1996년, 1997년, 1998년, 19
1995년 1월부터 2002년 10월까지 월별 전동차의 생산, 출하(내수, 수출) 재고 현황 및 전년대비 증감율 표와 그래프 표기 |
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Electric locomotive-railway services, Electric, locomotive-railway, services, Electric locomotive railway services, Electric railway services, Electric railway, locomotive, railway, train, 철도, 기차, 열차, 전동, 전동차, 1995년, 1996년, 1997년, 1998년, 19 |
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| Social Network Service ::
Contents
- What is SNS
- Trend as the SNS
- Present direction of SNS
머리말
이 보고서는 메가트렌드의 이슈 중 Social Network Service 에 관한 내용을 담고 있으며 필자가 직접 강의를 들었던 내용과 함께 개인의 의사도 포함되어 작성되었습니다.
이슈에 제시된 주제와 이전에 들었던 강의와의 연계관계에서 필자 나름대로의 중점과 발전에 대한 내용을 필기하였으며, .. |
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| UPS : United Parcel Service
Contents
Part 2
UPS의 소개
사례 요약
사례 질문
Part 3
Part 1
Contents
Part 2
UPS(United Parcel Service)
Part 3
Part 1
1-1. UPS 란
UPS 소개
- 1907년, 8월 28일 워싱턴 주 시애틀에서 설립
- ‘최상의 서비스와 최저가격’
- 현재, 전 세계 427,700명의 직원 보유
- 연간 수입 US $47.5억(2006년)
- 일간 고객 790만(180만 픽업, 610만 배달)
- 100년의 역사.. |
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| Certificate of Discharge From Military Service
Document No. :
Date of Operation :
Received :
Reference :
Theme :
Discharge from Military Service Data
Going Home Address :
Name in full :
K.I.D. No :
Discharge from Military Service No. :
Regiment :
Grade :
Serial No :
Military Occupational Speciality :
Date of Commission :
Date of Discharge from Military S.. |
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| Service Management
I. 서비스 상품 특성
II. Service logic map
III. SERVQUAL
IV. 서비스 절차 개발
V. 서비스 품질 개발을 위한 프로그램 개발 단계
VI. 5 단계 Leadership
VII. 성공의 공식
Service
Service Logic Map = Service Blue Print = Service Flow Chart
Line of Visibility
Customer Zone
Front Line Zone
Backstage Zone
Support Zone
Management Zone
♣ 고객이 평가하는 서비스 품질 평가 .. |
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| General Service Channel
Negative effect
Movement to GSC
Broadcast via cable channel
but
Form of channel is main channel
JTBC
TV Chosun
Channel A
Mae-Kyung TV
GSC
Positive
Improve the quality of contents
Enlarge pool of employment
NO
More negative
Method of producing contents is wrong
Accelerate restructuring in media market employment
First method of producing content.. |
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서비스 절차의 개발 및 운영
목차
1. 목표 고객을 위한 서비스 질(Quality)의 설정
2. 서비스 절차(Procedure)의 개발
3. 직원 서비스 교육의 중요성 및 교육 방법
4. 직원의 서비스 수행 능력 조직화
5. 직원의 서비스 수행 평가
I. 서비스의 질(Service Quality)
1) 서비스의 특징
- Intangible Goods(무형의 제품)과 Tangible Goods(유형의 제품)
- Inseparability of Service(비분리성 .. |
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| Wireless Sharing Service plan
과목:
산학프로젝트
학과:
컴퓨터 정보공학부
담당교수 :
000 교수님
학번:
이름:
제출일:
전체 설계도
라우터 2대를 이용하여 기초 설계를 구성하였다. 현재 [그림2.1]은웹 서버와 Cisco 2811 router 2대와 AP를 사용하여 구성하였다. 동작과정은 Core network 인 192.168.1.0 접속하기 위해서 End-user가 AP를 이용하여 무선 네트워크에 접속하여 OSPF 라우팅 프로.. |
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| 패밀리레스토랑
패스트푸드
서비스비교분석
Service marketing. 6
Service marketing. 6
Contents
상황분석/포지셔닝
상품, 프로세스,인적자원 관리
마케팅믹스
가격관리
프로모션 관리
서비스마케팅 이론에 기반한
서비스 산업 분석
기존 서비스 문제점 분석
개선 방안 및 제안
패밀리레스토랑
VS. 패스트푸드
Service marketing. 6
서비스마케팅 이론에 기반한
서비스 산업 분석
Service marketing. .. |
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